رزرو پیشنهادات پشتیبانی

اصطلاحات

عبارات زیر در سراسر سایت ظاهر می شود.

قرار ملاقات ها

مترادف با رزرو استفاده می شود. کاربر برای یک جایگاه خاص قرار رزرو می کند یا قرار می گذارد.

رزرو

رزرو، ارتباط خدماتی است که توسط یک تاجر برای مدت زمان مشخصی ارائه می‌شود. یک کاربر Google ممکن است یک رزرو ایجاد کند. برای مثال، ارائه خدمات ممکن است کلاس تناسب اندام یا کوتاه کردن مو باشد.

موجودی

مجموعه بازرگانان، خدمات و اسلات‌هایی که به مرکز اقدامات ارسال می‌کنید.

اجاره ها

پس از اینکه کاربر یک اسلات خاص را انتخاب کرد، مرکز اقدامات درخواست اجاره می کند. اجاره نامه را در اسلات نگه می دارد تا هیچ کاربر دیگری نتواند این قرار را رزرو کند تا زمانی که مدت اجاره منقضی شود یا رزرو تکمیل شود. اجاره ها در نسخه 2 API اختیاری هستند و توصیه می کنیم به جای آن از CheckAvailabilty استفاده کنید.

رزرو

رزرو یک رزرو آزمایشی است. این به طور خاص برای ناهار خوری اعمال می شود.

خدمات

خدمات توسط بازرگانان ارائه می شود. یک اسلات سرویس خاص ممکن است توسط یک کاربر Google رزرو شود.

اسلات ها

اسلات یک نمونه خاص از یک سرویس است که برای رزرو در دسترس است. ممکن است برای هر روز چندین اسلات وجود داشته باشد و اسلات ها ممکن است همپوشانی داشته باشند.

شرکای برنامه ریزی

یک شریک زمان‌بندی داده‌های موجودی را به Google ارسال می‌کند. زمانی که کاربر رزرو می کند و شما رزرو واقعی را انجام می دهید، داده های کاربر را برای شما ارسال می کنیم.

دستورالعمل های ویرایشی محتوا

هنگام ارائه نام و توضیحات خدمات، موارد ارسالی شما باید از سه اصل پیروی کنند:

• صادق و واقعی باشید.
• خدمات را به طور واضح و دقیق شرح دهید.
• شامل اطلاعات مرتبط و کامل در مورد خدمات بازرگان با ویژگی‌ها.

علاوه بر این، مطمئن شوید که:

• از املا و دستور زبان استاندارد استفاده کنید.
• از هر گونه استفاده مکرر و غیر ضروری از علائم نگارشی، حروف بزرگ یا نمادها خودداری کنید. در عناوین خدمات خود از علامت تعجب استفاده نکنید. استفاده از نمادها، اعداد و حروف باید به معنای واقعی نماد باشد.
• از تکرار بپرهیزید. شما نمی توانید کلمات کلیدی بیش از حد، تکراری یا نامربوط را پست کنید.
• از زبان توهین آمیز یا نامناسب خودداری کنید.
• نقل قول های دوگانه را در اطراف قسمت توضیحات وارد نکنید.
• هیچ کاراکتر اضافی را وارد نکنید، به عنوان مثال ستاره هایی که به پاورقی اشاره نمی کنند. اگر باید پاورقی یا سلب مسئولیت را وارد کنید، مطمئن شوید که آن را به عنوان آخرین خط در ویژگی قرار دهید.
• اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مربوط به انواع مربوطه را در خدمات گنجانده اید تا به مشتریان امکان تشخیص آنها را بدهد.
• در هیچ قسمتی از نوشتار غلط املایی یا نقطه گذاری نادرست خودداری کنید.

هشدارهای پورتال شریک

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره هشدارهای پورتال شریک به این صفحه مراجعه کنید. پیوندهایی به مراحل بعدی مناسب برای مشکل شما در هر بخش موجود است.

بازرگانان در دسترس نیستند

یک تاجر باید یک یا چند مورد در دسترس در آینده در فید در دسترس بودن داشته باشد. اگر تاجر حداقل یک مورد در دسترس بودن آینده در فید دسترس‌پذیری نداشته باشد، تاجر نمی‌تواند در Actions Center فعال باشد. برای مشاهده فهرست کامل این بازرگانان، به جدول "در دسترس بودن آینده بازرگانان از دست رفته" در داشبورد جزئیات موجودی پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

خدمات گمشده تاجر

یک تاجر باید یک یا چند سرویس در فید خدمات داشته باشد. اگر تاجر حداقل یک سرویس در فید خدمات نداشته باشد، تاجر نمی‌تواند در مرکز اقدامات فعال باشد. برای مشاهده لیست کامل این تاجران، به جدول "خدمات گمشده بازرگانان" در داشبورد جزئیات موجودی پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

بازرگانان در یک کشور بدون پشتیبانی

یک تاجر باید در کشور پشتیبانی شده ای باشد که اجرای شما از آن پشتیبانی می کند. اگر کشور تاجر توسط مرکز اقدامات پشتیبانی نمی‌شود، یا اجرای شما از آن کشور پشتیبانی نمی‌کند، تاجر نمی‌تواند در مرکز اقدامات فعال باشد. برای مشاهده لیست کامل بازرگانان خود بر اساس کشور، به جدول "مجموع بازرگانان زنده بر اساس کشور" در داشبورد بازرگانان زنده پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود. پرونده‌ای را در پورتال شریک باز کنید تا ببینید پیاده‌سازی شما در حال حاضر از کدام کشورها پشتیبانی می‌کند یا کدام تاجران به دلیل کشوری که در آن هستند ساکن نیستند.

