การสนับสนุนเกี่ยวกับข้อเสนอการจอง

คำศัพท์

คําต่อไปนี้จะปรากฏทั่วทั้งเว็บไซต์

การนัดหมาย

ใช้แทนการจอง ผู้ใช้จองหรือนัดหมายสำหรับช่วงเวลาหนึ่งๆ

การจอง

การจองคือการเชื่อมโยงบริการที่ผู้ขายเสนอสำหรับช่วงเวลาหนึ่งๆ ผู้ใช้ Google อาจสร้างการจองได้ บริการที่นำเสนออาจเป็นชั้นเรียนออกกำลังกายหรือการตัดผม เป็นต้น

สินค้าคงคลัง

ชุดผู้ขาย บริการ และช่วงเวลาที่คุณส่งไปยังศูนย์การดําเนินการ

สัญญาเช่า

Actions Center จะขอเช่าหลังจากผู้ใช้เลือกช่วงเวลาที่ต้องการ การเช่าจะจองช่วงเวลานั้นไว้เพื่อให้ผู้ใช้คนอื่นๆ จองการนัดหมายดังกล่าวไม่ได้จนกว่าการเช่าจะหมดอายุหรือมีการจองเสร็จสมบูรณ์ สัญญาเช่าเป็นตัวเลือกใน API เวอร์ชัน 2 และเราขอแนะนำให้ใช้ CheckAvailabilty แทน

การจอง

การจองเป็นการจองที่ยังไม่แน่นอน ใช้ได้กับร้านอาหารโดยเฉพาะ

บริการ

บริการต่างๆ ให้บริการโดยผู้ขาย ผู้ใช้ Google อาจจองช่วงเวลาให้บริการหนึ่งๆ ไว้แล้ว

สล็อต

ช่วงเวลาคืออินสแตนซ์ที่เฉพาะเจาะจงของบริการที่พร้อมให้จอง แต่ละวันอาจมีหลายช่วงเวลาและช่วงเวลาอาจทับซ้อนกัน

พาร์ทเนอร์การนัดหมาย

พาร์ทเนอร์การกําหนดเวลาจะส่งข้อมูลสินค้าคงคลังไปยัง Google เราจะส่งข้อมูลผู้ใช้ให้คุณเมื่อผู้ใช้ทำการจองและคุณทำการจองจริง

หลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการของเนื้อหา

เมื่อระบุชื่อและคำอธิบายบริการ ข้อมูลที่ส่งควรเป็นไปตามหลักการ 3 ข้อต่อไปนี้

• ซื่อสัตย์และให้ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง
• อธิบายบริการอย่างชัดเจนและถูกต้อง
• รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและครบถ้วนเกี่ยวกับบริการของผู้ขายด้วยแอตทริบิวต์

นอกจากนี้ คุณยังต้องดำเนินการดังนี้

• ใช้การสะกดและไวยากรณ์มาตรฐาน
• หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายวรรคตอน การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ หรือสัญลักษณ์ซ้ำๆ ที่ไม่จำเป็น อย่าใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ในชื่อบริการ การใช้สัญลักษณ์ ตัวเลข และตัวอักษรต้องยึดตามความหมายที่แท้จริงของสัญลักษณ์เป็นหลัก
• หลีกเลี่ยงการกล่าวซ้ำ คุณโพสต์คีย์เวิร์ดมากเกินไป ซ้ำซ้อน หรือไม่เกี่ยวข้องไม่ได้
• หลีกเลี่ยงภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือก่อให้เกิดความไม่พอใจ
• อย่าใส่เครื่องหมายคำพูดแบบคู่รอบๆ ช่องรายละเอียด
• อย่าใส่อักขระที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น เครื่องหมายดอกจันที่ไม่ได้นำไปยังเชิงอรรถ หากต้องใส่เชิงอรรถหรือข้อจำกัดความรับผิดชอบ คุณต้องเพิ่มไว้เป็นบรรทัดสุดท้ายในแอตทริบิวต์
• ตรวจสอบว่าได้รวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ย่อยที่เกี่ยวข้องไว้ในบริการเพื่อให้ลูกค้าแยกความแตกต่างได้
• อย่าใส่ข้อความที่สะกดผิดหรือมีเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่ถูกต้องในช่อง

