連絡先情報
予約のエンドツーエンド統合を開始する前に、[Contact Information] ページに入力する必要があります。統合後の通信が、技術チームと運用チームに正しく転送されるようにしてください。 リリース後に、このページを使用して連絡先情報を更新することもできます。
次の情報を入力してください。
| Contact Information フィールド | |
|---|---|
| Alert Contacts -（必須） | 本稼働環境で発生した緊急以外の技術的な問題をトラブルシューティングできるパートナー ポータルのユーザー。本稼働環境で問題が検出されると、これらのユーザーに自動アラートメールが送信されます。注: アラートの連絡先は本番環境でのみ指定できます。 |
| Technical Emergency Contacts -（必須） | 緊急時（統合が無効になっているなど）に通知される連絡先。ページ エイリアスを指定することをおすすめします。 |
| Technical Non-Emergency Contacts -（必須） | 技術的な作業（API 移行作業、マッチングの問題など）を必要とする継続的なサポートの連絡先。 |
| 販売者の問題に関するオペレーション担当者 -（一部の統合で必須） | 販売者の問題（販売者が業務提携していないパートナーの削除をリクエストした場合など）について通知する連絡先。このフィールドは、一部の統合でのみ使用できます。 |
| Operational contact（Google 専用）-（必須） | パートナーの関与が必要なユーザー エスカレーション（予約が履行できないなど）についての連絡先。これらの連絡先は Google 専用であり、ユーザーには提供されません。 |
| Operational contact（ユーザーと共有）-（必須） | ユーザー エスカレーション（払い戻し、キャンセル、注文の変更など）のためにユーザーと共有される連絡先。デフォルトのブランドのサポートメール エイリアスです。 |
| Operational Support -（必須） | ユーザー サポートを提供する営業時間とタイムゾーン。当てはまるものすべてを選んでください。 |
連絡先情報を設定する
パートナー ポータルにログインすると、アカウントの連絡先情報をリクエストするモーダルが表示される場合があります。アカウントに関するサポートや通知を Google から提供できるようにするため、パートナー ポータル内の他の機能にアクセスする前に、連絡先情報を入力する必要があります。連絡先情報を入力すると、パートナー ポータルの残りの部分が利用できるようになります。
組織内の別のユーザーが連絡先情報を入力するほうが適している場合は、モーダル内の [ユーザー] タブに切り替えて、そのユーザーにパートナー ポータルへのアクセス権を付与できます。この連絡先情報はアカウント全体に適用されるため、1 人のユーザーが入力するだけで済みます。
ご不明な点やサポートが必要な場合は、モーダルの右上にある [サポートにお問い合わせ] リンクを使用するか、ヘルプを受ける方法のガイドを参照して、サポートチームにお問い合わせください。
モダル内で連絡先情報をすべて送信すると、パートナー ポータルの残りの部分がロック解除され、予約のエンドツーエンド統合の作業を開始できます。アカウントの連絡先情報やユーザー アクセス権は、パートナー ポータルの [連絡先情報] ページ（[設定] タブの下）でいつでも更新できます。