بازرگانان آدرس کاملی ندارند

یک تاجر برای اینکه بتواند در «Action Center» فعال باشد، باید با فهرستی در Google Maps مطابقت داشته باشد. آدرس یک تاجر تعیین‌کننده بزرگی است برای اینکه Google چگونه تشخیص می‌دهد کدام تاجر به فهرست Google Maps مراجعه می‌کند. اکیداً توصیه می شود که به طور مرتب جدول "تجار بدون آدرس کامل" را در پورتال شریک مشاهده کنید تا لیست کامل بازرگانان خود را بدون آدرس کامل مشاهده کنید. این تاجران در «Action Center» فعال نیستند. جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

بازرگانان شماره تلفنی ندارند

یک تاجر برای اینکه بتواند در «Action Center» فعال باشد، باید با فهرستی در Google Maps مطابقت داشته باشد. شماره تلفن یک تاجر تعیین‌کننده‌ای است که چگونه Google تشخیص می‌دهد کدام تاجر به فهرست Google Maps مراجعه می‌کند. اکیداً توصیه می‌شود که شماره تلفن را وارد کنید تا احتمال اینکه Google بتواند به‌طور خودکار بازرگانان شما را با فهرست Google Maps مطابقت دهد، افزایش یابد. برای مشاهده فرمت مناسب شماره تلفن به فید بازرگانان مراجعه کنید.

خدمات بدون قیمت

خدماتی که دارای هزینه اضافی است باید شامل قیمت معتبر باشد. اگر قیمت سرویس منعکس کننده قیمت معتبر نباشد، یا 0.00 دلار باشد، این سرویس نمی‌تواند در مرکز اقدامات فعال باشد. برای مشاهده لیست کامل این خدمات به جدول "خدمات بدون قیمت" در داشبورد جزئیات موجودی پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

خدمات بدون شرح

یک سرویس باید شامل توضیحات معتبر باشد. اگر توضیحات سرویس وجود ندارد، قویاً شما را تشویق می‌کنیم که یکی از آن‌ها را ارائه دهید. این به کاربرانی که نیاز دارند بدانند چه چیزی را رزرو می کنند، جزئیات مهمی را می دهد. برای دریافت لیستی از خدماتی که شرحی ندارند، یک مورد در پورتال شریک باز کنید.

چگونه کمک بگیریم

در اینجا دستورالعمل هایی برای یافتن کمک وجود دارد.

شرکای جدید

اگر علاقه مند به ادغام با Action Center هستید، این فرم علاقه را تکمیل کنید.

شرکای موجود

ثبت استعلام یا شکایت

اگر شریک فعلی Action Center هستید و سوال یا شکایتی دارید، می توانید یک پرونده جدید در پورتال شریک ایجاد کنید تا با ما تماس بگیرید. از داخل پورتال شریک، می توانید از رفتن به صفحه Help and Support > Cases به سابقه پرونده خود دسترسی داشته باشید. برای ایجاد یک مورد جدید، "چگونه می توانیم کمک کنیم؟" را پر کنید. برای رفتن به فرم پرونده جدید روی "شروع" کلیک کنید.

هنگام ایجاد یک مورد جدید، چند سوال از شما پرسیده می شود که به ما امکان می دهد بهتر به شما کمک کنیم. لطفا در حد توان به این سوالات پاسخ دهید.

پس از باز کردن پرونده، می‌توانید از صندوق ورودی خود یا از پورتال شریک مشاهده و پاسخ دهید. هر زمان که پرونده شما به‌روزرسانی شود، ایمیلی دریافت خواهید کرد. پس از بسته شدن پرونده، دیگر نمی‌توانید به آن پرونده پاسخ دهید و برای سؤالات بعدی باید پرونده جدیدی باز کنید.

هر کسی که اجازه دسترسی به حساب پورتال شریک خود را بدهید ( به راهنمای حساب‌ها و کاربران در مورد نحوه مدیریت دسترسی مراجعه کنید) می‌تواند موارد قبلی را ببیند و به هر پرونده باز از داخل پورتال شریک پاسخ دهد. هر پرونده یک شماره پرونده دارد که می توانید در هر زمان به آن مراجعه کنید. علاوه بر این، ایمیل‌هایی که برای شما ارسال می‌کنیم ممکن است دارای شناسه مرجع مرتبط با آنها نیز باشند. لطفاً آن شناسه مرجع یا هر شناسه دیگری (مانند شناسه فروشنده) را که در درخواست شما در مورد پرونده قابل اعمال است، وارد کنید.

پیگیری یک پرونده

اگر پرونده ای که ارسال کرده اید بسته شده است و شما پیگیری آن پرونده را دارید، می توانید با استفاده از دکمه پیگیری پرونده، آن را "دوباره باز کنید". این دکمه هنگام مشاهده کیس از صفحه راهنما و پشتیبانی پورتال شریک > موارد در بالای جعبه قرار دارد.

پس از کلیک بر روی "ارسال" پرونده پیگیری شما به عنوان یک پرونده جدید در پورتال شریک ظاهر می شود.

درخواست داده های تجاری

برای شروع یک درخواست جدید برای داده‌های کسب‌وکار که از قبل با استفاده از گزارش‌های مرکز اقدامات موجود نیست، با استفاده از فرم درخواست دسترسی به داده‌های کاربر تجاری با ما تماس بگیرید.