Dados de contato
Antes de iniciar a integração completa dos Anúncios dos Serviços Locais, é necessário preencher a página "Dados de contato". É importante que a comunicação pós-integração seja encaminhada corretamente para sua equipe técnica e de operações. Você também pode usar essa página para atualizar os dados de contato após o lançamento.
Digite as seguintes informações:
| Campos de dados de contato | |
|---|---|
| Contatos de alerta – (obrigatório) | Usuários do portal de parceiros que podem resolver problemas técnicos de produção não urgentes. Eles recebem avisos por e-mail automatizados sempre que problemas são detectados na produção. Observação:só é possível especificar os contatos de alerta no ambiente de produção. |
| Contatos técnicos de emergência – (obrigatório) | Contatos que serão notificados em caso de emergências (por exemplo, a integração está desativada). É recomendável indicar um alias de página. |
| Contatos técnicos não emergenciais – (obrigatório) | Contatos para suporte contínuo de parceiros que exigem conhecimento técnico (por exemplo, esforços de migração de API, problemas de correspondência). |
| Contato operacional para problemas do comerciante – (obrigatório para algumas integrações) | Contatos que serão notificados sobre problemas do comerciante, como quando ele pede a remoção de um parceiro com quem não tem relação comercial. Esse campo só está disponível em algumas integrações. |
| Contato operacional (para o Google) – (obrigatório) | Contato para encaminhamentos de usuários que exigem a intervenção do parceiro (por exemplo, reserva não cumprida). Esses contatos são apenas para uso do Google e não serão fornecidos aos usuários. |
| Contato operacional (para compartilhar com os usuários) – (obrigatório) | Contato para encaminhamentos de usuários que será compartilhado com terceiros (por exemplo, reembolsos, cancelamentos ou modificações de pedidos). Precisa ser o alias de e-mail de suporte da sua marca padrão. |
| Suporte operacional – (obrigatório) | Horário de funcionamento e fusos horários em que o suporte está disponível aos usuários. Selecione todas as opções válidas. |
Configurar seus dados de contato
Ao fazer login no Portal de parceiros, um modal pode aparecer solicitando os dados de contato da sua conta. Para que o Google possa oferecer suporte e notificações relacionados à sua conta, é necessário preencher os dados de contato antes de acessar outros recursos no Portal de parceiros. Depois que os dados de contato forem inseridos, o restante do Portal de parceiros estará disponível.
Se outra pessoa da sua organização for mais adequada para preencher os dados de contato, você poderá conceder acesso ao Portal do parceiro a ela mudando para a guia "Usuários" no modal. Como esses dados de contato são válidos para toda a conta, apenas um usuário precisa inserir essas informações.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o link de apoio disponível no canto superior direito do modal ou consulte nosso guia Como receber ajuda.Depois que todos os dados de contato forem enviados no modal, o restante do Portal de parceiros será desbloqueado, e você poderá começar a trabalhar na integração completa dos Anúncios dos Serviços Locais. Você poderá atualizar os dados de contato ou o acesso do usuário da sua conta a qualquer momento usando a página "Dados de contato" do Portal de parceiros, na guia Configuração.