Terminologia
Te terminy są widoczne w całej witrynie.
usługi
Używane zamiennie z rezerwacjami. Użytkownik rezerwuje lub umawia się na spotkanie w określonym terminie.
rezerwacje
Rezerwacja to powiązanie usługi oferowanej przez sprzedawcę z określonym przedziałem czasu. Użytkownik Google może utworzyć rezerwację. Oferta usług może obejmować na przykład zajęcia fitness lub strzyżenie.
zasoby
Zestaw sprzedawców, usług i slotów, które wysyłasz do Centrum działań.
dzierżawy
Centrum działań prosi o wynajęcie po wybraniu przez użytkownika konkretnego slotu. Wypożyczenie blokuje termin, dzięki czemu inny użytkownik nie może zarezerwować tego terminu, dopóki wypożyczenie nie wygaśnie lub rezerwacja nie zostanie zakończona. W wersji 2 interfejsu API leasingi są opcjonalne. Zalecamy używanie metody CheckAvailabilty.
rezerwacje
Rezerwacja to wstępna rezerwacja. Dotyczy to w szczególności restauracji.
usługi
Usługi są oferowane przez sprzedawców. Użytkownik Google może zarezerwować konkretny przedział czasowy.
slotów
Czas to konkretny przypadek usługi, która jest dostępna do rezerwacji. W przypadku każdego dnia może być kilka slotów, które mogą się na siebie nakładać.
partnerzy planujący
Partner ds. rezerwacji wysyła dane dotyczące zasobów do Google. Dane użytkownika wysyłamy, gdy użytkownik dokona rezerwacji, a Ty ją zrealizujesz.
Wskazówki redakcyjne dotyczące treści
Podając nazwy i opisy usług, postępuj zgodnie z tymi 3 zasadami:
- Bądź szczery i trzymaj się faktów.
- Jasno i dokładnie opisz usługę.
- Dodaj istotne i pełne informacje o usługach sprzedawcy z atrybutami.
Dodatkowo:
- Stosuj standardową pisownię i gramatykę.
- Unikaj powtarzających się ani niepotrzebnych znaków interpunkcyjnych, wielkich liter czy symboli. Nie używaj wykrzykników w tytułach usług. Używanie symboli, cyfr i liter powinno być zgodne z ich prawdziwym znaczeniem.
- Unikaj powtórzeń. Nie możesz publikować powtarzalnych lub nieistotnych słów kluczowych ani zbyt dużej ich liczby.
- Unikaj obraźliwego lub niestosownego języka.
- Nie umieszczaj pola opisu w podwójnych cudzysłowach.
- Nie umieszczaj żadnych nieistotnych znaków, np. gwiazdek, które nie odsyłają do przypisów. Jeśli musisz umieścić przypis lub oświadczenie, zrób to w ostatnim wierszu atrybutu.
- Pamiętaj, aby w usługach podawać odpowiednie informacje o wersjach, aby klienci mogli je odróżnić.
- Dopilnuj, aby tekst w każdym z pól nie zawierał błędów ortograficznych ani interpunkcyjnych.
Alerty w Portalu dla partnerów
Na tej stronie znajdziesz więcej informacji o alertach na Portalu partnera. W każdej sekcji znajdziesz linki do odpowiednich dalszych czynności związanych z Twoim problemem.
Brak dostępności u sprzedawców
Sprzedawca musi mieć co najmniej jedną przyszłą dostępność w pliku danych z dostępnością. Jeśli sprzedawca nie ma co najmniej jednej daty dostępności w przyszłości w pliku danych o dostępności, nie może rozpocząć sprzedaży w Centrum działań. Aby zobaczyć pełną listę tych sprzedawców, przejdź do tabeli „Merchants Missing Future Availability” (Sprzedawcy bez przyszłej dostępności) na karcie Szczegóły asortymentu w Portalu Partnera. Ta tabela jest aktualizowana co 2 godziny.
Brak usług sprzedawcy
Sprzedawca musi mieć co najmniej 1 usługę w pliku danych z usługami. Jeśli sprzedawca nie ma co najmniej 1 usługi w pliku danych Usługi, nie może korzystać z Centrum działań. Pełną listę tych sprzedawców znajdziesz w tabeli „Merchants Missing Services” w panelu Szczegóły asortymentu w Portalu Partnera. Ta tabela jest aktualizowana co 2 godziny.
Sprzedawcy w nieobsługiwanym kraju
Sprzedawca musi znajdować się w obsługiwanym kraju, który obsługuje Twoja implementacja. Jeśli kraj sprzedawcy nie jest obsługiwany przez Centrum działań lub Twoja implementacja nie obsługuje tego kraju, sprzedawca nie może korzystać z Centrum działań. Aby wyświetlić pełną listę sprzedawców według kraju, przejdź do tabeli „Łączna liczba aktywnych sprzedawców według kraju” na panelu Aktywni sprzedawcy w Portalu partnera. Ta tabela jest aktualizowana co 2 godziny. Otwórz zgłoszenie w Portalu partnera, aby sprawdzić, w których krajach Twoja implementacja jest obecnie obsługiwana lub którzy sprzedawcy nie są dostępni ze względu na kraj, w którym się znajdują.
