পরিভাষা
নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাইট জুড়ে প্রদর্শিত.
অ্যাপয়েন্টমেন্ট
বুকিং এর সমার্থকভাবে ব্যবহৃত হয়। একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট স্লটের জন্য বই বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে।
বুকিং
একটি বুকিং হল একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য একজন বণিক কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবার সংস্থান। একজন Google ব্যবহারকারী একটি বুকিং তৈরি করতে পারে। একটি পরিষেবা অফার একটি ফিটনেস ক্লাস বা একটি চুল কাটা হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ।
জায়
বণিক, পরিষেবা এবং স্লটের সেট যা আপনি অ্যাকশন সেন্টারে পাঠান।
ইজারা
ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট স্লট নির্বাচন করার পরে অ্যাকশন সেন্টার একটি ইজারা অনুরোধ করে। ইজারা স্লটে একটি হোল্ড রাখে যাতে লিজের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত বা বুকিং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অন্য কোনও ব্যবহারকারী এই নির্দিষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে না পারে। API-এর v2-এ ইজারা ঐচ্ছিক এবং আমরা পরিবর্তে CheckAvailability ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
সংরক্ষণ
একটি সংরক্ষণ একটি অস্থায়ী বুকিং. এটা ডাইনিং বিশেষভাবে প্রযোজ্য.
সেবা
পরিষেবা ব্যবসায়ীদের দ্বারা দেওয়া হয়. একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা স্লট একটি Google ব্যবহারকারী দ্বারা বুক করা হতে পারে.
স্লট
একটি স্লট হল একটি পরিষেবার একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ যা বুকিংয়ের জন্য উপলব্ধ। প্রতিটি দিনের জন্য একাধিক স্লট থাকতে পারে এবং স্লটগুলি ওভারল্যাপ হতে পারে।
সময়সূচী অংশীদার
একজন শিডিউলিং পার্টনার Google এ ইনভেন্টরি ডেটা পাঠায়। একজন ব্যবহারকারী যখন বুকিং করে তখন আমরা আপনাকে ব্যবহারকারীর ডেটা পাঠাই এবং আপনি প্রকৃত বুকিং সম্পাদন করেন।
বিষয়বস্তু সম্পাদকীয় নির্দেশিকা
পরিষেবার নাম এবং বিবরণ প্রদান করার সময়, আপনার জমা তিনটি নীতি অনুসরণ করা উচিত:
- সৎ এবং বাস্তবসম্মত হন।
- পরিষ্কার এবং নির্ভুলভাবে পরিষেবা বর্ণনা করুন।
- বৈশিষ্ট্য সহ বণিক পরিষেবা সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
উপরন্তু, নিশ্চিত করুন যে আপনি:
- প্রমিত বানান এবং ব্যাকরণ ব্যবহার করুন।
- বিরাম চিহ্ন, ক্যাপিটালাইজেশন বা চিহ্নের বারবার এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার এড়িয়ে চলুন। আপনার পরিষেবার শিরোনামে বিস্ময়বোধক বিন্দু ব্যবহার করবেন না। চিহ্ন, সংখ্যা এবং অক্ষরের ব্যবহার প্রতীকের প্রকৃত অর্থ মেনে চলা উচিত।
- পুনরাবৃত্তি এড়িয়ে চলুন। আপনি অতিরিক্ত, পুনরাবৃত্তিমূলক, বা অপ্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড পোস্ট করবেন না।
- আপত্তিকর বা অনুপযুক্ত ভাষা এড়িয়ে চলুন।
- বর্ণনা ক্ষেত্রের চারপাশে ডবল উদ্ধৃতি অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
- কোনো বহিরাগত অক্ষর অন্তর্ভুক্ত করবেন না, যেমন তারকাচিহ্ন যা পাদটীকা নির্দেশ করে না। যদি আপনাকে অবশ্যই একটি পাদটীকা বা দাবিত্যাগ অন্তর্ভুক্ত করতে হয়, তাহলে এটিকে অ্যাট্রিবিউটের শেষ লাইন হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
- গ্রাহকদের আলাদা করার অনুমতি দেওয়ার জন্য পরিষেবাগুলিতে প্রাসঙ্গিক বৈকল্পিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন৷
- কোনো ক্ষেত্রে ভুল বানান বা ভুল বিরামচিহ্নিত পাঠ্য অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
অংশীদার পোর্টাল সতর্কতা
অংশীদার পোর্টাল সতর্কতা সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন। প্রতিটি বিভাগে অন্তর্ভুক্ত আপনার সমস্যার জন্য উপযুক্ত পরবর্তী পদক্ষেপগুলির লিঙ্ক রয়েছে৷
ব্যবসায়ীরা প্রাপ্যতা অনুপস্থিত
একজন বণিকের প্রাপ্যতা ফিডে এক বা একাধিক ভবিষ্যত প্রাপ্যতা থাকতে হবে। যদি বণিকের উপলব্ধি ফিডে অন্তত একটি ভবিষ্যত উপলব্ধ না থাকে, তবে ব্যবসায়ী অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ থাকতে পারবেন না। এই সমস্ত বণিকদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে অংশীদার পোর্টালের ইনভেন্টরি বিশদ ড্যাশবোর্ডে "মার্চেন্টস মিসিং ফিউচার অ্যাভেলেবিলিটি" সারণিটি দেখুন। এই টেবিল প্রতি দুই ঘন্টা আপডেট করা হয়.
