Terminologi
Istilah berikut muncul di seluruh situs.
janji temu
Digunakan secara sinonim dengan pemesanan. Pengguna memesan atau membuat janji temu untuk slot tertentu.
pemesanan
Pemesanan adalah pengaitan layanan yang ditawarkan oleh penjual untuk jangka waktu tertentu. Pengguna Google dapat membuat pemesanan. Penawaran layanan dapat berupa kelas kebugaran atau potong rambut, misalnya.
inventaris
Kumpulan penjual, layanan, dan slot yang Anda kirim ke Actions Center.
sewa
Pusat Tindakan meminta sewa setelah pengguna memilih slot tertentu. Sewa akan membekukan slot sehingga tidak ada pengguna lain yang dapat memesan janji temu tertentu ini hingga masa sewa berakhir atau pemesanan selesai. Lease bersifat opsional di API v2 dan sebaiknya gunakan CheckAvailability.
reservasi
Reservasi adalah pemesanan sementara. Hal ini berlaku khusus untuk makan.
layanan
Layanan ditawarkan oleh penjual. Slot layanan tertentu dapat dipesan oleh pengguna Google.
slot
Slot adalah instance layanan tertentu yang tersedia untuk pemesanan. Dapat ada beberapa slot untuk setiap hari dan slot dapat tumpang-tindih.
partner penjadwalan
Partner penjadwalan mengirimkan data inventaris ke Google. Kami mengirimkan data pengguna kepada Anda saat pengguna melakukan pemesanan dan Anda melakukan pemesanan yang sebenarnya.
Pedoman Editorial Konten
Saat memberikan nama dan deskripsi layanan, kiriman Anda harus mengikuti tiga prinsip:
- Jujur dan nyata.
- Jelaskan layanan dengan jelas dan akurat.
- Sertakan informasi yang relevan dan lengkap tentang layanan penjual beserta atributnya.
Selain itu, pastikan Anda:
- Menggunakan ejaan dan tata bahasa standar.
- Hindari penggunaan tanda baca, huruf besar, atau simbol yang berulang dan tidak perlu. Jangan gunakan tanda seru pada judul layanan Anda. Penggunaan simbol, angka, dan huruf harus mematuhi makna sebenarnya dari simbol.
- Hindari pengulangan. Anda tidak boleh memposting kata kunci yang berlebihan, berulang, atau tidak relevan.
- Hindari bahasa yang menyinggung atau tidak pantas.
- Tidak menyertakan tanda kutip ganda di sekitar kolom deskripsi.
- Jangan sertakan karakter tambahan, misalnya tanda bintang yang tidak merujuk ke catatan kaki. Jika Anda harus menyertakan catatan kaki atau pernyataan penyangkalan, pastikan untuk menyertakannya sebagai baris terakhir dalam atribut.
- Pastikan untuk menyertakan informasi varian yang relevan dalam layanan agar pelanggan dapat membedakannya.
- Jangan sertakan teks yang salah eja atau salah tanda baca dalam kolom apa pun.
Notifikasi Portal Partner
Lihat halaman ini untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang notifikasi Portal Partner. Ada link ke langkah berikutnya yang sesuai untuk masalah Anda yang disertakan di setiap bagian.
Penjual tidak memiliki ketersediaan
Penjual harus memiliki satu atau beberapa ketersediaan di masa mendatang di feed Ketersediaan. Jika penjual tidak memiliki setidaknya satu ketersediaan mendatang di feed Ketersediaan, penjual tidak dapat ditayangkan di Actions Center. Lihat tabel "Merchants Missing Future Availability" di dasbor Inventory Details di Partner Portal untuk melihat daftar lengkap penjual ini. Tabel ini diperbarui setiap dua jam.
Layanan penjual tidak ada
Penjual harus memiliki satu atau beberapa layanan di feed Layanan. Jika penjual tidak memiliki minimal satu layanan di feed Layanan, penjual tidak dapat ditayangkan di Pusat Tindakan. Lihat tabel "Merchants Missing Services" di dasbor Inventory Details dalam Partner Portal untuk melihat daftar lengkap penjual ini. Tabel ini diperbarui setiap dua jam.
Penjual di negara yang tidak didukung
Penjual harus berada di negara yang didukung dan didukung oleh penerapan Anda. Jika negara penjual tidak didukung oleh Actions Center, atau penerapan Anda tidak mendukung negara tersebut, penjual tidak dapat ditayangkan di Actions Center. Lihat tabel "Total Penjual Aktif Menurut Negara" di dasbor Penjual Aktif di Portal Partner untuk melihat daftar lengkap penjual menurut negara. Tabel ini diperbarui setiap dua jam. Buka kasus di Partner Portal untuk melihat negara yang saat ini didukung penerapan Anda atau penjual yang tidak aktif karena negara tempat mereka berada.
