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L'API Voided Purchases di Google Play fornisce un elenco di ordini che
sono associati ad acquisti annullati da un utente. Puoi utilizzare informazioni
di questo elenco per implementare un sistema di revoca che impedisce all'utente di
che accedono ai prodotti da questi ordini.
Questa API si applica agli ordini in-app una tantum e agli abbonamenti alle app.
Un acquisto può essere annullato nei seguenti modi:
L'utente richiede il rimborso dell'ordine.
L'utente annulla l'ordine.
Un ordine viene riaddebitato.
Lo sviluppatore annulla o rimborsa l'ordine.
Google annulla o rimborsa l'ordine.
Utilizzando questa API, contribuisci a creare un'esperienza più equilibrata ed equa per tutti
degli utenti della tua app, in particolare se l'app è un gioco.
Ottenere l'accesso
Per utilizzare l'API Voided Purchases, devi disporre dell'autorizzazione per visualizzare
informazioni finanziarie. Puoi fornire l'autorizzazione utilizzando un client OAuth o
l'account di servizio. Se utilizzi un account di servizio, attiva la sezione
report" autorizzazione all'interno di questo account.
Per scoprire di più su come ottenere l'accesso autorizzato alle API Google Play Developer, consulta
le seguenti guide:
Utilizza il metodo GET per richiedere un elenco degli acquisti annullati. Nella tua richiesta,
includi il nome completo del pacchetto dell'app, ad esempio
com.google.android.apps.maps e il token di autorizzazione
ricevuto quando ottieni l'accesso all'API.
GET https://www.googleapis.com/androidpublisher/v3/applications/
your_package_name/purchases/voidedpurchases?access_token=your_auth_token
Nella richiesta puoi anche includere i seguenti parametri, ognuno dei quali è
facoltativo:
startTime
Il tempo, in millisecondi a partire dall'epoca Unix, della meno recente
un acquisto annullato che vuoi vedere nella risposta. Per impostazione predefinita,
startTime è impostato su 30 giorni fa.
L'API può mostrare solo gli acquisti annullati che si sono verificati in passato
30 giorni. Gli acquisti annullati in precedenza non sono inclusi nella risposta, indipendentemente
del valore che hai fornito per startTime.
endTime
Il tempo, in millisecondi a partire dall'epoca Unix, dell'ultimo video
ha annullato l'acquisto di quello che vuoi vedere nella risposta. Per impostazione predefinita,
endTime è impostata sull'ora attuale.
maxResults
Il numero massimo di acquisti annullati visualizzati in ogni risposta. Di
predefinito, questo valore è 1000. Tieni presente che il valore massimo di questo parametro è
anche 1000.
token
Un token di continuazione di una risposta precedente, che ti consente di visualizzare altre
che consentono di analizzare i dati
e visualizzare i risultati.
tipo
Il tipo di acquisti annullati che compare in ogni risposta. Se impostato su 0,
verranno restituiti solo gli acquisti in-app annullati. Se impostato su 1, vengono annullati entrambi i valori in-app
acquisti e gli acquisti di abbonamenti annullati verranno restituiti. Il valore predefinito è
0.
includeQuantityBasedPartialRefund
Indica se includere acquisti annullati di rimborsi parziali basati sulla quantità.
applicabili solo agli acquisti di più quantità. Se true,
ulteriori acquisti annullati possono essere restituiti con voidedQuantity
che indica la quantità rimborsata di un rimborso parziale basato sulla quantità. La
il valore predefinito è false.
La risposta è una stringa JSON contenente un elenco degli acquisti annullati. Se ci sono
sono più risultati rispetto al numero specificato nel parametro di richiesta maxResults
, la risposta include un valore nextPageToken, che puoi passare in un
successiva per visualizzare altri risultati. Il primo risultato dell'elenco mostra
acquisto annullato meno recente.
L'API Voided Purchases imposta le seguenti quote per singolo pacchetto:
6000 query al giorno. Il giorno inizia e termina a mezzanotte (fuso orario del Pacifico).
