Paso 3: Seguimiento de conversiones

Implementación

Resumen

Una implementación del seguimiento de conversiones consta de tres partes:

1. Recopila el rwg_token de la página de destino o el punto de entrada de la aplicación.
2. Persistencia de rwg_token para la ventana de atribución adecuada
3. Cómo enviar un evento de conversión en la confirmación de la compra

Esta implementación del seguimiento de conversiones no requiere que uses Google Analytics ni ningún otro código JavaScript de terceros.

Antes de comenzar a trabajar en la implementación del seguimiento de conversiones, debes decidir si realizarás un seguimiento de las conversiones a nivel del dispositivo o del usuario:

• El nivel del dispositivo incluye el uso de cookies del navegador, el almacenamiento local, el almacenamiento local de la app o cualquier otro método que pueda conservar el token durante el período de atribución de 30 días. Debido a que el token se almacenaría de forma local en el dispositivo del usuario, si este cambia el dispositivo que está usando, borra su almacenamiento local o sus cookies, o usa un modo de navegación privada o incógnito, es posible que el evento de conversión no se atribuya correctamente. Cuando uses el seguimiento de conversiones a nivel del dispositivo, deberás volver a implementarlo en todas las plataformas compatibles (incluidos los dispositivos móviles).
• El nivel del usuario incluye conservarlo en la base de datos de tu aplicación a través de un sistema de estadísticas del servidor o de otros sistemas del servidor. Debido a que el token se almacenaría en el servidor, si el usuario cambia el dispositivo que está usando, borra su almacenamiento local o sus cookies, o usa un modo de navegación privada o incógnito, el evento de conversión se seguirá atribuyendo una vez que el usuario vuelva a acceder. Cuando usas el seguimiento de conversiones a nivel del usuario, según la arquitectura de tu sistema, es posible que puedas implementarlo una vez en el servidor y reutilizarlo en todas las plataformas compatibles.

Recopilación de rwg_token

Cada vez que Google muestre un action_link que hayas proporcionado a través de los feeds, esa URL se modificará para incluir un parámetro de consulta único: rwg_token. El valor rwg_token es una cadena codificada que contiene algunos metadatos sobre el vínculo en el que hizo clic el usuario. Almacenarás este token y lo pasarás como parte del evento de conversión.

En cada página de destino o punto de entrada de la aplicación, debes analizar el valor configurado para el parámetro de consulta rwg_token y almacenarlo. Los requisitos para almacenar este parámetro se describen en el paso Cómo conservar rwg_token.

A continuación, se incluye un ejemplo de cómo se puede analizar este token para el seguimiento a nivel del dispositivo a través del navegador. Como alternativa, puedes recopilar este token del servidor cuando respondas la solicitud:

<script>
  var query = location.search.substring(1);
  var params = query.split('&');
  var rwgToken = undefined;
  for (var i = 0; i < params.length; ++i) {
    var pair = params[i].split('=');
    if (pair[0] == 'rwg_token') {
      rwgToken = decodeURIComponent(pair[1]);
      break;
    }
  }
</script>

Cómo conservar el rwg_token

Se te pedirá que conserves el parámetro de URL rwg_token, que se adjuntará a todos los vínculos de acción que proporciones, por un período total de 30 días. El valor de rwg_token se debe almacenar y mostrar sin ediciones. Si hay un token existente que persiste desde una visita anterior, se debe reemplazar el token anterior y restablecerse el período de 30 días para el almacenamiento.

Cuando conservas el token, puedes almacenarlo a nivel del dispositivo o del usuario:

• El nivel del dispositivo incluye el uso de cookies del navegador, el almacenamiento local, el almacenamiento local de la app o cualquier otro método que pueda conservar el token durante el período de atribución de 30 días.
• El nivel del usuario incluye conservarlo en la base de datos de tu aplicación a través de un sistema de estadísticas del servidor o de otros sistemas del servidor.

A continuación, se muestra un ejemplo de seguimiento de conversiones a nivel del dispositivo, que almacena este token en un navegador web a través de una cookie propia. En este ejemplo, se supone que analizaste el valor del token en una variable como en el ejemplo anterior. Para usar este ejemplo, deberás actualizar “rootdomain” a tu dominio.