การแจ้งเตือนในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ที่หน้านี้ แต่ละส่วนจะมีลิงก์ไปยังขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของคุณ

ผู้ขายไม่มีความพร้อมจำหน่ายสินค้า

ผู้ขายต้องมีความพร้อมให้บริการในอนาคตอย่างน้อย 1 รายการในฟีดความพร้อมให้บริการ หากผู้ขายไม่มีความพร้อมจำหน่ายสินค้าในอนาคตอย่างน้อย 1 รายการในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้า ผู้ขายจะเผยแพร่ในศูนย์การดำเนินการไม่ได้ ดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดเหล่านี้ได้ในตาราง "ผู้ขายที่ไม่มีห้องว่างในอนาคต" ในแดชบอร์ดรายละเอียดสินค้าคงคลังของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

ผู้ขายไม่มีบริการ

ผู้ขายต้องมีบริการอย่างน้อย 1 รายการในฟีดบริการ หากผู้ขายไม่มีบริการอย่างน้อย 1 รายการในฟีดบริการ ผู้ขายจะแสดงในศูนย์การดําเนินการไม่ได้ โปรดดูตาราง "ผู้ขายที่ไม่มีบริการ" ในหน้าแดชบอร์ดรายละเอียดสินค้าคงคลังของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดเหล่านี้ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

ผู้ขายในประเทศที่ไม่รองรับ

ผู้ขายต้องอยู่ในประเทศที่รองรับซึ่งการติดตั้งใช้งานของคุณรองรับ หาก Actions Center ไม่รองรับประเทศของผู้ขาย หรือการติดตั้งใช้งานของคุณไม่รองรับประเทศนั้น ผู้ขายจะไม่สามารถเผยแพร่ใน Actions Center ได้ ดูตาราง "ผู้ขายที่เผยแพร่อยู่ทั้งหมดตามประเทศ" ในหน้าแดชบอร์ดผู้ขายที่เผยแพร่อยู่ของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดตามประเทศ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง เปิดเคสในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อดูว่าประเทศใดที่รองรับการติดตั้งใช้งานในปัจจุบัน หรือผู้ขายรายใดที่ใช้งานไม่ได้เนื่องจากอยู่ในประเทศที่ไม่รองรับ

ผู้ขายที่ไม่มีที่อยู่แบบเต็ม

ผู้ขายต้องจับคู่กับข้อมูลใน Google Maps จึงจะแสดงในศูนย์การดําเนินการได้ ที่อยู่ของผู้ขายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดวิธีที่ Google จะตรวจจับว่าผู้ขายรายใดไปยังข้อมูล Google Maps รายการใด เราขอแนะนำให้ดูตาราง "ผู้ขายที่ไม่มีที่อยู่สมบูรณ์" ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เป็นประจำเพื่อดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดที่ไม่มีที่อยู่สมบูรณ์ ผู้ขายเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในศูนย์การดําเนินการ ตารางจะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

ผู้ขายที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์

ผู้ขายต้องจับคู่กับข้อมูลใน Google Maps จึงจะแสดงในศูนย์การดําเนินการได้ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขายเป็นตัวกำหนดวิธีที่ Google จะตรวจจับว่าผู้ขายรายใดไปที่ข้อมูล Google Maps รายการใด เราขอแนะนำให้คุณระบุหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเพิ่มโอกาสที่ Google จะจับคู่ผู้ขายกับข้อมูลใน Google Maps โดยอัตโนมัติ โปรดดูรูปแบบที่ถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ในฟีดผู้ขาย