30 query in un periodo di 30 secondi.
Linee guida per le richieste iniziali
Durante la richiesta API iniziale, può essere opportuno recuperare tutti i dati disponibili per:
la tua app. Sebbene improbabile, questo processo potrebbe esaurire la tua quota giornaliera. A
ottenere dati relativi agli acquisti annullati in modo più sicuro e coerente, segui queste
best practice:
Utilizza il valore predefinito per il parametro maxResults. In questo modo, se utilizzi
per un giorno, puoi recuperare i dettagli di 6.000.000
acquisti annullati.
Se una risposta include un valore per nextPageToken, assegna questo valore al parametro
token durante la prossima richiesta.
Best practice
Se usate quest'API nella vostra app, ricordate che esistono
di annullare un acquisto e che non esiste un'unica soluzione valida
per tutti i casi. Devi tenere in considerazione i tuoi utenti quando progetti la revoca
criteri e strategie. Per farlo, puoi applicare queste pratiche consigliate:
Utilizzare quest'API come uno dei numerosi elementi di una strategia completa per risolvere
comportamenti indesiderati. La revoca dell'accesso ai prodotti in-app è in genere più efficace
se combinata con un'app che offre prezzi ragionevoli per gli acquisti in-app,
progettazione dell'app che scoraggia comportamenti indesiderati, una base utenti solida la cui
la cultura respinge tali comportamenti e un'assistenza agli utenti reattiva ed efficiente
canali.
Amministra in modo uniforme i criteri di revoca per garantire equità a tutti gli utenti.
Per risolvere comportamenti indesiderati, valuta la possibilità di creare un criterio temporaneo. Per
Ad esempio, inizia con gli avvisi in-app per i primi reati, quindi riassegna
di risposta quando il comportamento indesiderato di un utente continua. Come ultima risorsa, puoi
impedire a un utente di interagire con la tua app.
Quando introduci un criterio di revoca e ogni volta che lo aggiorni, utilizza il tuo
canali di contatto dell'app per informare gli utenti dei cambiamenti. Offri agli utenti
per comprendere chiaramente le modifiche prima che diventino effettive nella tua app.
Sii trasparente nei confronti dei tuoi utenti e informali ogni volta che intraprendi un'azione, ad esempio:
la revoca dell'accesso a un prodotto in-app. Idealmente, gli utenti dovrebbero essere in grado
contestare le tue decisioni e tali controversie devono essere trattate in modo equo.
Monitora i moduli di feedback e i forum della community per capire che cosa spinge gli utenti a
comportarsi in modi indesiderati e su come attuano tali comportamenti. Intervieni su questi
come prima linea di difesa.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eThe Google Play Voided Purchases API lets you track voided in-app purchases and subscriptions to implement revocation systems, ensuring a fair user experience.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVoided purchases include user refunds, cancellations, chargebacks, and cancellations/refunds by the developer or Google.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccess the API using OAuth or a service account with "View financial reports" permission and make requests with your package name and authorization token.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTailor your revocation policies to be fair and transparent, escalating responses as needed while informing users of any actions taken.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCombine this API with other strategies and real-time notifications for a comprehensive approach to managing user entitlements and addressing undesirable behaviors.\u003c/p\u003e\n"]]],["The Google Play Voided Purchases API lists orders linked to user-voided purchases, including refunds, cancellations, chargebacks, and developer/Google-initiated voids. This API helps developers implement revocation systems to prevent access to products from voided orders. To use it, developers need \"View financial reports\" permission and can use a `GET` method to request voided purchases, filtering by time, quantity, or type. It has quotas, provides best practices and advises using it along side RTDN.\n"],null,["# Voided Purchases API\n\nThe Google Play Voided Purchases API provides a list of orders that\nare associated with purchases that a user has voided. You can use information\nfrom this list to implement a revocation system that prevents the user from\naccessing products from those orders.\n\nThis API applies to one-time in-app orders and App Subscriptions.\n\nA purchase can be voided in the following ways:\n\n- The user requests a refund for their order.