Penjual tidak memiliki alamat lengkap
Agar dapat ditampilkan di Pusat Actions, penjual harus dicocokkan dengan listingan di Google Maps. Alamat penjual adalah penentu besar untuk cara Google mendeteksi penjual mana yang membuka listingan Google Maps mana. Sebaiknya lihat tabel "Penjual Tanpa Alamat Lengkap" secara rutin di Partner Portal untuk melihat daftar lengkap penjual tanpa alamat lengkap. Penjual ini tidak aktif di Pusat Tindakan. Tabel ini diperbarui setiap dua jam.
Penjual tidak memiliki nomor telepon
Agar dapat ditayangkan di Pusat Action, penjual harus dicocokkan dengan listingan di Google Maps. Nomor telepon penjual adalah penentu cara Google mendeteksi penjual mana yang membuka listingan Google Maps mana. Sebaiknya sertakan nomor telepon untuk meningkatkan kemungkinan Google dapat otomatis mencocokkan penjual Anda dengan listingan Google Maps. Lihat Feed penjual untuk melihat format nomor telepon yang benar.
Layanan tanpa harga
Layanan yang memiliki biaya tambahan yang terkait dengannya harus menyertakan harga yang valid. Jika harga layanan tidak mencerminkan harga yang valid, atau $0,00, layanan tidak dapat ditayangkan di Pusat Action. Lihat tabel "Services With No Prices" di dasbor Inventory Details dalam Partner Portal untuk melihat daftar lengkap layanan ini. Tabel ini diperbarui setiap dua jam.
Layanan tanpa deskripsi
Layanan harus menyertakan deskripsi yang valid. Jika deskripsi layanan tidak ada, sebaiknya berikan deskripsi. Hal ini memungkinkan detail penting bagi pengguna yang perlu mengetahui apa yang mereka pesan. Buka kasus di Partner Portal untuk menerima daftar layanan yang tidak memiliki deskripsi.
Cara mendapatkan bantuan
Berikut petunjuk untuk menemukan bantuan.
Partner baru
Jika Anda tertarik untuk berintegrasi dengan Pusat Tindakan, lengkapi formulir minat ini.
Partner yang ada
Mengajukan pertanyaan atau keluhan
Jika Anda adalah partner Actions Center saat ini dan memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat membuat kasus baru di Partner Portal untuk menghubungi kami. Dari dalam Partner Portal, Anda dapat mengakses histori kasus dengan membuka halaman Bantuan dan Dukungan > Kasus. Untuk membuat kasus baru, isi kotak "Apa yang dapat kami bantu?", lalu klik "Mulai" untuk membuka formulir kasus baru.
Saat membuat kasus baru, Anda akan ditanya beberapa pertanyaan yang akan membantu kami memberikan bantuan yang lebih baik. Jawab pertanyaan ini sebaik mungkin.
Setelah membuka kasus, Anda akan dapat melihat dan merespons dari kotak masuk atau dari Partner Portal. Anda akan menerima email setiap kali ada info terbaru terkait kasus Anda. Setelah kasus ditutup, Anda tidak akan dapat merespons kasus tersebut lagi dan harus membuka kasus baru untuk pertanyaan di masa mendatang.
Siapa pun yang Anda beri akses ke akun Partner Portal (lihat panduan Akun & Pengguna tentang cara mengelola akses) akan dapat melihat kasus sebelumnya dan merespons kasus yang terbuka dari dalam Partner Portal. Setiap kasus akan memiliki nomor kasus yang dapat Anda referensikan kapan saja. Selain itu, email yang kami kirimkan kepada Anda mungkin juga memiliki ID referensi yang terkait. Sertakan ID referensi tersebut, atau ID lain (seperti ID penjual) yang berlaku untuk kasus dalam pertanyaan Anda.
Menindaklanjuti kasus
Jika kasus yang Anda kirimkan telah ditutup dan Anda memiliki tindak lanjut untuk kasus tersebut, Anda dapat “membukanya kembali” menggunakan tombol Tindak lanjuti kasus. Tombol ini terletak di bagian atas kasus yang ditutup saat melihat kasus dari Bantuan Partner Portal dan halaman Dukungan > Kasus.
Kasus tindak lanjut Anda akan muncul sebagai kasus baru dalam Partner Portal setelah Anda mengklik "Kirim".
Permintaan data bisnis
Untuk memulai permintaan baru atas data bisnis yang belum tersedia menggunakan laporan di Pusat Tindakan, hubungi kami menggunakan Formulir Permintaan Akses Data Pengguna Bisnis.