Dados de contato
Antes de lançar sua integração das listas de espera de reservas, é obrigatório preencher a página de dados de contato. É importante que a comunicação pós-integração seja encaminhada corretamente para sua equipe técnica e de operações. Você também pode usar essa página para atualizar os dados de contato após o lançamento.
Digite as seguintes informações:
| Campos de dados de contato | |
|---|---|
| Contatos de alerta – (obrigatório) | Usuários do portal de parceiros que podem resolver problemas técnicos de produção não urgentes. Os e-mails de alerta automatizados serão enviados para esses usuários sempre que problemas forem detectados na produção. Observação:só é possível especificar os contatos de alerta no ambiente de produção. |
| Contatos técnicos de emergência – (obrigatório) | Contatos que serão notificados em caso de emergências (por exemplo, a integração está desativada). É recomendável indicar um alias de página. |
| Contatos técnicos não emergenciais – (obrigatório) | Contatos para suporte contínuo de parceiros que exigem conhecimento técnico (por exemplo, esforços de migração de API, problemas de correspondência). |
| Contato operacional para problemas do comerciante – (obrigatório para algumas integrações) | Contatos que serão notificados sobre problemas do comerciante, como quando ele pede a remoção de um parceiro com quem não tem uma relação comercial. Esse campo está disponível apenas em algumas integrações. |
| Contato operacional (para o Google) – (obrigatório) | Contato para encaminhamentos de usuários que exigem a intervenção do parceiro (por exemplo, reserva não cumprida). Esses contatos são apenas para uso do Google e não serão exibidos a terceiros. |
| Contato operacional (para compartilhar com os usuários) – (obrigatório) | Contato para encaminhamentos de usuários que será compartilhado com terceiros (por exemplo, reembolsos, cancelamentos ou modificações de pedidos). Precisa ser o alias de e-mail de suporte da sua marca padrão. |
| Suporte operacional – (obrigatório) | Horário de funcionamento e fusos horários em que o suporte está disponível aos usuários. Selecione todas as opções válidas. |
Configurar seus dados de contato
Ao fazer login no Portal de parceiros, talvez apareça uma janela modal solicitando as informações de contato da sua conta. Para ajudar o Google a oferecer suporte e notificações relacionados à sua conta, é necessário preencher os dados de contato antes de acessar outros recursos no Portal de parceiros. Depois que suas informações de contato forem inseridas, o restante do Portal de parceiros vai estar disponível.
Se outra pessoa da sua organização for mais adequada para preencher as informações de contato, você poderá conceder acesso ao Portal do parceiro mudando para a guia "Usuários" no modal. Como essas informações de contato são válidas para toda a conta, apenas um usuário precisa inseri-las.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o link de apoio disponível no canto superior direito do modal ou consulte nosso Guia de ajuda.Depois que todas as informações de contato forem enviadas no modal, o restante do Portal de parceiros será desbloqueado, e você poderá começar a trabalhar na integração das listas de espera de reservas. Você pode atualizar as informações de contato da conta ou o acesso do usuário a qualquer momento usando a página de informações de contato do Portal de parceiros, na guia Configuração.