Qualificação do comerciante e do serviço
Leia os critérios da política antes de iniciar uma integração.
Critérios de qualificação do comerciante
Os parceiros precisam ter uma relação contratual direta com todos os comerciantes incluídos no feed de integração. A violação dessa política pode resultar na desativação ou remoção permanente da sua integração.
- Você vai remover do feed de integração qualquer comerciante que não tenha mais um relacionamento contratual ou que solicite a remoção do feed.
- Os comerciantes que suspenderem ou interromperem o serviço precisam ser removidos do feed de integração em até cinco dias úteis.
- Você precisa oferecer aos comerciantes um método para desativar o feed de integração e processar os pedidos de desativação em até cinco dias úteis após o envio.
- Um link para uma página em que o comerciante pode realizar ou iniciar uma solicitação de desativação precisa ser vinculado diretamente pelo Portal do parceiro.
- Os comerciantes precisam estar dispostos e ser capazes de atender a todos os serviços e ações especificados na integração.
O que acontece se você viola essa política
Revisão de compliance:o Google pode analisar a qualquer momento se a sua empresa segue a política. Se entrarmos em contato com você para solicitar informações relacionadas a compliance, você precisará responder em tempo hábil e realizar as ações corretivas necessárias para seguir nossas políticas. Também podemos entrar em contato com seus clientes para verificar a conformidade.
Notificação de não conformidade:se acreditarmos que você violou esse requisito, vamos entrar em contato para solicitar ações corretivas. Se você não fizer isso dentro do prazo estipulado, nossa equipe tomará as medidas cabíveis. Em casos de violações graves ou recorrentes, podemos tomar providências imediatamente e sem aviso prévio.
Suspensão de programas de terceiros:sua participação em outros programas de terceiros do Google, como o Perfil da Empresa, depende da conformidade com essa política e pode ser limitada ou suspensa se descobrirmos que você violou nossas políticas ou se não cooperar com nossos esforços para verificar a conformidade da sua empresa.
Desativação de integração:podemos desativar uma ou todas as integrações se você cometer uma violação grave da política. Em casos de violações recorrentes ou graves das políticas, não será mais possível oferecer integrações com a Central de Ações. Em alguns casos, também entramos em contato com seus clientes para avisar sobre o ocorrido.
Como enviar uma contestação:se a integração for desativada devido a uma não conformidade, você poderá questionar a decisão no Portal do parceiro. Quando um caso é encerrado, o botão "Recurso de caso" aparece na parte de cima da página ao visualizar o caso no Portal do parceiro. Para que o link apareça, você precisa acessar o caso no Portal do parceiro. Para enviar a contestação, clique no botão "Contestação de caso" e preencha o formulário. Sua contestação vai aparecer como um novo caso no Portal do parceiro depois que você clicar em "Enviar".