用語
サイト全体で以下の用語が使用されています。
予約
予約と同義で使用されます。ユーザーが特定の予約枠を予約または予約します。
受注計上
予約とは、販売者が特定の時間帯に提供するサービスの関連付けです。Google ユーザーが予約を作成できます。サービス オファーには、フィットネス クラスやヘアカットなどがあります。
インベントリ
Actions Center に送信する販売者、サービス、スロットのセット。
賃貸
ユーザーが特定のスロットを選択すると、Actions Center はリースをリクエストします。リースにより予約枠が保留されるため、リースの有効期限が切れるか予約が完了するまで、他のユーザーはこの特定の予約を予約できません。API の v2 では、リースはオプションです。代わりに CheckAvailability を使用することをおすすめします。
予約
予約は仮の予約です。これは特に食事に適用されます。
サービス
サービスは販売者が提供します。特定のサービス スロットは、Google ユーザーが予約している場合があります。
スロット
スロットは、予約可能なサービスの特定のインスタンスです。1 日に複数のスロットを設定できます。また、スロットが重複することもあります。
スケジュール設定パートナー
スケジュール設定パートナーが在庫データを Google に送信します。ユーザーが予約を行い、実際に予約を行った場合に、ユーザーデータが送信されます。
コンテンツの編集ガイドライン
サービス名と説明を登録する際は、以下の 3 つの原則に従う必要があります。
- 正直で事実に基づく内容にしてください。
- サービスを明確かつ正確に説明する。
- 販売者サービスに関する関連性の高い完全な情報を属性に含めます。
また、次の点も確認してください。
- 標準的なスペルと文法を使用してください。
- 句読点、大文字、記号を繰り返し使ったり、不要な箇所で使ったりしないでください。サービス名に感嘆符を使用しないでください。記号、数字、文字を使用する場合は、記号の本来の意味を遵守する必要があります。
- 繰り返しは避けましょう。過度のキーワード、繰り返しのキーワード、無関係なキーワードを投稿することはできません。
- 不快感を与える表現や不適切な表現は使用しないでください。
- 商品説明フィールドの前後に二重引用符を使用しないでください。
- 無関係な文字は使用しないでください（例: 脚注を指していないアスタリスクなど）。脚注または免責条項を含める必要がある場合は、属性の最後の行に含めてください。
- お客様が区別できるように、サービスに関連するバリエーション情報を含めてください。
- 誤字や誤って区切られたテキストは、いかなるフィールドにも使用しないでください。
パートナー ポータルのアラート
Partner Portal のアラートについて詳しくは、こちらのページをご覧ください。各セクションには、問題に適した次のステップへのリンクが含まれています。
販売者の在庫状況がない
販売者は、空き状況フィードに 1 つ以上の将来の空き状況を登録する必要があります。販売者の空き状況フィードに今後の空き状況が 1 つ以上ない場合、販売者は Actions Center で公開できません。これらの販売者の一覧については、パートナー ポータルの [在庫の詳細] ダッシュボードにある [将来の在庫がない販売者] の表を参照してください。このテーブルは 2 時間ごとに更新されます。
販売者にサービスがない
販売者は、サービス フィードに 1 つ以上のサービスを登録する必要があります。販売者のサービスフィードにサービスが 1 つもない場合、販売者はアクション センターで公開できません。これらの販売者の一覧については、パートナー ポータルの [在庫の詳細] ダッシュボードにある [サービスがない販売者] の表を参照してください。この表は 2 時間ごとに更新されます。
サポート対象外の国に拠点を置く販売者
販売者は、実装でサポートされているサポート対象国に居住している必要があります。販売者の国が Actions Center でサポートされていない場合や、実装でその国がサポートされていない場合、販売者は Actions Center で公開できません。パートナー ポータルの [公開中の販売者] ダッシュボードにある [国別の公開中の販売者の合計数] の表を参照して、国別の販売者の完全なリストを確認します。このテーブルは 2 時間ごとに更新されます。パートナー ポータルでケースを作成して、実装で現在サポートされている国や、国が原因で公開されていない販売者を確認します。