<script>
  if (typeof rwg_token !== 'undefined') {
    document.cookie =
    "_rwg_token=" + rwg_token + ";max-age=2592000;domain=rootdomain.com;path=/";
  }
</script>

Cuando se usa el seguimiento de conversiones a nivel del usuario, rwg_token se debe almacenar en el servidor y asociarse con el usuario.

Envío de datos de conversiones

Cuando un usuario completa una transacción que se puede atribuir a un vínculo de acción de Place de Google, debes enviar una solicitud HTTP POST al extremo de conversión. Hay dos extremos, uno para el entorno de producción y otro para el entorno de zona de pruebas.

• Producción: https://www.google.com/maps/conversion/collect
• Zona de pruebas: https://www.google.com/maps/conversion/debug/collect

El cuerpo de la publicación debe ser un objeto codificado en JSON con el siguiente formato:

{
  'conversion_partner_id': partnerId,
  'rwg_token': <rwg_token_val>
}

En los entornos de pruebas y de producción, deberás proporcionar un rwg_token válido cuando envíes un evento de conversión. Para realizar pruebas en el entorno de zona de pruebas, puedes usar el siguiente token de prueba.

AJKvS9WeONmWKEwjG0--HdpzMq0yAVNL8KMxbb44QtbcxMhSx_NUud5b8PLUBFehAIxOBO-iYRIJOknEFkIJmdsofdVJ6uOweQ==

A continuación, se incluye un ejemplo completo del seguimiento de conversiones a nivel del dispositivo (con una cookie en el dispositivo del usuario) en JavaScript de cómo realizar esta solicitud POST:

const partnerId = XXXXXXXXXX;
const endpoint = `https://www.google.com/maps/conversion/collect`;

const rwgTokenCookie = document.cookie
  .split('; ')
  .find(row => row.startsWith('_rwg_token='));

if (typeof rwgTokenCookie !== 'undefined') {
  const rwgTokenVal = rwgTokenCookie.split('=')[1];
  fetch(endpoint, {
    method: "POST",
    body: JSON.stringify({
      conversion_partner_id: partnerId,
      rwg_token: rwgTokenVal
    })
  });
}

Cuando uses el seguimiento de conversiones a nivel del usuario, debes recuperar el token asociado con el usuario (independientemente de la plataforma en la que se encuentre) desde tu mecanismo de almacenamiento del servidor y enviarlo con los mismos extremos de producción o de zona de pruebas.

Requisitos para la atribución de conversiones

El estándar obligatorio de Google para la atribución de conversiones es una ventana de atribución de 30 días para cualquier interacción con un vínculo de lugar, en cualquier tienda.

Esta ventana de atribución significa que esperamos que se envíe un evento de conversión en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Un usuario sigue un vínculo de acción de lugar y realiza un pedido en la misma sesión.
• Un usuario sigue un vínculo de acción de lugar y, luego, regresa desde un canal diferente dentro del período de 30 días para realizar un pedido.
• Un usuario sigue un vínculo de acción de lugar y, luego, realiza un pedido en una tienda diferente, ya sea dentro de la misma sesión o en una sesión diferente, dentro de un período de 30 días.

Además, esperamos que los eventos de conversión se envíen desde todas las plataformas a las que un usuario puede llegar desde un vínculo de acción del lugar. Esto incluye lo siguiente:

• Aplicaciones web para computadoras de escritorio o dispositivos móviles
• Aplicaciones para dispositivos móviles, ya sea a través de un vínculo directo de la app o un intent de app registrado para tu dominio

Si el token se almacena a nivel del usuario (consulta cómo conservar el token), se espera que proporciones una atribución multidispositivo. Es decir, un usuario que sigue un vínculo de acción desde una computadora de escritorio y, luego, completa la transacción en un dispositivo móvil (con la misma cuenta de usuario) debería activar un evento de conversión.

Si el token se almacena exclusivamente a nivel del dispositivo, como en las cookies del navegador, no se espera que proporciones una atribución multidispositivo. En este caso, cada dispositivo tendría un token independiente que persistiría si el usuario hubiera seguido un vínculo de acción en ese dispositivo, y cada dispositivo seguiría las reglas de atribución por separado.