Terminoloji
Aşağıdaki terimler site genelinde görünür.
randevular
Rezervasyonlarla eş anlamlı olarak kullanılır. Kullanıcı belirli bir aralık için rezervasyon yapar veya randevu alır.
rezervasyonlar
Rezervasyon, satıcının belirli bir zaman aralığı için sunduğu hizmetin ilişkisidir. Google kullanıcıları rezervasyon oluşturabilir. Hizmet teklifi, örneğin fitness sınıfı veya saç kesimi olabilir.
inventory
İşlem Merkezi'ne gönderdiğiniz satıcı, hizmet ve slot grubu.
kiralama
İşlemler Merkezi, kullanıcı belirli bir alanı seçtikten sonra kiralama isteğinde bulunur. Kiralama işlemi, kiralama süresi sona erene veya rezervasyon tamamlanana kadar başka hiçbir kullanıcının bu randevuyu rezerve edememesi için aralık için bekleme işlemi uygular. Kiralamalar, API'nin 2. sürümünde isteğe bağlıdır ve bunun yerine CheckAvailabilty işlevini kullanmanızı öneririz.
rezervasyonlar
Rezervasyon, geçici bir rezervasyondur. Bu durum özellikle yemek için geçerlidir.
services
Hizmetler satıcılar tarafından sunulur. Belirli bir hizmet aralığı, Google kullanıcısı tarafından rezerve edilebilir.
slot
Açılış, rezervasyon yapılabilen belirli bir hizmet örneğidir. Her gün için birden fazla slot olabilir ve bu slotlar çakışabilir.
planlama iş ortakları
Planlama iş ortağı, envanter verilerini Google'a gönderir. Bir kullanıcı rezervasyon yaptığında ve gerçek rezervasyonu siz gerçekleştirdiğinizde size kullanıcı verilerini göndeririz.
İçerik Yazım Yönergeleri
Hizmet adları ve açıklamaları gönderirken aşağıdaki üç prensibe uymanız gerekir:
- Dürüst ve gerçekçi olun.
- Hizmeti net ve doğru bir şekilde açıklayın.
- Özellikleriyle birlikte, satıcı hizmetleri hakkında alakalı ve eksiksiz bilgiler sunun.
Ayrıca:
- Standart yazım ve dil bilgisi kurallarına uyun.
- Tekrarlı ve gereksiz bir şekilde noktalama işareti, büyük harf veya simge kullanımından kaçının. Hizmet başlıklarınızda ünlem işaretleri kullanmayın. Simgelerin, sayıların veya harflerin kullanımları simgenin gerçek anlamına uygun olmalıdır.
- Tekrarlardan kaçının. Aşırı, tekrarlı veya alakasız anahtar kelimeler yayınlayamazsınız.
- Rahatsız edici veya uygunsuz dil kullanımından kaçının.
- Açıklama alanına çift tırnak eklemeyin.
- Konu dışı karakterler kullanmayın (ör. bir altbilgiye yönlendirmeyen yıldız işaretleri). Altbilgi veya sorumluluk reddi beyanı eklemeniz gerekiyorsa bunu özelliğin son satırına eklediğinizden emin olun.
- Müşterilerin bunları ayırt edebilmesi için hizmetlere alakalı varyant bilgilerini eklediğinizden emin olun.
- Herhangi bir alanda yanlış yazılan veya yanlış şekilde noktalama işareti kullanılan metinlerden kaçının.
İş Ortağı Portalı uyarıları
İş Ortağı Portalı uyarıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya bakın. Her bölümde, sorununuzla ilgili uygun sonraki adımların bağlantıları yer alır.
Stok durumu eksik olan satıcılar
Satıcının, müsaitlik durumu feed'inde gelecekte geçerli olacak bir veya daha fazla müsaitlik durumu olmalıdır. Satıcının, Stok durumu feed'inde en az bir gelecekteki stok durumu yoksa Satış Merkezi'nde aktif olamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Gelecekte Müsaitlik Durumu Eksik Satıcılar" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.
Satıcının eksik hizmetleri
Satıcının, Hizmetler feed'inde bir veya daha fazla hizmeti olmalıdır. Satıcının Hizmetler feed'inde en az bir hizmeti yoksa satıcı, İşlem Merkezi'nde yayında olamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Hizmet Eksik Satıcılar" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.