販売者の住所が完全でない
アクション センターで公開するには、販売者が Google マップのリスティングと一致している必要があります。販売者の住所は、どの販売者がどの Google マップ リスティングに関連付けられているかを Google が検出するうえで重要な要素です。パートナー ポータルの [完全な住所がない販売者] の表を定期的に確認し、完全な住所がない販売者のリストをすべて確認することを強くおすすめします。これらの販売者は、アクション センターでは公開されていません。このテーブルは 2 時間ごとに更新されます。
販売者の電話番号がない
アクション センターで公開するには、Google マップのリスティングと一致している必要があります。販売者の電話番号は、どの販売者がどの Google マップのリスティングに関連付けられているかを Google が検出する際の決定要素となります。Google が販売者を Google マップのリスティングと自動的にマッチングさせる可能性を高めるために、電話番号を含めることを強くおすすめします。電話番号の適切な形式については、販売者フィードをご覧ください。
料金のないサービス
追加費用が発生するサービスには、有効な料金を含める必要があります。サービスの価格が有効な価格でない場合、または $0.00 の場合は、Actions Center でサービスを公開できません。これらのサービスの一覧については、パートナー ポータルの [在庫の詳細] ダッシュボードにある [料金のないサービス] の表を参照してください。この表は 2 時間ごとに更新されます。
説明のないサービス
サービスには有効な説明を含める必要があります。サービスの説明がない場合は、説明を入力することを強くおすすめします。これにより、予約内容を把握する必要があるユーザーに重要な詳細情報を提供できます。パートナー ポータルでケースを登録して、説明のないサービスのリストを受け取ります。
サポートの利用方法
サポートを受ける手順は次のとおりです。
新しいパートナー
Actions Center との統合にご興味をお持ちの場合は、こちらのお問い合わせフォームにご記入ください。
既存のパートナー
お問い合わせや申し立てを行う
現在の Actions Center パートナーで、ご質問やご不満がある場合は、パートナー ポータルで新しいケースを作成してお問い合わせください。パートナー ポータルでケース履歴にアクセスするには、[ヘルプとサポート] > [ケース] ページに移動します。新しいケースを作成するには、[お問い合わせの詳細をお知らせください] 欄に入力し、[開始] をクリックして新しいケース フォームに移動します。
新しいケースを作成する際に、より適切なサポートを提供できるよう、いくつかの質問をさせていただきます。以下の質問にできる限りご回答ください。
ケースを作成すると、受信トレイまたはパートナー ポータルからケースを表示して返信できるようになります。ケースの更新があるたびにメールが届きます。ケースをクローズすると、そのケースに再度返信することはできなくなります。今後の質問については、新しいケースを開く必要があります。
パートナー ポータル アカウントへのアクセス権を付与したユーザー（アクセス権の管理方法については、アカウントとユーザーのガイドをご覧ください）は、パートナー ポータル内から過去のケースを表示し、オープンなケースに返信できます。各ケースにはケース番号が割り当てられ、いつでも参照できます。また、Google から送信されるメールにも参照 ID が関連付けられている場合があります。お問い合わせの際に、その参照 ID またはケースに関連するその他の ID（販売者 ID など）をお知らせください。
ケースのフォローアップ
送信したケースがクローズされ、そのケースのフォローアップがある場合は、[ケースのフォローアップ] ボタンを使用してケースを「再オープン」できます。このボタンは、Partner Portal のヘルプと [サポート] > [ケース] ページでケースを表示したときに、クローズされたケースの上部にあります。
[送信] をクリックすると、フォローアップ ケースがパートナー ポータルに新しいケースとして表示されます。
ビジネスデータのリクエスト
アクション センターのレポートでまだ利用できないビジネスデータについて新しいリクエストを開始するには、ビジネス ユーザー データのアクセス リクエスト フォームを使用して Google にお問い合わせください。