বণিক অনুপস্থিত সেবা
পরিষেবা ফিডে একজন ব্যবসায়ীর এক বা একাধিক পরিষেবা থাকতে হবে। পরিষেবা ফিডে বণিকের অন্তত একটি পরিষেবা না থাকলে, বণিক অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ থাকতে পারবেন না। এই বণিকদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে অংশীদার পোর্টালের ইনভেন্টরি বিশদ ড্যাশবোর্ডে "মার্চেন্টস মিসিং সার্ভিসেস" সারণীটি পড়ুন। এই টেবিল প্রতি দুই ঘন্টা আপডেট করা হয়.
একটি অসমর্থিত দেশে ব্যবসায়ীরা
একজন বণিককে একটি সমর্থিত দেশের মধ্যে থাকতে হবে যা আপনার বাস্তবায়ন সমর্থন করে। যদি বণিকের দেশ অ্যাকশন সেন্টার দ্বারা সমর্থিত না হয়, বা আপনার বাস্তবায়ন সেই দেশটিকে সমর্থন না করে, তাহলে বণিক অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ হতে পারবেন না। পার্টনার পোর্টালের লাইভ মার্চেন্টস ড্যাশবোর্ডে "দেশ অনুসারে মোট লাইভ বণিক" সারণিটি দেখুন দেশ অনুসারে আপনার ব্যবসায়ীদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে৷ এই টেবিল প্রতি দুই ঘন্টা আপডেট করা হয়. অংশীদার পোর্টালে একটি কেস খুলুন দেখতে যে আপনার বাস্তবায়ন বর্তমানে কোন দেশগুলিকে সমর্থন করে বা কোন ব্যবসায়ীরা যে দেশে আছেন তার কারণে বসবাস করছেন না৷
ব্যবসায়ীদের একটি সম্পূর্ণ ঠিকানা অনুপস্থিত
অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ হওয়ার জন্য, একজন বণিককে Google মানচিত্রের একটি তালিকার সাথে মেলাতে হবে। কোন বণিক কোন Google মানচিত্রের তালিকায় যায় তা Google কীভাবে সনাক্ত করে তার জন্য একজন ব্যবসায়ীর ঠিকানা একটি বড় নির্ধারক। আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা ছাড়াই ব্যবসায়ীদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে অংশীদার পোর্টালে নিয়মিতভাবে "সম্পূর্ণ ঠিকানা ছাড়া বণিক" টেবিলটি দেখার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হচ্ছে। এই ব্যবসায়ীরা অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ নয়। টেবিল প্রতি দুই ঘন্টা আপডেট করা হয়.
ব্যবসায়ীদের একটি টেলিফোন নম্বর অনুপস্থিত
অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ হওয়ার জন্য, একজন বণিককে Google মানচিত্রের একটি তালিকার সাথে মেলাতে হবে। একজন বণিকের টেলিফোন নম্বর হল Google কিভাবে শনাক্ত করে কোন বণিক কোন Google মানচিত্রের তালিকায় যায় তার নির্ধারক। এটি দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয় যে আপনি Google ম্যাপ তালিকার সাথে Google স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বণিকদের মেলাতে পারে এমন সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য আপনি টেলিফোন নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করুন৷ টেলিফোন নম্বরের সঠিক বিন্যাস দেখতে মার্চেন্টস ফিড দেখুন।
একটি মূল্য ছাড়া সেবা
একটি পরিষেবা যার সাথে একটি অতিরিক্ত খরচ যুক্ত থাকে তার অবশ্যই একটি বৈধ মূল্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে৷ যদি পরিষেবার মূল্য একটি বৈধ মূল্য প্রতিফলিত না করে, বা $0.00 হয়, পরিষেবাটি অ্যাকশন সেন্টারে লাইভ হতে পারে না। এই পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে অংশীদার পোর্টালের ইনভেন্টরি বিশদ ড্যাশবোর্ডে "কোনও মূল্য ছাড়া পরিষেবাগুলি" সারণীটি পড়ুন৷ এই টেবিল প্রতি দুই ঘন্টা আপডেট করা হয়.
