Rechazos de anuncios y problemas relacionados con la recuperación de la cuenta
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- Suspendimos mi cuenta y creo que no debería haber ocurrido.
- Si se suspendió tu cuenta de Google Ads, puedes comunicarte con nuestro equipo de políticas.
- Se rechazaron mis anuncios y considero que son legítimos.
- Si tienes problemas con los rechazos de anuncios, puedes enviar una campaña para la revisión de políticas.
- Es posible que se haya vulnerado mi cuenta.
- Si crees que se vulneró tu cuenta y quieres suspenderla, o bien si necesitas otro tipo de asistencia con una cuenta hackeada, puedes completar este formulario del Centro de ayuda de Google Ads.
- Veo cargos que no reconozco en mi cuenta.
- Si ves cargos no reconocidos en tu cuenta de Google Ads o en uno de tus perfiles de pagos, puedes solucionar el problema.
Puedes comunicarte con el equipo de asistencia para productos de Google Ads.
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Última actualización: 2025-08-21 (UTC)
[null,null,["Última actualización: 2025-08-21 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eGoogle Ads accounts that have been suspended can be reviewed by the Google Ads policy team.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDisapproved ads can be submitted for a policy review to determine if they meet advertising guidelines.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCompromised Google Ads accounts can be reported and suspended via the Google Ads Help Center form.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUnrecognized charges on a Google Ads account can be investigated and resolved using the provided troubleshooting resource.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor account-related issues not specifically addressed, users can contact the Google Ads product support team for assistance.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Ad disapprovals and account recovery issues\n\nMy account has been suspended and I don't think it should have been.\n: If your Google Ads account has been suspended, you can contact our [policy\n team](//ads.google.com/nav/login?dst=/aw/overview?supportResource%3Dsuspension_help).\n\nMy ads have been disapproved and I think they are legitimate.\n: If you're having issues with ad disapprovals, you can [submit a campaign for\n policy review](//support.google.com/adspolicy/answer/7501932).\n\nMy account may have been compromised.\n: If you think your account has been compromised and want to suspend it, or if\n you need any other type of support with a compromised account, you can fill\n this [Google Ads Help Center form](//support.google.com/google-ads/contact/compromised_account).\n\nI'm seeing charges on my account that I don't recognize.\n: If you're seeing unrecognized charges against your Google Ads account or on\n one of your payment profiles, you can [troubleshoot the\n issue](//support.google.com/google-ads/troubleshooter/12106395).\n\nAccount-related issue not listed here?\n--------------------------------------\n\nYou can reach out to the [Google Ads product support\nteam](//support.google.com/google-ads/gethelp)."]]
