शब्दावली
ये शब्द, पूरी साइट पर दिखते हैं.
अपॉइंटमेंट बुक करना
इसका इस्तेमाल बुकिंग के लिए किया जाता है. कोई उपयोगकर्ता किसी खास स्लॉट के लिए अपॉइंटमेंट बुक करता है.
बुकिंग
बुकिंग, किसी खास समयावधि के लिए व्यापारी/कंपनी की ओर से दी जाने वाली सेवा से जुड़ी होती है. Google का कोई उपयोगकर्ता बुकिंग कर सकता है. उदाहरण के लिए, सेवा के तौर पर फ़िटनेस क्लास या बाल कटवाने की सुविधा दी जा सकती है.
इन्वेंट्री
कारोबारियों/कंपनियों/कारोबारियों के ग्रुप, सेवाओं, और स्लॉट का सेट, जिसे आपने ऐक्शन सेंटर पर भेजा है.
लीज़
जब कोई उपयोगकर्ता कोई स्लॉट चुनता है, तो ऐक्शन सेंटर, लीज़ का अनुरोध करता है. लीज़ की अवधि के दौरान, अपॉइंटमेंट के स्लॉट पर कोई दूसरा उपयोगकर्ता बुकिंग नहीं कर सकता. एपीआई के v2 वर्शन में, लीज़ की सुविधा का इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं है. हमारा सुझाव है कि आप इसके बजाय, CheckAvailabilty का इस्तेमाल करें.
बुकिंग
रिज़र्वेशन, बुकिंग का एक तरीका है. यह खास तौर पर खाने-पीने की जगहों पर लागू होता है.
सेवाएं
ये सेवाएं, कारोबारी या कंपनियां देती हैं. सेवा के किसी खास स्लॉट को Google का कोई उपयोगकर्ता बुक कर सकता है.
स्लॉट
स्लॉट, बुकिंग के लिए उपलब्ध किसी सेवा का एक खास इंस्टेंस होता है. हर दिन के लिए कई स्लॉट हो सकते हैं और स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं.
शेड्यूलिंग पार्टनर
शेड्यूलिंग पार्टनर, Google को इन्वेंट्री डेटा भेजता है. जब कोई उपयोगकर्ता बुकिंग करता है और आप बुकिंग की प्रोसेस पूरी करते हैं, तब हम आपको उपयोगकर्ता का डेटा भेजते हैं.
कॉन्टेंट के लिए संपादकीय दिशा-निर्देश
सेवाओं के नाम और ब्यौरे सबमिट करते समय, इन तीन बातों का ध्यान रखें:
- ईमानदारी से और सही जानकारी दें.
- सेवा के बारे में साफ़ तौर पर और सटीक जानकारी दें.
- एट्रिब्यूट की मदद से, कारोबारी या कंपनी की सेवाओं के बारे में काम की और पूरी जानकारी शामिल करें.
इसके अलावा, पक्का करें कि:
- स्टैंडर्ड स्पेलिंग और व्याकरण का इस्तेमाल करें.
- विराम चिह्न, कैपिटल लेटर या सिंबल को दोहराने और उनके ग़ैर-ज़रूरी इस्तेमाल से बचें. सेवा के टाइटल में विस्मयादिबोधक चिह्नों का इस्तेमाल न करें. सिंबल, संख्याओं, और अक्षरों का इस्तेमाल, सिंबल के सही मतलब के हिसाब से होना चाहिए.
- दोहराव से बचें. बहुत ज़्यादा या बेतुके कीवर्ड इस्तेमाल न करें. इसके अलावा, यह भी ध्यान रखें कि आप एक ही कीवर्ड बार-बार इस्तेमाल न करें.
- आपत्तिजनक या अनुचित भाषा का इस्तेमाल न करें.
- ब्यौरे वाले फ़ील्ड में डबल कोटेशन मार्क न लगाएं.
- ऐसा कोई भी वर्ण शामिल न करें जिसकी ज़रूरत न हो. जैसे, तारे के ऐसे निशान जो किसी फ़ुटनोट के बारे में खास जानकारी न देते हों. अगर फ़ुटनोट या डिसक्लेमर जोड़ना ज़रूरी है, तो इसे एट्रिब्यूट की आखिरी पंक्ति में ही जोड़ें.