একটি বিবরণ ছাড়া সেবা
একটি পরিষেবার একটি বৈধ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন৷ যদি পরিষেবার বিবরণ অনুপস্থিত থাকে, আমরা দৃঢ়ভাবে একটি প্রদান করার জন্য আপনাকে উত্সাহিত করি৷ এটি ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিবরণের অনুমতি দেয় যাদের তারা কি বুকিং করছে তা জানতে হবে। বিবরণ নেই এমন পরিষেবার তালিকা পেতে অংশীদার পোর্টালে একটি কেস খুলুন৷
কিভাবে সাহায্য পেতে হয়
এখানে সাহায্য খোঁজার জন্য নির্দেশাবলী আছে.
নতুন অংশীদার
আপনি যদি অ্যাকশন সেন্টারের সাথে একীভূত হতে আগ্রহী হন তবে এই আগ্রহের ফর্মটি পূরণ করুন।
বিদ্যমান অংশীদার
একটি তদন্ত বা অভিযোগ দায়ের করা
আপনি যদি বর্তমান অ্যাকশন সেন্টারের অংশীদার হন এবং আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অংশীদার পোর্টালে একটি নতুন কেস তৈরি করতে পারেন। অংশীদার পোর্টালের মধ্যে থেকে, আপনি সহায়তা এবং সহায়তা > কেস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার মামলার ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন। একটি নতুন কেস তৈরি করতে, "আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?" বাক্সে ক্লিক করুন এবং নতুন কেস ফর্মে যেতে "স্টার্ট" এ ক্লিক করুন।
একটি নতুন কেস তৈরি করার সময়, আপনাকে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হবে যা আমাদের আপনাকে আরও ভালভাবে সহায়তা করার অনুমতি দেবে। অনুগ্রহ করে আপনার সামর্থ্য অনুযায়ী এই প্রশ্নের উত্তর দিন।
একবার আপনি একটি কেস খুললে, আপনি আপনার ইনবক্স বা অংশীদার পোর্টাল থেকে দেখতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবেন৷ যখনই আপনার মামলার আপডেট থাকবে তখনই আপনি একটি ইমেল পাবেন। একবার একটি কেস বন্ধ হয়ে গেলে, আপনি আবার সেই কেসটিতে সাড়া দিতে পারবেন না এবং ভবিষ্যতের যেকোনো প্রশ্নের জন্য একটি নতুন কেস খুলতে হবে।
যেকেউ আপনি আপনার অংশীদার পোর্টাল অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস মঞ্জুর করেন (কীভাবে অ্যাক্সেস পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে অ্যাকাউন্টস এবং ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা দেখুন) তারা আগের যেকোন কেস দেখতে এবং অংশীদার পোর্টালের মধ্যে থেকে যে কোনও খোলা মামলার প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি কেস নম্বর থাকবে যা আপনি যেকোনো সময় উল্লেখ করতে পারেন। এছাড়াও, আমরা আপনাকে যে ইমেলগুলি পাঠাই সেগুলির সাথেও যুক্ত একটি রেফারেন্স আইডি থাকতে পারে৷ অনুগ্রহ করে সেই রেফারেন্স আইডি বা অন্য কোনো শনাক্তকারী (যেমন একটি মার্চেন্ট আইডি) অন্তর্ভুক্ত করুন যা আপনার তদন্তের মধ্যে ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
একটি মামলা অনুসরণ
যদি আপনার জমা দেওয়া একটি কেস বন্ধ হয়ে যায় এবং সেই কেসটি আপনার কাছে ফলো-আপ থাকে, তাহলে আপনি একটি কেস বোতাম ব্যবহার করে এটিকে "পুনরায় খুলতে" পারেন। পার্টনার পোর্টাল হেল্প অ্যান্ড সাপোর্ট > কেস পেজ থেকে কেস দেখার সময় এই বোতামটি ক্লোজ করা কেসের উপরে থাকে।
আপনি "জমা দিন" ক্লিক করার পরে আপনার ফলো আপ কেসটি পার্টনার পোর্টালের মধ্যে একটি নতুন কেস হিসাবে উপস্থিত হবে৷
ব্যবসার তথ্যের জন্য অনুরোধ
অ্যাকশন সেন্টারের প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করে ইতিমধ্যে উপলব্ধ নয় এমন ব্যবসায়িক ডেটার জন্য একটি নতুন অনুরোধ শুরু করতে, ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।