Sorun giderme
Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
Web Alıcısı, Android TV'de açılır
Web Alıcısı beklenmedik bir şekilde yerel uygulamanız yerine Android TV'de açılırsa sorunu gidermek için birkaç soruyu yanıtlayın:
Uygulama, Play Store'dan mı yüklendi?
Bu durumda, Android TV cihazınızın yazılım seri numarasını (cihazdaki donanımın seri numarasını DEĞİL) kontrol ederek alıcı kimliğinizin listelendiği Cast Developer Console'da gerektiği gibi listelenip listelenmediğini kontrol edin. Cihazınız listede yer almıyorsa cihazınızı nasıl kaydedeceğinizle ilgili talimatlar için kayıt sayfasına bakın.
Bu seri numarası değişebilir. Bir yazılımın seri numarasıdır ve cihaza yazılan seri numarası değildir.
Günlüklerde APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER veya INSTALLER_NOT_WHITELISTED hatası görüyor musunuz?
Bu hatalar, uygulamanın güvenilmeyen bir kaynaktan (Play Store'dan değil) yüklendiğini ve yazılım seri numarası ile alıcı kimliğinin aynı Cast Developer Console'a düzgün bir şekilde kaydedilmediğini gösterir.
Cihazınızın yazılım seri numarası ve alıcı kimliği aynı Cast Developer Console'da listeleniyor mu?
Aynı Cast Developer Console'da hem cihazın seri numarası hem de alıcınızın kimliği listelenmelidir.
Cihazınızın yazılım seri numarasını nasıl bulacağınıza ilişkin talimatlar için
kayıt sayfasına bakın.
Cihaz yazılımınızın seri numarası doğru mu?
Yayınlama için kullanılan Android TV cihazınızın yazılım seri numarası, cihazda listelenen donanım seri numarasından farklıdır ve değişebilir.
Cihazınızın yazılım seri numarasını nasıl bulacağınıza ilişkin talimatlar için
kayıt sayfasına bakın.
Gönderen uygulamanız Cast Connect etkin mi?
Yüklenen gönderen uygulamada, gönderen uygulaması kurulumu bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde Cast Connect desteğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Android TV uygulamanız için LaunchRequestChecker var mı?
Öyleyse uygulamanızın yerel Android TV alıcısını düzgün bir şekilde başlatıp başlatmadığını görmek için LaunchRequestChecker cihazınızı kaldırmayı deneyin. Bu işlem sorununuzu çözerse başlatma kontrolü mantığınızı düzeltmeniz veya gönderen uygulamasına giriş yapmanız gerekebilir.
Aksi belirtilmediği sürece bu sayfanın içeriği Creative Commons Atıf 4.0 Lisansı altında ve kod örnekleri Apache 2.0 Lisansı altında lisanslanmıştır. Ayrıntılı bilgi için Google Developers Site Politikaları'na göz atın. Java, Oracle ve/veya satış ortaklarının tescilli ticari markasıdır.
Son güncelleme tarihi: 2025-07-25 UTC.
[null,null,["Son güncelleme tarihi: 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eIf the Web Receiver opens instead of your native app, ensure your Android TV's software serial number is registered in the same Cast Developer Console as your receiver ID.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApps installed from untrusted sources may cause issues; ensure installation is from the Play Store and the device is registered in the Cast Developer Console.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVerify your sender app is Cast Connect enabled and that the package name listed in the Cast Developer Console matches the installed app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eConsider removing your \u003ccode\u003eLaunchRequestChecker\u003c/code\u003e temporarily to test if it's hindering the native app launch, and adjust its logic or sender app login if necessary.\u003c/p\u003e\n"]]],["When the Web Receiver launches on Android TV instead of the native app, troubleshoot by verifying several points. First, if the app wasn't from the Play Store, ensure the device's software serial number and receiver ID are in the same Cast Developer Console. Check for `APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or `INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors. Confirm the software serial number is correct, and differs from the hardware one. Ensure Cast Connect is enabled in the sender app. Verify the package name in the Cast Developer Console matches the app. Lastly, try removing the `LaunchRequestChecker`.\n"],null,["# Troubleshooting\n\nWeb Receiver opens on the Android TV\n------------------------------------\n\nIf the Web Receiver opens on the Android TV instead of your native app\nunexpectedly, answer a few questions to troubleshoot the issue: \n\n#### Was the app installed from the Play Store?\n\nIf not, check the software serial number of your Android TV device (NOT\nthe hardware serial number on the device) to see if it is properly listed\nin the **same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish)\nthat your receiverID is listed** . See the\n[registration page](/cast/docs/registration#devices) for\ninstructions on how to register your device if it is not listed.\n\n**This serial number can change. It is a software serial number\nand is not the one written on the device.** \n\n#### Do you see an\n`APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER` or\n`INSTALLER_NOT_WHITELISTED` errors in the logs?\n\nThese errors indicate that the app was installed from an untrusted source\n(not the Play Store) and that the software serial number and receiverID\nare not properly registered in the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish). \n\n#### Is your device software serial number and receiverID\nlisted in the same Cast Developer Console?\n\nBoth the device serial number and your receiver's ID need to be listed\nin the same\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish).\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your device software serial number correct?\n\nThe software serial number of your Android TV device used for Cast is\ndifferent from its hardware serial number listed on the device and can\nchange.\n\nSee the [registration page](/cast/docs/registration#find_device_serial_number)\nfor instructions on how to find your device's software serial number. \n\n#### Is your sender app Cast Connect enabled?\n\nEnsure that the installed sender app has Cast Connect support enabled as\ndetailed in the\n[sender app setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#sender_app_setup)\nsection. \n\n#### Is your Android TV app's package name properly\nlisted in the Cast Developer Console?\n\nEnsure that the package name in the\n[Cast Developer Console](https://cast.google.com/publish), as\nshown in the\n[Cast Developer Console setup](/cast/docs/android_tv_receiver/core_features#cast_developer_console_setup)\nsection, matches the app installed on your Android TV. \n\n#### Do you have a `LaunchRequestChecker` for\nyour Android TV app?\n\nIf so, try removing your `LaunchRequestChecker` to see if your\napp properly launches the native Android TV receiver. If this fixes your\nissue, you may need to fix your launch checker logic or log in to the\nsender app."]]