- सेवाओं में वैरिएंट की ज़रूरी जानकारी शामिल करना न भूलें, ताकि खरीदार उन्हें अलग-अलग पहचान सकें.
- किसी भी फ़ील्ड में गलत स्पेलिंग या गलत विराम चिह्न वाला टेक्स्ट शामिल न करें.
Partner Portal से जुड़ी सूचनाएं
पार्टनर पोर्टल से मिलने वाली सूचनाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, इस पेज पर जाएं. हर सेक्शन में, आपकी समस्या को ठीक करने के लिए अगले चरण के लिंक शामिल होते हैं.
खरीदारी के लिए उपलब्धता की जानकारी मौजूद नहीं है
व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास, उपलब्धता फ़ीड में, आने वाले समय में उपलब्धता की एक या उससे ज़्यादा तारीखें होनी चाहिए. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास, उपलब्धता फ़ीड में आने वाले समय में कम से कम एक उपलब्धता की जानकारी नहीं है, तो वह ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हो सकता. इन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची देखने के लिए, Partner Portal के इन्वेंट्री की जानकारी डैशबोर्ड में, "ऐसे व्यापारी/कंपनी/कारोबारी जिनके प्रॉडक्ट आने वाले समय में उपलब्ध नहीं होंगे" टेबल देखें. इस टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है.
कारोबारी/कंपनी के लिए सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं
सेवाओं के फ़ीड में, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की एक या उससे ज़्यादा सेवाएं होनी चाहिए. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास सेवाओं के फ़ीड में कम से कम एक सेवा नहीं है, तो वह ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हो सकता. इन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची देखने के लिए, Partner Portal के इन्वेंट्री की जानकारी डैशबोर्ड में, "व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के लिए उपलब्ध सेवाएं" टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.
ऐसे व्यापारी/कंपनी जो किसी ऐसे देश में हैं जहां यह सुविधा उपलब्ध नहीं है
यह ज़रूरी है कि व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, उस देश में हो जहां आपका कारोबार मौजूद है और जहां पर यह सुविधा उपलब्ध है. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के देश में ऐक्शन सेंटर की सुविधा उपलब्ध नहीं है या आपके लागू किए गए तरीके उस देश में काम नहीं करते, तो व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. देश के हिसाब से कारोबारियों या कंपनियों की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के लाइव कारोबारी या कंपनियां डैशबोर्ड में, "देश के हिसाब से लाइव कारोबारियों या कंपनियों की कुल संख्या" टेबल देखें. इस टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है. Partner Portal पर एक केस खोलें और देखें कि फ़िलहाल, आपके लागू किए गए टूल किन देशों में काम करते हैं या किन व्यापारियों/कंपनियों के लिए, उनके देश की वजह से यह टूल काम नहीं करता.
कारोबारियों या कंपनियों का पूरा पता मौजूद न होना
ऐक्शन सेंटर पर लाइव होने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को Google Maps पर मौजूद किसी लिस्टिंग से मैच करना ज़रूरी है. कारोबारी या कंपनी के पते से यह तय होता है कि Google, किस कारोबारी या कंपनी को Google Maps की किस लिस्टिंग में दिखाए. हमारा सुझाव है कि आप पार्टनर पोर्टल में, "जिन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों का पता पूरा नहीं है" टेबल को नियमित तौर पर देखते रहें. इससे आपको उन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची दिखेगी जिनका पता पूरा नहीं है. ये व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हैं. टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है.
व्यापारी/कंपनी का टेलीफ़ोन नंबर मौजूद नहीं है
Actions Center पर लाइव होने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को Google Maps पर मौजूद किसी लिस्टिंग से मैच करना ज़रूरी है. Google यह पता लगाता है कि कौनसा कारोबारी या कंपनी, Google Maps की किस लिस्टिंग से जुड़ा है. इसके लिए, कारोबारी या कंपनी का फ़ोन नंबर अहम भूमिका निभाता है. हमारा सुझाव है कि आप फ़ोन नंबर शामिल करें, ताकि Google आपके कारोबारियों या कंपनियों को Google Maps की किसी लिस्टिंग से अपने-आप मैच कर सके. फ़ोन नंबर का सही फ़ॉर्मैट देखने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी का फ़ीड देखें.