\n- The user cancels their order.\n- An order is charged back.\n- Developer cancels or refunds order.\n\n | **Note:** only revoked orders will be shown in the Voided Purchases API. If a developer refunds a purchase without setting the revoke option, the order will not be returned by the API.\n- Google cancels or refunds order.\n\nBy using this API, you help create a more balanced and fair experience for all\nof your app's users, particularly if your app is a game.\n| **Note:** Unlike other order-related data sources, the Voided Purchases API includes purchases that are charged back by payment processors. Therefore, you might see inconsistencies between the information from this API and information from other order-related data sources.\n| **Note:** The Voided Purchases API returns voided purchases only when they need to be revoked. Developers can use this API as an indication for when to take additional action on their end. However, some purchases may be refunded with reason that the purchase was never acknowledged by the developer, and therefore may not exist in the developer's records.\n\nGaining Access\n--------------\n\nTo work with the Voided Purchases API, you need to have permission to view\nfinancial information. You provide authorization using an OAuth client or a\nservice account. If you're using a service account, enable the \"View financial\nreports\" permission within this account.\n\nTo learn more about gaining authorized access to Google Play Developer APIs, see\nthe following guides:\n\n- [Setting Up API Access Clients](/android-publisher/getting_started#setting_up_api_access_clients)\n- [Add developer account users \\& manage permissions](https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2528691)\n\nViewing Voided Purchases\n------------------------\n\nUse the `GET` method to request a list of voided purchases. In your request,\ninclude the fully-qualified package name for your app---such as\n`com.google.android.apps.maps`---and the authorization token you\nreceived when [gaining access](#gaining_access) to the API. \n\n```\nGET https://www.googleapis.com/androidpublisher/v3/applications/\nyour_package_name/purchases/voidedpurchases?access_token=your_auth_token\n```\n\nYou can also include the following parameters in your request, each of which is\noptional:\n\nstartTime\n\n: The time, in milliseconds since the [Unix epoch](https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_time), of the oldest\n voided purchase that you want to see in the response. By default,\n `startTime` is set to 30 days ago.\n\n The API can only show voided purchases that have occurred during the past\n 30 days. Older voided purchases are not included in the response, regardless\n of the value that you've provided for `startTime`.\n | **Note:** The voided purchases within the response are filtered based on the time at which a given record is seen as voided by the API, not by the value of `voidedTimeMillis` returned in the response.\n\nendTime\n\n: The time, in milliseconds since the [Unix epoch](https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_time), of the newest\n voided purchase of that you want to see in the response. By default,\n `endTime` is set to the current time.\n\n | **Note:** The voided purchases within the response are filtered based on the time at which a given record is seen as voided by the API, not by the value of `voidedTimeMillis` returned in the response.\n\nmaxResults\n: The maximum number of voided purchases that appear in each response. By\n default, this value is 1000. Note that the maximum value for this parameter is\n also 1000.\n\ntoken\n: A continuation token from a previous response, allowing you to view more\n results.\n\ntype\n\n: The type of voided purchases that appear in each response. If set to 0,\n only voided in-app purchases will be returned. If set to 1, both voided in-app\n purchases and voided subscription purchases will be returned. Default value is\n 0.\n\n | **Note:** Before requesting to receive voided subscription purchases, you must switch to use orderId in the response which uniquely identifies one-time purchases and subscriptions. Otherwise, you will receive multiple subscription orders with the same PurchaseToken.\n\nincludeQuantityBasedPartialRefund\n\n: Whether to include voided purchases of quantity-based partial refunds,\n which are applicable only to multi-quantity purchases. If `true`,\n additional voided purchases may be returned with `voidedQuantity`\n that indicates the refund quantity of a quantity-based partial refund. The\n default value is `false`.