Desteklenmeyen bir ülkedeki satıcılar
Satıcının, uygulamanızın desteklediği desteklenen bir ülkede olması gerekir. Satıcının ülkesi İşlem Merkezi tarafından desteklenmiyorsa veya uygulamanız bu ülkeyi desteklemiyorsa satıcı İşlem Merkezi'nde yayınlanamaz. Satıcılarınızın ülkeye göre tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Etkin Satıcılar kontrol panelindeki "Ülkeye Göre Etkin Satıcı Sayısı" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir. Uygulamanızın şu anda hangi ülkeleri desteklediğini veya hangi satıcıların bulundukları ülke nedeniyle etkin olmadığını görmek için İş Ortağı Portalı'nda bir destek kaydı açın.
Tam adresi eksik olan satıcılar
Satıcıların Actions Center'da yayınlanabilmesi için Google Haritalar'daki bir girişle eşleşmesi gerekir. Satıcının adresi, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine gideceğini belirlemesi açısından önemli bir belirleyicidir. Tam adresi olmayan satıcılarınızın tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'ndaki "Tam Adresi Olmayan Satıcılar" tablosunu düzenli olarak görüntülemeniz önemle tavsiye edilir. Bu satıcılar, İşlem Merkezi'nde aktif değildir. Tablo iki saatte bir güncellenir.
Telefon numarası eksik olan satıcılar
Satıcıların Actions Center'da yayınlanabilmesi için Google Haritalar'daki bir girişle eşleşmesi gerekir. Satıcının telefon numarası, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine gideceğini belirlemesi için belirleyici bir faktördür. Google'ın satıcılarınızı otomatik olarak bir Google Haritalar girişiyle eşleştirme olasılığını artırmak için telefon numarasını eklemeniz önemle tavsiye edilir. Telefon numarasının doğru biçimini görmek için Satıcı feed'ine bakın.
Fiyat içermeyen hizmetler
Ek maliyeti olan bir hizmetin geçerli bir fiyatı olmalıdır. Hizmetin fiyatı geçerli bir fiyatı yansıtmıyorsa veya 0, 00 TL ise hizmet, İşlem Merkezi'nde yayınlanamaz. Bu hizmetlerin tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Fiyatı Olmayan Hizmetler" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.
Açıklaması olmayan hizmetler
Hizmetlerin geçerli bir açıklama içermesi gerekir. Hizmetin açıklaması eksikse açıklama eklemenizi önemle tavsiye ederiz. Bu sayede, rezervasyon yaptıkları yeri bilmeleri gereken kullanıcılara önemli bilgiler verilebilir. Açıklaması olmayan hizmetlerin listesini almak için İş Ortağı Portalı'nda bir destek kaydı açın.
Nasıl yardım alabilirim?
Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Yeni iş ortakları
İşlem Merkezi ile entegrasyon yapmak istiyorsanız bu talep formunu doldurun.
Mevcut iş ortakları
Sorgu veya şikayette bulunma
Actions Center iş ortağıysanız ve sorunuz ya da şikayetiniz varsa İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı oluşturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Destek kayıtları sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve yeni destek kaydı formuna gitmek için "Başlat"ı tıklayın.
Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için birkaç soru sorulur. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.
Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzda veya İş Ortağı Portalı'nda görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili bir gelişme olduğunda size e-posta gönderilir. Kapatılmış bir destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz. Gelecekte soracağınız sorular için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.
İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimin nasıl yönetileceği hakkında bilgi edinmek için Hesaplar ve Kullanıcılar kılavuzuna bakın) önceki destek kayıtlarını görebilir ve açık destek kayıtlarına Partner Portal'dan yanıt verebilir. Her destek kaydının, dilediğiniz zaman referans olarak kullanabileceğiniz bir destek kaydı numarası vardır. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarda da referans kimliği bulunabilir. Lütfen bu referans kimliğini veya destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (satıcı kimliği gibi) sorgunuza ekleyin.
Destek kaydıyla ilgili olarak takip etme
Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili takip yapmanız gerekiyorsa Destek kaydıyla ilgili takip yap düğmesini kullanarak destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, destek kaydını İş Ortağı Portalı Yardım ve Destek > Destek kayıtları sayfasından görüntülerken kapalı destek kaydının üst kısmında yer alır.
"Gönder"i tıkladıktan sonra takip destek kaydınız İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.
İşletme verileri isteği
İşlem Merkezi'ndeki raporlar aracılığıyla kullanılamayan iş verilerine yönelik yeni bir istek başlatmak için İşletme Kullanıcısı Verilerine Erişim İsteği Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçin.