Puedes configurar eventos de comercio electrónico para recopilar información sobre el comportamiento de compra de tus usuarios. Los eventos te permiten cuantificar tus productos más populares y ver la influencia de las promociones y la posición del producto en los ingresos.
En este documento, se describe cada evento de comercio electrónico y cuándo configurarlo. Para un ejemplo paso a paso para configurar un evento de comercio electrónico, consulta Cómo configurar una compra un evento.
Antes de comenzar
Recomendaciones
- Habilita el modo de depuración para ver los eventos en tiempo real y solucionar problemas.
- Revisa los límites de las dimensiones y métricas personalizadas cuando envíes parámetros personalizados con eventos de comercio electrónico.
- Establece
currencycuando envíes datos devalue(ingresos) para garantizar que las métricas de ingresos se calculen correctamente. - Establece cada parámetro de comercio electrónico para el que tengas datos, independientemente de si el parámetro es opcional.
- Usa el sitio web de comercio electrónico de ejemplo para ver un ejemplo de cómo etiquetar tu sitio web.
Implementación
Una implementación típica de comercio electrónico mide cualquiera de las siguientes acciones:
- Seleccionar un elemento de una lista
- Ver detalles del elemento
- Agregar o quitar un producto del carrito de compras
- Inicia el proceso de confirmación de la compra
- Realizar compras o reembolsos
- Aplicación de promociones
En el centro de estas acciones están los productos y servicios que vendes. Puedes representar los productos y servicios como un array de elementos que se pueden agregar a los eventos de comercio electrónico. Puede incluir hasta 27 parámetros personalizados en el array de artículos. además de los parámetros prescritos.
En el siguiente ejemplo, se muestra cómo crear la colección de items a la que se hace referencia en esta guía. El array items puede incluir hasta 200
o de terceros.
Seleccionar un elemento de una lista
Cuando se presente una lista de resultados a un usuario, envía un evento view_item_list
incluido un parámetro de array items que contiene los elementos que se muestran. Más información
en los parámetros que se enviarán, consulta la Eventos
referencia.
Una vez que el usuario seleccione un elemento de la lista, envía el evento select_item con el elemento seleccionado en un parámetro de array items. Para obtener detalles sobre los parámetros
enviar, consulta la sección Eventos
referencia.
Cómo ver los detalles del artículo
Para medir cuántas veces se ven los detalles del artículo, envía un evento view_item
Cada vez que un usuario ve la pantalla de detalles de un elemento. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Agregar o quitar un artículo de un carrito de compras
Para medir un artículo que se agrega a un carrito de compras, envía un evento add_to_cart con los artículos relevantes en un array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
También puedes medir cuándo se agrega un artículo a una lista de deseos enviando un
Evento add_to_wishlist con los elementos relevantes en un array items. Más información
en los parámetros que se enviarán, consulta la Eventos
referencia.
Cuando un usuario vea el carrito posteriormente, envía el evento view_cart con todos
artículos en el carrito. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Para medir cuando un usuario quita un artículo de un carrito, envía el
evento remove_from_cart. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos
referencia.
Inicia el proceso de confirmación de la compra
Para medir el primer paso de un proceso de confirmación de compra, envía un evento begin_checkout con uno o más elementos definidos con los campos relevantes. Un cupón también puede ser
que se agregan en esta etapa a todo el pedido. Para ello, deben agregarse al evento o aplicarse a
un elemento en particular agregándolo a elementos específicos del array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Cuando un usuario avance al siguiente paso del proceso de confirmación de la compra y agregue información de envío, envía un evento add_shipping_info. Usa el parámetro
shipping_tier para especificar la opción de entrega del usuario, como “terrestre” o “aéreo”,
o "Al día siguiente". Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos
referencia.
Envía el evento add_payment_info cuando un usuario envíe su información de pago.
Si corresponde, incluye payment_type con este evento para el método elegido de
pagos. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos
referencia.
Cómo realizar una compra o un reembolso
Para medir una compra, envía un evento purchase con uno o más elementos definidos.
con los campos relevantes. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Para medir los reembolsos, envía un evento refund con el transaction_id relevante.
y uno o más elementos definidos con item_id y quantity. Mié
te recomendamos que incluyas información sobre los artículos en tu evento refund para ver
a nivel del artículo en Analytics.
Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Aplica promociones
El comercio electrónico permite medir las impresiones y los clics de las promociones, como banners que se muestran para promocionar una liquidación.
Por lo general, las impresiones de promociones se miden con la vista de pantalla inicial a través de
enviando el evento view_promotion con un parámetro items para especificar el
elemento promocionado. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos
referencia.
Para indicar que un usuario hizo clic en una promoción, envía un evento select_promotion con ese elemento como parámetro. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.