\n\n | **Note:** When the remaining total quantity of a purchase is refunded, the corresponding voided purchase won't have `voidedQuantity`, which serves as a signal that the purchase has been fully refunded. For example, if a purchase of quantity 10 is refunded 3 times with quantities 2, 3 and 5, there will be 3 voided purchases. The first two voided purchases will have a `voidedQuantity` of 2 and 3, while the third voided purchase *will not* have a `voidedQuantity`.\n\nThe response is a JSON string that contains a list of voided purchases. If there\nare more results than the number specified in the `maxResults` request parameter\n, the response includes a `nextPageToken` value, which you can pass into a\nsubsequent request to view more results. The first result in the list shows the\noldest voided purchase. \n\n```\n{\n \"tokenPagination\": {\n \"nextPageToken\": \"next_page_token\"\n },\n \"voidedPurchases\": [\n {\n \"kind\": \"androidpublisher#voidedPurchase\",\n \"purchaseToken\": \"some_purchase_token\",\n \"purchaseTimeMillis\": \"1468825200000\",\n \"voidedTimeMillis\": \"1469430000000\",\n \"orderId\": \"some_order_id\",\n \"voidedSource\": \"0\",\n \"voidedReason\": \"4\"\n },\n {\n \"kind\": \"androidpublisher#voidedPurchase\",\n \"purchaseToken\": \"some_other_purchase_token\",\n \"purchaseTimeMillis\": \"1468825100000\",\n \"voidedTimeMillis\": \"1470034800000\",\n \"orderId\": \"some_other_order_id\",\n \"voidedSource\": \"2\",\n \"voidedReason\": \"5\"\n },\n ]\n}\n```\n\nQuotas\n------\n\nThe Voided Purchases API sets the following quotas on a per-package basis:\n\n- 6000 queries per day. (The day begins and ends at midnight Pacific Time.)\n- 30 queries during any 30-second period.\n\n### Guidelines for initial requests\n\nDuring your initial API request, you may want to fetch all available data for\nyour app. Although unlikely, this process could exhaust your daily quota. To\nobtain voided purchases data in a safer, more consistent manner, follow these\nbest practices:\n\n- Use the default value for the `maxResults` parameter. That way, if you use your entire query quota for a day, you can retrieve the details of 6,000,000 voided purchases.\n- If a response includes a value for `nextPageToken`, assign this value to the `token` parameter during your next request.\n\nBest Practices\n--------------\n\n| **Note:** In addition to using this API, developers should integrate with [Real-time developer notifications (RTDN)](https://developer.android.com/google/play/billing/getting-ready#configure-rtdn). With RTDN, you receive notifications from Google whenever there is a change in a user's entitlement within your app, including when a user [voids a purchase](https://developer.android.com/google/play/billing/rtdn-reference#voided-purchase).\n\nWhen using this API in your app, remember that there are many\nreasons to void a purchase and that there is no single solution that works in\nall cases. You should keep your users in mind when designing your revocation\npolicies and strategies. To do so, you can apply these recommended practices:\n\n- Use this API as one of many elements in a comprehensive strategy to address undesired behavior. Revoking access to in-app products is usually more effective when combined with an app that has reasonable prices for in-app purchases, an app design that discourages undesirable behavior, a strong user base whose culture rejects such behavior, and responsive and efficient user support channels.\n- Administer your revocation policy uniformly to ensure fairness for all users.\n- Consider creating a staged policy when addressing undesired behavior. For example, start with in-app warnings for early offenses, then escalate your responses as a user's undesired behavior continues. As a last resort, you can prevent a user from interacting with your app at all.\n- When you introduce a revocation policy, and each time you update it, use your app's outreach channels to inform your users about the changes. Give your users time to clearly understand these changes before they take effect in your app.\n- Be transparent to your users and inform them whenever you take action, such as revoking their access to an in-app product. Ideally, users should be able to dispute your decisions, and such disputes should be treated fairly.\n- Monitor feedback forms and community forums to understand what drives users to behave in undesirable ways and how they carry out such behavior. Act on these insights as a first line of defense."]]
