排查 Directory API 问题

本页介绍了您作为经销商在使用 Directory API 时可能会遇到的一些常见问题。

400:badRequest

当向方法传递的参数值不正确时，就会出现此错误。

如果使用 users.get 方法，请验证传递给 userKey 参数的值是否为用户的主电子邮件地址、别名电子邮件地址或唯一的用户 ID。

如果使用 users.list 方法，请验证以下参数：

  • customer 参数：仅使用 Google 生成的 customerId。请勿使用客户的实际网域。我们建议使用此参数，因为如果客户有辅助网域，使用 domain 参数只会返回电子邮件地址位于该特定网域中的用户。
  • domain 参数：仅使用客户的实际网域。请勿使用 Google 生成的
    customerId。

403:domainCannotUseApis

如果客户已停用经销商对 Admin SDK API 的访问权限，则会发生此错误。如需解决此问题，请让客户重新启用对 Admin SDK API 的访问权限。如需了解详情，请参阅控制 API 访问权限。

如果您尝试获取当前许可用户的数量，但收到此错误，请使用订阅资源中的 licensedNumberOfSeats 字段，而不是调用 users.list 方法。

403:forbidden

如果您不是客户的所有者，或者您的客户已停用转销商对其管理控制台的访问权限，就会发生此错误。

如需解决此问题，请在进行调用之前调用 customers.get 方法以验证转销商对客户的所有权，或者让客户重新启用对其管理控制台的转销商访问权限。如需了解详情，请参阅访问客户的管理控制台。

403:usageLimits.accessNotConfigured

如果 Google Cloud 项目中未启用 API，则会发生此错误。如需解决此问题，请前往 Google Cloud 控制台，然后启用该 API。如需了解详情，请参阅启用 Google Workspace API。

409:duplicate

如果您尝试添加新用户，但客户的主电子邮件地址已存在于以下任一位置，则会发生此错误：

  • 您尝试将这些用户添加到的当前 Google Workspace 账号。
  • 其他 Google 产品（而非 Google Workspace）。

如需解决此问题，请执行以下操作：

  1. 调用 users.get 方法。

    如果您收到 200 响应，则表示相应用户已存在于客户的 Google Workspace 账号中。您无法将此用户添加到相应账号。

    如果您收到 403 forbidden 响应，则表示主电子邮件参数中的网域不是转售客户，或者主电子邮件之前已用于其他 Google 产品，并且必须先验证客户的网域，然后才能成功添加此用户。

  2. 如果您可以验证客户的网域，请执行以下操作：

    1. 使用 users.insert 方法创建临时管理员用户，然后继续完成配置，直至最终的网域验证步骤。
    2. 验证网域时，请将临时用户添加到 webResource.insert 调用的请求正文的 owners[] 参数中。 重复此调用，直到收到 200 响应。
    3. 验证网域后，使用 users.patch 或 users.update 方法重命名临时用户名。

  3. 如果您无法验证客户的网域，请执行以下操作：

    1. 使用 users.insert 方法创建临时管理员用户。
    2. 让客户以临时用户身份登录，并通过管理控制台验证其网域。
    3. 网域验证完毕后，客户或您可以重命名临时用户名。您可以使用 users.patch 或 users.update 方法。

412:limitExceeded

当客户达到其席位上限时，系统会显示此错误。如需解决此问题，请使用 subscriptions.changeSeats 方法，并根据用户的订阅方案使用以下方法：

  • 对于 FLEXIBLE，增加 maximumNumberOfSeats 参数。
  • 对于 ANNUAL，增加 numberOfSeats 参数。