बिना कीमत वाली सेवाएं
जिस सेवा के लिए खरीदार से अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है उसकी कीमत मान्य होनी चाहिए. अगर सेवा की कीमत मान्य नहीं है या 0.00 डॉलर है, तो सेवा को ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. इन सेवाओं की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के इन्वेंट्री की जानकारी डैशबोर्ड में, "बिना कीमत वाली सेवाएं" टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.
ऐसी सेवाएं जिनके बारे में जानकारी नहीं दी गई है
सेवा के लिए मान्य जानकारी देना ज़रूरी है. अगर सेवा की जानकारी मौजूद नहीं है, तो हमारा सुझाव है कि आप उसे सबमिट करें. इससे उन उपयोगकर्ताओं को ज़रूरी जानकारी मिलती है जिन्हें यह जानना होता है कि वे क्या बुक कर रहे हैं. जिन सेवाओं के ब्यौरे नहीं दिए गए हैं उनकी सूची पाने के लिए, पार्टनर पोर्टल पर केस खोलें.
सहायता कैसे मिल सकती है
मदद पाने के लिए, यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें.
नए पार्टनर
अगर आपको Actions Center के साथ इंटिग्रेट करना है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.
मौजूदा पार्टनर
कोई पूछताछ या शिकायत दर्ज करना
अगर आप Actions Center के मौजूदा पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल या शिकायत है, तो हमसे संपर्क करने के लिए पार्टनर पोर्टल में नया केस बनाएं. Partner पोर्टल में, सहायता और सहायता केंद्र > केस पेज पर जाकर, अपने केस का इतिहास ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम किस तरह मदद कर सकते हैं?" बॉक्स में जानकारी भरें. इसके बाद, नए केस फ़ॉर्म पर जाने के लिए "शुरू करें" पर क्लिक करें.
नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इन सवालों के जवाबों से, हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर पाएंगे. कृपया इन सवालों के सही जवाब दें.
केस खोलने के बाद, उसे अपने इनबॉक्स या पार्टनर पोर्टल से देखा जा सकता है और उस पर जवाब दिया जा सकता है. आपके मामले में कोई अपडेट होने पर, आपको ईमेल से इसकी सूचना दी जाएगी. किसी केस को बंद करने के बाद, उस पर फिर से जवाब नहीं दिया जा सकेगा. साथ ही, आने वाले समय में किसी भी सवाल के लिए, आपको नया केस खोलना होगा.
आपने जिस व्यक्ति को अपने Partner Portal खाते का ऐक्सेस दिया है वह Partner Portal में जाकर, पहले के सभी केस देख सकता है. साथ ही, किसी भी खुले केस का जवाब दे सकता है. ऐक्सेस मैनेज करने का तरीका जानने के लिए, खाते और उपयोगकर्ताओं के लिए गाइड देखें. हर केस का एक केस नंबर होगा, जिसका रेफ़रंस कभी भी दिया जा सकता है. इसके अलावा, हम आपको जो ईमेल भेजते हैं उनमें रेफ़रंस आईडी भी हो सकता है. कृपया उस रेफ़रंस आईडी या ऐसे किसी अन्य आइडेंटिफ़ायर (जैसे, मर्चेंट आईडी) को शामिल करें जो आपकी पूछताछ में बताए गए मामले पर लागू हो.
किसी केस पर फ़ॉलो अप करना
अगर आपने जो केस सबमिट किया था उसे बंद कर दिया गया है और आपको उस केस के बारे में फ़ॉलो अप करना है, तो 'किसी केस के बारे में फ़ॉलो अप करें' बटन का इस्तेमाल करके, उसे “फिर से खोला” जा सकता है. यह बटन, बंद किए गए मामले में सबसे ऊपर मौजूद होता है. इसे पार्टनर पोर्टल के सहायता सेक्शन और सहायता > मामले पेज से देखा जा सकता है.
"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, आपका फ़ॉलो अप केस, पार्टनर पोर्टल में एक नए केस के तौर पर दिखेगा.
कारोबार के डेटा का अनुरोध करना
अगर आपको कारोबार के ऐसे डेटा के लिए नया अनुरोध करना है जो ऐक्शन सेंटर में मौजूद रिपोर्ट में पहले से उपलब्ध नहीं है, तो कारोबारी उपयोगकर्ता के लिए, डेटा ऐक्सेस करने का अनुरोध करने का फ़ॉर्म भरकर हमसे संपर्क करें.