Dati di contatto
Prima di lanciare l'integrazione delle liste d'attesa per le prenotazioni, è obbligatorio compilare la pagina Dati di contatto. È importante che le comunicazioni successive all'integrazione vengano indirizzate correttamente al team tecnico e operativo. Puoi anche utilizzare questa pagina per aggiornare i dati di contatto dopo il lancio.
Inserisci le seguenti informazioni:
| Campi dei dati di contatto | |
|---|---|
| Contatti per gli avvisi (obbligatori) | Utenti del portale partner che possono risolvere i problemi tecnici non di emergenza che si verificano in produzione. A questi utenti verranno inviate email di avviso automatiche ogni volta che vengono rilevati problemi in produzione. Nota: i contatti per gli avvisi possono essere specificati solo nell'ambiente di produzione. |
| Contatti tecnici di emergenza (obbligatori) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di emergenze (ad es. l'integrazione è disattivata). È consigliabile fornire un alias della pagina. |
| Contatti tecnici non di emergenza (obbligatori) | Contatti per l'assistenza continua dei partner che richiedono input tecnici (ad es. attività di migrazione delle API, problemi di corrispondenza). |
| Contatto operativo per problemi dei commercianti (obbligatorio per alcune integrazioni) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di problemi dei commercianti, ad esempio quando un commerciante richiede la rimozione di un partner con cui non ha rapporti di lavoro. Questo campo è disponibile solo in alcune integrazioni. |
| Contatto operativo (per Google) (obbligatorio) | Contatto per le escalation degli utenti che richiedono l'intervento del partner (ad es. prenotazione non rispettata). Questi contatti sono destinati esclusivamente all'uso da parte di Google e non verranno forniti agli utenti. |
| Contatto operativo (da condividere con gli utenti) (obbligatorio) | Contatto condiviso con gli utenti per le escalation degli utenti (ad es. rimborsi, annullamenti o modifiche degli ordini). Questo è l'alias email di assistenza predefinito del tuo brand. |
| Assistenza operativa (obbligatoria) | Orari di lavoro e fusi orari in cui offri assistenza agli utenti. Seleziona tutte le opzioni applicabili. |
Configurare i dati di contatto
Quando accedi al Portale partner, potresti visualizzare una finestra modale che ti chiede di inserire i dati di contatto del tuo account. Per consentire a Google di fornirti assistenza e notifiche relative al tuo account, è necessario compilare i dati di contatto prima di poter accedere ad altre funzionalità del portale partner. Una volta inseriti i dati di contatto, il resto del portale partner sarà disponibile.
Se un'altra persona della tua organizzazione è più adatta a compilare i dati di contatto, puoi concederle l'accesso al portale partner passando alla scheda Utenti all'interno della finestra modale. Poiché questi dati di contatto sono validi per l'intero account, è necessario che li inserisca un solo utente.
Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza utilizzando il link Contatta l'assistenza nell'angolo in alto a destra della finestra modale o consultando la nostra guida Come ricevere assistenza.Una volta inviati tutti i dati di contatto nella finestra modale, il resto del portale partner verrà sbloccato e potrai iniziare a lavorare sull'integrazione delle liste d'attesa per le prenotazioni. Puoi aggiornare i dati di contatto o l'accesso utente dei tuoi account in qualsiasi momento utilizzando la pagina Dati di contatto del portale partner, nella scheda Configurazione.