이 페이지에서는 Google 애널리틱스 360에서 사용자 상호작용을 구현하는 방법을 Google Chat 앱 텍스트 기반 메시지에서 카드 기반 그래픽 사용자까지 채팅 앱은 일부 인터페이스, 즉 방법은 다음과 같습니다.
- 사용자에게 채팅 앱 소개하기
- Chat 상호작용에 응답하기
- 카드 메시지
- 대화상자
- 슬래시 명령어
- 미리보기 링크
- 메시지에서 사용자 @멘션
사용자에게 채팅 앱 소개하기
다음을 사용하여 사용자 및 스페이스를 채팅 앱에 온보딩 채팅 앱의 기능을 자세히 설명하는 환영 메시지 어떻게 하면 이를 가장 잘 활용할 수 있을지에 대해 생각해야 합니다.
효과적인 온보딩 메시지의 구조는 다음과 같습니다.
- 안녕하세요. 사용자에게 적합한 어조와 스타일을 설정하세요.
- 채팅 앱의 기능을 간략하게 설명합니다. 사람들에게 채팅 앱을 소개하여 소개하세요. 한두 문장으로 하는 데 도움이 될 수 있습니다
- 시작 방법을 알려주세요. 고객에게 채팅 앱 채팅 앱 구성 또는 승인이 필요한 경우 이 페이지가 도움이 될 만한 설정 프로세스를 완료할 수 있습니다. 예를 들어 1~2개의 문장을 제안해 보세요. 일반적인 슬래시 명령어를 사용합니다
- 도움을 받는 방법과 의견을 제공하는 방법을 설명합니다. 메시지를 다음과 같이 마무리합니다. 도움을 받거나 의견을 제공할 수 있는 방법을 알려주는 것입니다.
다음 채팅 앱의 온보딩 메시지가 준비됩니다. 효과적인 사용자:
Chat 상호작용을 수신하고 응답하기
채팅 앱에서 다음 작업을 할 수 있습니다. 사용자 상호작용을 수신하고 이에 응답 채팅 앱 상호작용이라고도 함 이벤트를 수신합니다. 이 페이지에 설명된 상호작용은 모두 Chat입니다. 여기에는 추가 또는 삭제와 같은 기타 상호작용이 포함될 수도 있습니다. 채팅 앱을 스페이스에 추가합니다.
카드 메시지 보내기
카드 메시지 양방향 및 정적 요소를 모두 포함할 수 있는 UI 요소입니다. 채팅 앱에서 보낼 수 있는 텍스트, 이미지, 버튼 등의 위젯 사용자와 스페이스에 적용됩니다 채팅 앱에서 세부 정보를 제시하거나, 사용자가 올바른 결정을 내리기 위해 카드 메시지를 보내세요.
카드 빌더를 사용하여 채팅 앱용 JSON 카드 메시지를 디자인하고 미리 봅니다.
카드 빌더 열기 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph>
다음은 채팅 앱의 카드 메시지입니다.
메시지에서 대화상자 열기
대화상자는 창으로 표시되는 카드 기반 인터페이스로, 사용자가 채팅 앱과 상호작용할 수 있습니다. 대화상자에서 여러 카드 메시지를 순차적으로 결합할 수 있어 사용자가 데이터 레이크를 작성하는 것과 같은 양식 데이터입니다.
다음 예에서 채팅 앱은 다음을 실행하는 대화상자를 시작합니다.
/createContact 슬래시를 발행하는 사용자로부터 연락처 세부정보 수집
명령어:
슬래시 명령어 설정
슬래시 명령어
사용자가 지정할 수 있는 특정 명령어를 등록하고
'명령어'를 입력하여 채팅 앱이
슬래시(/)를 사용합니다(예: /help).
다음은 Cymbal에 사용할 수 있는 슬래시 명령어 목록입니다. 채팅 앱:
미리보기 링크
사용자가 링크 미리보기 구성하기 (사용자가 일치하는 항목을 공유할 때마다 채팅 앱) 링크를 사용하면 사용자는 메시지에 카드를 첨부하여 링크를 미리 볼 수 있습니다.
다음 채팅 앱은 고객 서비스 상담사에게 도움이 됩니다. 링크를 첨부하여 Chat 스페이스에서 공유된 케이스의 링크를 미리 볼 수 있습니다. 이 카드에는 케이스에 관한 정보가 표시됩니다.
메시지에서 사용자 @멘션
채팅 앱에서 다음 작업을 할 수 있습니다. 특정 사용자 또는 모든 사용자@멘션 스페이스에서 메시지를 알립니다. 한 명의 사용자를 언급하기 전, 특히 스페이스의 모든 사용자를 언급할 때 실제로 사용자가 사용자를 @멘션하지 않아야 합니다.
한 명의 사용자를 멘션하면 해당 사용자가 알림을 받고 인터럽트가 발생합니다. 무엇을 하든지 간에 말이죠. 스페이스의 모든 사용자를 멘션하면 스페이스의 모든 사용자에게 알림을 전송합니다. 사람들을 너무 자주 멘션하면 짜증이 나서 채팅 앱을 보기 시작합니다. 스팸으로 신고합니다.
매우 중요하거나 긴급한 이유로 사용자를 언급하는 것은 괜찮습니다. 대상 예를 들어 다음 채팅 앱은 스페이스가 가득 찬 것을 @멘션합니다. 코드 동결이 다가오고 있음을 알리고 마감일까지 시간이 조금 더 필요하다고 말할 기회를 주세요.
반면 다음 채팅 앱에서는 고객에게 직접 감사 인사를 전합니다. 예의를 갖춰야 하지만 알릴 만하다고 볼 만한 정도는 아닙니다.
관련 주제
- 대화형 기능을 사용하는 채팅 앱 샘플 보기
- 채팅 앱과의 상호작용을 수신하고 응답하기
- 카드 메시지 보내기
- 대화상자 열기 및 응답하기
- Chat 사용자와 상호작용하기 위한 슬래시 명령어 설정하기
- 미리보기 링크
- Chat 사용자 식별 및 지정하기