Sprzedawcy, którzy nie podają pełnego adresu
Aby można było wyświetlać informacje o nim w Centrum działań, sprzedawca musi zostać powiązany z adresem w Mapach Google. Adres sprzedawcy ma duży wpływ na to, jak Google określa, do której wizytówki w Mapach Google ma trafić dany sprzedawca. Zdecydowanie zalecamy regularne sprawdzanie tabeli „Sprzedawcy bez pełnych adresów” w Portalu partnera, aby wyświetlić pełną listę sprzedawców bez pełnego adresu. Ci sprzedawcy nie korzystają z Centrum działań. Tabela jest aktualizowana co 2 godziny.
Brak numeru telefonu sprzedawcy
Aby móc korzystać z Centrum działań, sprzedawca musi zostać powiązany z wizytówką w Mapach Google. Numer telefonu sprzedawcy decyduje o tym, który sprzedawca jest wyświetlany w której informacji w Mapach Google. Zalecamy podanie numeru telefonu, aby zwiększyć szansę automatycznego dopasowania Twoich sprzedawców do informacji w Mapach Google. Aby sprawdzić poprawny format numeru telefonu, zapoznaj się z plikiem danych sprzedawcy.
Usługi bez ceny
Usługa, która wiąże się z dodatkowymi kosztami, musi zawierać prawidłową cenę. Jeśli cena usługi nie jest prawidłowa lub wynosi 0, usługa nie może być aktywna w Centrum działań. Pełną listę tych usług znajdziesz w tabeli „Usługi bez cen” na karcie Szczegóły asortymentu w Portalu Partnera. Ta tabela jest aktualizowana co 2 godziny.
Usługi bez opisu
Usługa musi zawierać prawidłowy opis. Jeśli brakuje opisu usługi, zdecydowanie zalecamy jego dodanie. Dzięki temu użytkownicy, którzy muszą wiedzieć, co rezerwują, mogą uzyskać ważne informacje. Otwórz zgłoszenie w Portalu Partnera, aby uzyskać listę usług, które nie mają opisu.
Jak uzyskać pomoc
Oto instrukcje, jak uzyskać pomoc.
Nowi partnerzy
Jeśli chcesz się zintegrować z Centrum działań, wypełnij ten formularz.
Dotychczasowi partnerzy
Przesyłanie zapytania lub skargi
Jeśli jesteś partnerem korzystającym z usług Centrum działań i masz pytanie lub skargę, możesz utworzyć nowe zgłoszenie na Portalu partnera, aby się z nami skontaktować. Na stronie Pomoc i wsparcie > Zgłoszenia na portalu Partnera możesz wyświetlić historię zgłoszeń. Aby utworzyć nowe zgłoszenie, wypełnij pole „Jak możemy pomóc?” i kliknij „Rozpocznij”, aby przejść do formularza nowego zgłoszenia.
Podczas tworzenia nowego zgłoszenia pojawi się kilka pytań, które pozwolą nam lepiej Ci pomóc. Odpowiedz na te pytania najlepiej, jak potrafisz.
Po otwarciu zgłoszenia możesz je wyświetlać i na nie odpowiadać w skrzynce odbiorczej lub na stronie Portal partnera. Gdy pojawią się nowe informacje o Twoim zgłoszeniu, otrzymasz e-maila. Po zamknięciu zgłoszenia nie będzie można już na nie odpowiadać. W przypadku dalszych pytań należy otworzyć nowe zgłoszenie.
Każda osoba, której przyznasz dostęp do konta w Portalu partnera (informacje o zarządzaniu dostępem znajdziesz w przewodniku Konta i użytkownicy), będzie mogła przeglądać wszystkie wcześniejsze zgłoszenia i odpowiadać na otwarte zgłoszenia w Portalu partnera. Każde zgłoszenie ma swój numer, którego możesz użyć w dowolnym momencie. E-maile, które do Ciebie wysyłamy, mogą też zawierać identyfikator referencyjny. Podaj ten identyfikator referencyjny lub inne identyfikatory (np. identyfikator sprzedawcy) związane ze zgłoszeniem.
Sprawdzanie postępów w rozpatrywaniu zgłoszenia
Jeśli przesłane przez Ciebie zgłoszenie zostało zamknięte, a chcesz do niego wrócić, możesz je „ponownie otworzyć” za pomocą przycisku Kontynuuj zgłoszenie. Ten przycisk znajduje się u góry zamkniętego zgłoszenia, gdy wyświetlasz zgłoszenie na stronie pomocy Portalu Partnera i Pomoc > Zgłoszenia.
Po kliknięciu „Prześlij” Twoje zgłoszenie pojawi się jako nowe zgłoszenie w portalu Partnera.
Prośba o firmowe bazy danych
Aby wysłać nową prośbę dotyczącą danych firmy, które nie są dostępne w raportach w Centrum działań, użyj formularza prośby o dostęp do danych firmy.