Google Cloud Search 可讓公司員工在公司內部資料存放區中搜尋及擷取資訊，例如內部文件、資料庫欄位和客戶關係管理 (CRM) 資料。
架構總覽
圖 1 顯示 Google Cloud Search 實作程序的所有關鍵元件：
以下是圖 1 中最重要的幾個名詞定義：
- 存放區
- 企業用來儲存資料的軟體，例如用來儲存員工資訊的資料庫。
- 資料來源
- 已編入索引並儲存在 Google Cloud Search 中的存放區資料。
- 搜尋介面
- 員工用來搜尋資料來源的使用者介面。您可以開發搜尋介面，用於任何裝置，從行動電話到桌上型電腦。您也可以部署 Google 提供的搜尋小工具，在內部網站中啟用搜尋功能。每項搜尋都會附上搜尋應用程式 ID，以確保系統瞭解該搜尋的背景資訊 (例如客戶服務工具內的搜尋)。網站 cloudsearch.google.com 包含搜尋介面。
- 搜尋應用程式
- 一組設定，當與搜尋介面相關聯時，可提供搜尋的背景資訊。情境資訊包含應使用該介面進行搜尋的資料來源和搜尋排名。搜尋應用程式也提供篩選結果和資料來源報告機制，例如特定時間範圍內的查詢數量。
- 結構定義
- 說明應如何在 Google Cloud Search 中表示企業存放區資料的資料結構。結構定義會定義員工的 Google Cloud Search 體驗，例如篩選和顯示內容的方式。
- 內容連接器
- 用於遍歷企業存放區中的資料，並填入資料來源的軟體程式。
- 身分連接器
- 用於將企業身分 (使用者和群組) 同步至 Google Cloud Search 所需身分的軟體程式。
Google Cloud Search 用途
以下列舉一些 Google Cloud Search 可能解決的應用情境：
- 員工需要能夠找到公司政策、文件和其他員工撰寫的內容。
- 客服團隊成員需要找出相關的疑難排解文件，並傳送給客戶。
- 員工必須找出公司專案的內部資訊。
- 業務代表想要查看特定客戶的所有支援問題狀態。
- 員工想知道公司專有名詞的定義。
實作 Google Cloud Search 的第一步，就是找出 Google Cloud Search 可解決的用途。
實作 Google Cloud Search
根據預設，Google Cloud Search 會為 Google Workspace 資料建立索引，例如 Google 文件和試算表。您不需要為 Google Workspace 資料導入 Google Cloud Search。不過，您必須為非 Google Workspace 資料導入 Google Cloud Search，例如儲存在第三方資料庫中的資料、Windows Fileshare 等檔案系統、OneDrive 或 Sharepoint 等內部網站入口網站。如要為您的企業導入 Google Cloud Search，您必須執行下列步驟。
- 判斷 Google Cloud Search 可解決的用途。
- 識別保存用途相關資料的存放區。
- 找出貴公司用於管理各個存放區中資料存取權的身分系統。
- 設定 Google Cloud Search API 存取權。
- 在 Google Cloud Search 中新增資料來源。
- 為每個資料來源建立並註冊結構定義。
- 判斷是否有可用於存放區的內容連接器。如需預先建構的連接器清單，請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如有內容連接器可用，請跳至步驟 9。
- 建立內容連接器，以便存取各個存放區中的資料，並將資料建立索引至 Cloud Search 資料來源。
- 判斷是否需要身分連接器。如果您不需要識別資訊連接器，請直接跳到步驟 11。
- 建立識別資訊連接器，將存放區或企業身分對應至 Google 身分。
- 設定搜尋應用程式。
- 建立搜尋介面以執行搜尋查詢。
- 部署連接器和搜尋介面。如果您使用預先建構的連接器，請按照連接器的操作說明取得及部署連接器。可用的連接器會列在 Google Cloud Search 連接器目錄中
後續步驟
以下是您可以採取的後續步驟：
- 請試用 Google Cloud Search 入門教學課程。
- 決定要使用 Google Cloud Search 的用途。
- 找出與這些用途相關的存放區。
- 找出儲存庫使用的任何身分識別系統。
- 接著繼續設定 Google Cloud Search API 的存取權。