บริการที่ไม่มีราคา

บริการที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต้องระบุราคาที่ถูกต้อง หากราคาของบริการไม่ใช่ราคาที่ถูกต้องหรือเท่ากับ $0.00 บริการจะเผยแพร่ในศูนย์การดำเนินการไม่ได้ ดูรายการบริการทั้งหมดเหล่านี้ได้ในตาราง "บริการที่ไม่มีราคา" ในหน้าแดชบอร์ดรายละเอียดสินค้าคงคลังของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

บริการที่ไม่มีคำอธิบาย

บริการต้องมีคำอธิบายที่ถูกต้อง หากคำอธิบายบริการขาดหายไป เราขอแนะนำให้คุณระบุคำอธิบาย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทราบรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจอง เปิดเคสในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อรับรายการบริการที่ไม่มีคำอธิบาย

วิธีรับความช่วยเหลือ

วิธีการค้นหาความช่วยเหลือมีดังนี้

พาร์ทเนอร์ใหม่

หากสนใจผสานรวมกับศูนย์การดำเนินการ โปรดกรอกแบบฟอร์มแสดงความสนใจนี้

พาร์ทเนอร์ปัจจุบัน

การยื่นคำถามหรือร้องเรียน

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ปัจจุบันของศูนย์การดำเนินการและมีคำถามหรือต้องการร้องเรียน คุณสามารถสร้างเคสใหม่ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อติดต่อเราได้ จากภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ คุณสามารถเข้าถึงประวัติเคสได้โดยไปที่ความช่วยเหลือและการสนับสนุน > หน้าเคส หากต้องการสร้างเคสใหม่ ให้กรอกข้อมูลในช่อง "เราจะช่วยอะไรได้บ้าง" แล้วคลิก "เริ่ม" เพื่อไปที่แบบฟอร์มเคสใหม่

เมื่อสร้างเคสใหม่ ระบบจะถามคำถาม 2-3 ข้อเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น โปรดตอบคำถามเหล่านี้อย่างสุดความสามารถ

เมื่อเปิดเคสแล้ว คุณจะดูและตอบกลับจากกล่องจดหมายหรือจากพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ได้ คุณจะได้รับอีเมลทุกครั้งที่มีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเคสของคุณ เมื่อเคสปิดแล้ว คุณจะตอบกลับเคสนั้นไม่ได้อีกต่อไป และต้องเปิดเคสใหม่สำหรับคำถามในอนาคต

ทุกคนที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ (ดูคู่มือบัญชีและผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีจัดการสิทธิ์เข้าถึง) จะดูเคสก่อนหน้าและตอบกลับเคสที่เปิดอยู่ได้จากภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ แต่ละเคสจะมีหมายเลขเคสที่คุณใช้อ้างอิงได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ อีเมลที่เราส่งถึงคุณอาจมีรหัสอ้างอิงที่เชื่อมโยงอยู่ด้วย โปรดระบุรหัสอ้างอิงดังกล่าวหรือตัวระบุอื่นๆ (เช่น รหัสผู้ขาย) ที่เกี่ยวข้องกับเคสในการสอบถาม

ติดตามผลเคส

หากเคสที่คุณส่งถูกปิดไปแล้วและคุณต้องการติดตามผลเคสดังกล่าว คุณสามารถ "เปิดเคสอีกครั้ง" โดยใช้ปุ่มติดตามผลในเคส ปุ่มนี้จะอยู่ที่ด้านบนของเคสที่ปิดแล้วเมื่อดูเคสจากความช่วยเหลือของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์และการสนับสนุน > หน้าเคส

เคสติดตามผลจะปรากฏเป็นเคสใหม่ภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์หลังจากที่คุณคลิก "ส่ง"

คำขอข้อมูลธุรกิจ

หากต้องการเริ่มคําขอใหม่สําหรับข้อมูลธุรกิจซึ่งยังไม่พร้อมให้บริการโดยใช้รายงานในศูนย์การดําเนินการ โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มคําขอเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้แบบธุรกิจ