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Risoluzione dei problemi relativi all'API dei rivenditori

In questa pagina vengono descritti alcuni problemi comuni che potresti riscontrare relativamente ai l'API dei rivenditori.

`400:badRequest`

Questo errore si verifica quando l'abbonamento viene sospeso o annullato. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare un abbonamento.

`400:invalid`

Questo errore può verificarsi per diversi motivi.

Se utilizzi il metodo customers.insert, uno dei seguenti clienti I parametri dell'oggetto non sono validi:

postalAddress.postalCode non valido.
postalAddress.countryCode non idoneo per la rivendita di Google Workspace.
alternateEmail non può appartenere allo stesso dominio di customerDomain

Per risolvere il problema, verifica che i parametri richiesti siano presenti e validi per il cliente.

Se utilizzi il metodo subscriptions.changeSeats, uno dei seguenti è problemi potrebbero aver causato questo errore:

Non è possibile ridurre le utenze per i tipi di piano annuale. Prendi in considerazione modificando le impostazioni di rinnovo. affinché l'abbonamento imposti automaticamente (al momento del rinnovo) utenze uguali al numero di utenti attivi nell'account.
L'importo delle utenze che hai richiesto è inferiore a quello degli utenti correnti nella . Invia un messaggio al cliente per invitarlo a rimuovere un utente prima che possa farlo ridurre il numero di utenze.
Hai aumentato il parametro del posto errato. Per il piano FLEX, aumenta il parametro maximumNumberOfSeats e, per il piano ANNUAL, aumenta il numberOfSeats.
Hai tentato di modificare il parametro licensedNumberOfSeats, che è un di sola lettura.
Durante il periodo di prova, i clienti hanno un limite massimo di 10 utenze. Attivare un servizio a pagamento da un abbonamento di prova senza costi a terminare immediatamente il periodo di prova, iniziare la fatturazione e rimuovere le 10 utenze limite massimo.

`403:forbidden`

Questo errore si verifica quando non sei il proprietario del cliente o se il tuo cliente ha disattivato l'accesso del rivenditore alla Console di amministrazione.

`403:usageLimits.dailyLimitExceeded`

Questo errore si verifica quando hai raggiunto la quota giornaliera per le chiamate a questa API. A risolvere il problema, implementare un ritardo di backoff. Per ulteriori informazioni, vedi Limiti di utilizzo e quote.

Se stai cercando di recuperare molte sottoscrizioni, valuta l'utilizzo del metodo subscriptions.list senza specificare il metodo customerId o Parametri subscriptionId. Puoi restituire un massimo di 100 abbonamenti per chiamata. Utilizza il parametro pageToken per continuare a recuperare tutti gli abbonamenti di un account rivenditore.

`403:usageLimits.accessNotConfigured`

Questo errore si verifica quando l'API non è abilitata nel progetto Google Cloud. Da risolvere questo problema, vai alla console Google Cloud e abilita l'API. Per maggiori informazioni le informazioni, vedi Abilita le API Google Workspace.

`404:notFound`

Quando utilizzi il metodo customers.get, questo errore significa che il cliente o dominio non esiste per alcun account Google Workspace e che se un dominio è disponibile.

`412:conditionNotMet`

Questo errore è causato da una serie di problemi diversi.

Se riscontri questo errore quando utilizzi subscriptions.changeRenewalSettings , assicurati di chiamare questo metodo solo nel seguente modo con impegno di pagamento:

ANNUAL_MONTHLY_PAY
ANNUAL_YEARLY_PAY

Se riscontri questo errore quando utilizzi il metodo subscriptions.delete, indica che in Google Workspace non è presente alcun utente amministratore . Per risolvere il problema, aggiungi un utente amministratore temporaneo e riprova.

Se riscontri questo errore quando utilizzi il metodo subscriptions.insert, significa che non puoi rivendere lo SKU selezionato o al mercato emergente al cliente. Per risolvere il problema, accetta i termini di servizio applicabili.

`429:usageLimits.quotaExceeded`

Questo errore si verifica quando superi il limite di query al secondo. A risolvere il problema, implementare una strategia di backoff per i nuovi tentativi o memorizzare nella cache i risultati di chiamate API in meno. Per ulteriori informazioni, vedi Limiti di utilizzo e quote.