Elegibilidad para comercios y servicios
Lee los criterios de esta política antes de comenzar una integración.
Criterios de elegibilidad para comercios
Los socios deben tener una relación contractual directa con todos los comercios incluidos en tu feed de integración. El incumplimiento de esta política puede ocasionar que se inhabilite tu integración o que se quite de forma permanente.
- Quitarás de tu feed de integración a cualquier comercio que ya no tenga una relación contractual vigente o a cualquier comercio que solicite la eliminación de tu feed de integración.
- Los comercios que suspendan o descontinúen tu servicio deberán quitarse de tu feed de integración en un plazo de 5 días hábiles.
- Debes proporcionar a los comercios un método para inhabilitar tu feed de integración y procesar las solicitudes de inhabilitación en un plazo de 5 días hábiles después del envío.
- El vínculo a una página en la que un comercio puede realizar o iniciar una solicitud de inhabilitación debe vincularse directamente a través del portal para socios.
- Los comercios deben estar dispuestos a entregar todos los servicios y las acciones especificadas en tu integración y ser capaces de hacerlo.
Qué sucede si infringe esta política
Revisión de cumplimiento: En cualquier momento, podemos revisar si su empresa satisface esta política. Si nos comunicamos con usted para solicitarle información relacionada con el cumplimiento, debe responder de manera oportuna y tomar de inmediato las medidas correctivas necesarias para cumplir con nuestras políticas. Es posible que también nos comuniquemos con sus clientes para verificar el cumplimiento.
Notificación de incumplimiento: Si consideramos que incumplió este requisito, nos comunicaremos con usted para solicitarle que implemente medidas correctivas. Si no lo hace dentro del período establecido, es posible que implementemos una acción de aplicación de política. En caso de que se produzcan incumplimientos graves o reiterados, es posible que tomemos medidas de inmediato y sin previa notificación.
Suspensión de programas para terceros: Tu participación en otros programas para terceros de Google, como el Perfil de Negocio, está sujeta al cumplimiento de esta política y puede limitarse o suspenderse si detectamos que incumpliste nuestras políticas o no cooperas con el proceso de revisión que implementamos para determinar si tu empresa cumple con las políticas.
Inhabilitación de integraciones: Podemos inhabilitar algunas o todas las integraciones si comete un incumplimiento de política grave. En los casos de incumplimientos de política reiterados o graves, es posible que ya no puedas ofrecer integraciones del Centro de Acciones. Además, es posible que nos comuniquemos con sus clientes para notificarles, según corresponda.
Presentación de una apelación: Si se inhabilita tu integración por un incumplimiento, puedes solicitar información sobre la decisión en el Portal para socios. Una vez que se cierre un caso, aparecerá el botón "Apelar caso" en la parte superior de la página cuando veas el caso en el Portal para socios. Para que aparezca el vínculo, debes ver el caso en el Portal para socios. Para presentar la apelación, haz clic en el botón "Apelar caso" y completa el formulario. Tu apelación aparecerá como un caso nuevo en el Portal para socios después de que hagas clic en "Enviar".