การแก้ปัญหา
จัดทุกอย่างให้เป็นระเบียบอยู่เสมอด้วยคอลเล็กชัน
บันทึกและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามค่ากำหนดของคุณ
เว็บรีซีฟเวอร์จะเปิดใน Android TV
หาก Web Receiver เปิดขึ้นใน Android TV แทนที่จะเป็นแอปที่มาพร้อมเครื่องโดยไม่คาดคิด ให้ตอบคำถาม 2-3 ข้อเพื่อแก้ปัญหา
แอปติดตั้งจาก Play Store ใช่ไหม
หากไม่มี ให้ตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Android TV (ไม่ใช่หมายเลขซีเรียลของฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์) เพื่อดูว่าหมายเลขดังกล่าวแสดงอยู่อย่างถูกต้องในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกันกับที่มีรหัสผู้รับแสดงอยู่หรือไม่ ดูวิธีการลงทะเบียนอุปกรณ์หากไม่อยู่ในรายการได้ที่หน้าการลงทะเบียน
หมายเลขซีเรียลนี้เปลี่ยนแปลงได้ แต่เป็นหมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์และไม่ใช่หมายเลขที่เขียนไว้ในอุปกรณ์
คุณเห็นข้อผิดพลาด APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER หรือ INSTALLER_NOT_WHITELISTED ในบันทึกไหม
ข้อผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้ว่าแอปได้รับการติดตั้งจากแหล่งที่มาที่ไม่น่าเชื่อถือ (ไม่ใช่ Play Store) และหมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์และรหัสตัวรับสัญญาณไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องในแผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกัน
หมายเลขซีเรียลและรีซีฟเวอร์ของซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์แสดงอยู่ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกันไหม
ทั้งหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์และรหัสผู้รับต้องอยู่ในแผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกัน
ดู
หน้าการลงทะเบียนเพื่อดูวิธีค้นหาหมายเลขซีเรียลซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์
หมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์อุปกรณ์ถูกต้องไหม
หมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Android TV ที่ใช้สำหรับการแคสต์จะแตกต่างจากหมายเลขซีเรียลของฮาร์ดแวร์ที่แสดงในอุปกรณ์และเปลี่ยนแปลงได้
ดู
หน้าการลงทะเบียนเพื่อดูวิธีค้นหาหมายเลขซีเรียลซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์
แอปของผู้ส่งเปิดใช้ Cast Connect อยู่หรือไม่
ตรวจสอบว่าแอปผู้ส่งที่ติดตั้งไว้เปิดใช้การรองรับ Cast Connect ตามรายละเอียดในส่วนการตั้งค่าแอปของผู้ส่ง
คุณมี LaunchRequestChecker สำหรับแอป Android TV ไหม
หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองนำ LaunchRequestChecker ออกเพื่อดูว่าแอปเปิดตัวรับสัญญาณ Android TV แบบเนทีฟได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องแก้ไขตรรกะของเครื่องมือตรวจสอบการเปิดใช้หรือลงชื่อเข้าสู่ระบบแอปผู้ส่ง
เนื้อหาของหน้าเว็บนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตที่ต้องระบุที่มาของครีเอทีฟคอมมอนส์ 4.0 และตัวอย่างโค้ดได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาต Apache 2.0 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดดูรายละเอียดที่นโยบายเว็บไซต์ Google Developers Java เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ
อัปเดตล่าสุด 2025-07-25 UTC
[null,null,["อัปเดตล่าสุด 2025-07-25 UTC"],[[["\u003cp\u003eIf the Web Receiver opens instead of your native app, ensure your Android TV's software serial number is registered in the same Cast Developer Console as your receiver ID.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApps installed from untrusted sources may cause issues; ensure installation is from the Play Store and the device is registered in the Cast Developer Console.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVerify your sender app is Cast Connect enabled and that the package name listed in the Cast Developer Console matches the installed app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eConsider removing your \u003ccode\u003eLaunchRequestChecker\u003c/code\u003e temporarily to test if it's hindering the native app launch, and adjust its logic or sender app login if necessary.\u003c/p\u003e\n"]]],["When the Web Receiver launches on Android TV instead of the native app, troubleshoot by verifying several points. First, if the app wasn't from the Play Store, ensure the device's software serial number and receiver ID are in the same Cast Developer Console. Check for `APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or `INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors. Confirm the software serial number is correct, and differs from the hardware one. Ensure Cast Connect is enabled in the sender app. Verify the package name in the Cast Developer Console matches the app. Lastly, try removing the `LaunchRequestChecker`.\n"],null,["# Troubleshooting\n\nWeb Receiver opens on the Android TV\n------------------------------------\n\nIf the Web Receiver opens on the Android TV instead of your native app\nunexpectedly, answer a few questions to troubleshoot the issue: \n\n#### Was the app installed from the Play Store?\n\nIf not, check the software serial number of your Android TV device (NOT\nthe hardware serial number on the device) to see if it is properly listed\nin the **same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish)\nthat your receiverID is listed** . See the\n[registration page](/cast/docs/registration#devices) for\ninstructions on how to register your device if it is not listed.\n\n**This serial number can change. It is a software serial number\nand is not the one written on the device.** \n\n#### Do you see an\n`APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or\n`INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors in the logs?\n\nThese errors indicate that the app was installed from an untrusted source\n(not the Play Store) and that the software serial number and receiverID\nare not properly registered in the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish). \n\n#### Is your device software serial number and receiverID\nlisted in the same Cast Developer Console?\n\nBoth the device serial number and your receiver's ID need to be listed\nin the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish).\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your device software serial number correct?\n\nThe software serial number of your Android TV device used for Cast is\ndifferent from its hardware serial number listed on the device and can\nchange.\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your sender app Cast Connect enabled?\n\nEnsure that the installed sender app has Cast Connect support enabled as\ndetailed in the\n[sender app setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#sender_app_setup)\nsection. \n\n#### Is your Android TV app's package name properly\nlisted in the Cast Developer Console?\n\nEnsure that the package name in the\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish), as\nshown in the\n[Cast Developer Console setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#cast_developer_console_setup)\nsection, matches the app installed on your Android TV. \n\n#### Do you have a `LaunchRequestChecker` for\nyour Android TV app?\n\nIf so, try removing your `LaunchRequestChecker` to see if your\napp properly launches the native Android TV receiver. If this fixes your\nissue, you may need to fix your launch checker logic or log in to the\nsender app."]]
