Solução de problemas
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O Web Receiver é aberto no Android TV
Se o receptor da Web abrir no Android TV em vez de abrir no app nativo
de forma inesperada, responda a algumas perguntas para resolver o problema:
O app foi instalado pela Play Store?
Caso contrário, confira o número de série do software do seu dispositivo Android TV (NÃO o número de série do hardware no dispositivo) para ver se ele está listado corretamente no mesmo
Console de desenvolvedor do Google Cast
em que o receiverID está listado. Consulte a
página de registro para
instruções sobre como registrar seu dispositivo se ele não estiver listado.
Esse número de série pode mudar. É um número de série de software
e não é o que está escrito no dispositivo.
Você vê erros APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER ou INSTALLER_NOT_WHITELISTED nos registros?
Esses erros indicam que o app foi instalado de uma fonte não confiável
(não a Play Store) e que o número de série do software e o receiverID
não estão registrados corretamente no mesmo
Play Console do Google Cast.
O número de série do software do dispositivo e o receiverID estão listados no mesmo Play Console do Google Cast?
O número de série do dispositivo e o ID do receptor precisam estar listados
no mesmo
Play Console do Google Cast.
Consulte a
página de registro
para instruções sobre como encontrar o número de série do software do dispositivo.
O número de série do software do dispositivo está correto?
O número de série do software do dispositivo Android TV usado para o Google Cast é
diferente do número de série do hardware listado no dispositivo e pode
mudar.
Consulte a
página de registro
para instruções sobre como encontrar o número de série do software do dispositivo.
O Cast Connect do app remetente está ativado?
Verifique se o app remetente instalado tem o suporte ao Cast Connect ativado, conforme
detalhado na
seção
Configuração do app remetente.
Você tem um LaunchRequestChecker para
o app Android TV?
Nesse caso, tente remover o LaunchRequestChecker para verificar se o
app inicia corretamente o receptor nativo do Android TV. Se isso corrigir o
problema, talvez seja necessário corrigir a lógica do verificador de inicialização ou fazer login no
app remetente.
Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.
Última atualização 2025-07-25 UTC.
[null,null,["Última atualização 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eIf the Web Receiver opens instead of your native app, ensure your Android TV's software serial number is registered in the same Cast Developer Console as your receiver ID.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApps installed from untrusted sources may cause issues; ensure installation is from the Play Store and the device is registered in the Cast Developer Console.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVerify your sender app is Cast Connect enabled and that the package name listed in the Cast Developer Console matches the installed app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eConsider removing your \u003ccode\u003eLaunchRequestChecker\u003c/code\u003e temporarily to test if it's hindering the native app launch, and adjust its logic or sender app login if necessary.\u003c/p\u003e\n"]]],["When the Web Receiver launches on Android TV instead of the native app, troubleshoot by verifying several points. First, if the app wasn't from the Play Store, ensure the device's software serial number and receiver ID are in the same Cast Developer Console. Check for `APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or `INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors. Confirm the software serial number is correct, and differs from the hardware one. Ensure Cast Connect is enabled in the sender app. Verify the package name in the Cast Developer Console matches the app. Lastly, try removing the `LaunchRequestChecker`.\n"],null,["# Troubleshooting\n\nWeb Receiver opens on the Android TV\n------------------------------------\n\nIf the Web Receiver opens on the Android TV instead of your native app\nunexpectedly, answer a few questions to troubleshoot the issue: \n\n#### Was the app installed from the Play Store?\n\nIf not, check the software serial number of your Android TV device (NOT\nthe hardware serial number on the device) to see if it is properly listed\nin the **same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish)\nthat your receiverID is listed** . See the\n[registration page](/cast/docs/registration#devices) for\ninstructions on how to register your device if it is not listed.\n\n**This serial number can change. It is a software serial number\nand is not the one written on the device.** \n\n#### Do you see an\n`APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or\n`INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors in the logs?\n\nThese errors indicate that the app was installed from an untrusted source\n(not the Play Store) and that the software serial number and receiverID\nare not properly registered in the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish). \n\n#### Is your device software serial number and receiverID\nlisted in the same Cast Developer Console?\n\nBoth the device serial number and your receiver's ID need to be listed\nin the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish).\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your device software serial number correct?\n\nThe software serial number of your Android TV device used for Cast is\ndifferent from its hardware serial number listed on the device and can\nchange.\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your sender app Cast Connect enabled?\n\nEnsure that the installed sender app has Cast Connect support enabled as\ndetailed in the\n[sender app setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#sender_app_setup)\nsection. \n\n#### Is your Android TV app's package name properly\nlisted in the Cast Developer Console?\n\nEnsure that the package name in the\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish), as\nshown in the\n[Cast Developer Console setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#cast_developer_console_setup)\nsection, matches the app installed on your Android TV. \n\n#### Do you have a `LaunchRequestChecker` for\nyour Android TV app?\n\nIf so, try removing your `LaunchRequestChecker` to see if your\napp properly launches the native Android TV receiver. If this fixes your\nissue, you may need to fix your launch checker logic or log in to the\nsender app."]]
