Điểm khách hàng thân thiết

Điểm khách hàng thân thiết là một chương trình thưởng có thể được đưa vào các lượt đặt phòng khách sạn. Người dùng có thể nhận điểm khách hàng thân thiết cho mỗi lượt đặt phòng. Bạn có thể xác định chiến dịch Khách hàng thân thiết và tích hợp chiến dịch đó vào dữ liệu giá. Google sẽ giúp bạn thiết lập và xác định điều kiện cũng như vị trí xuất hiện của chú thích về điểm khách hàng thân thiết trong kết quả của bạn. Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình chiến dịch Lòng trung thành để chọn những cơ sở lưu trú cụ thể được đưa vào hoặc bị loại trừ khỏi chiến dịch.

Cấu hình chiến dịch khách hàng thân thiết

Bạn cần có những thông tin sau để định cấu hình chiến dịch Khách hàng thân thiết:

  1. Mã chiến dịch: Tạo một chuỗi duy nhất mà bạn có thể tham chiếu sau trong nguồn cấp dữ liệu giá. Đảm bảo rằng mỗi chiến dịch Khách hàng thân thiết trong tài khoản của bạn đều có mã nhận dạng duy nhất.

  2. Tài khoản Hotel Center: Chọn tài khoản Hotel Center nơi chú thích Điểm khách hàng thân thiết sẽ xuất hiện.

  3. Tài sản: Chọn tất cả tài sản sẽ hiển thị chú thích về chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể đưa vào hoặc loại trừ các cơ sở lưu trú cụ thể trong chiến dịch. Bạn phải đáp ứng các điều kiện sau để hiển thị chú thích chương trình khách hàng thân thiết cho một cơ sở lưu trú:

    1. Tất cả cơ sở lưu trú đang hoạt động: Cho biết liệu tất cả cơ sở lưu trú đang hoạt động có tham gia chiến dịch hay không.

    2. Chỉ từ Nguồn cấp dữ liệu giá: Cho biết rằng chú thích về chương trình khách hàng thân thiết chỉ được hiển thị đối với các mức giá được chỉ định rõ ràng trong Nguồn cấp dữ liệu giá.

    3. Quốc gia của khách sạn: Chỉ định mã quốc gia gồm hai chữ cái cho các vị trí khách sạn nơi chú thích về chương trình khách hàng thân thiết sẽ hiển thị. Ví dụ: JP.

    4. Thương hiệu: Chỉ định thương hiệu như được cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khách sạn.

    5. Mã cơ sở lưu trú của đối tác: Chỉ định tất cả mã cơ sở lưu trú như được cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khách sạn. Nếu có một số lượng lớn cơ sở lưu trú cần được loại trừ khỏi chiến dịch khách hàng thân thiết, hãy sử dụng Nguồn cấp dữ liệu giá để thiết lập chiến dịch.

  4. Ưu đãi: Xác định một hoặc nhiều ưu đãi của chiến dịch. Google hiển thị chú thích ưu đãi đầu tiên cho người dùng đủ điều kiện. Bạn cần có các thông tin sau đây để thiết lập ưu đãi trong chiến dịch khách hàng thân thiết:

    1. Người dùng đủ điều kiện: Chỉ định người dùng đủ điều kiện cho chiến dịch. Bạn có thể chỉ định mã quốc gia gồm hai chữ cái và mã ngôn ngữ tương ứng với các quốc gia được đưa vào hoặc loại trừ khỏi chiến dịch. Bạn không bắt buộc phải cung cấp mã quốc gia và mã ngôn ngữ. Tham khảo danh sách quốc gia và đơn vị tiền tệ được hỗ trợ của Google.
    2. Tên chương trình: Cung cấp tên của chương trình khách hàng thân thiết cần được đưa vào văn bản chú thích về chương trình khách hàng thân thiết. Thêm bản dịch tên chương trình bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ.

    3. Công thức tính điểm khách hàng thân thiết: Chỉ định phương thức tính điểm khách hàng thân thiết. Điều này chỉ áp dụng nếu văn bản chú thích chương trình khách hàng thân thiết của bạn hiển thị số điểm. Sau đây là các công thức để tính điểm nhận được. Bạn có thể chọn một trong các loại sau:

      • Tỷ lệ phần trăm giá (nếu có): Chỉ định xem điểm khách hàng thân thiết kiếm được là tỷ lệ phần trăm của giá được tính trước hay sau thuế. Bạn phải chỉ định đơn vị tiền tệ.

      • Số điểm cố định nhận được mỗi đêm hoặc mỗi lượt lưu trú (nếu có): Xác định số điểm cố định nhận được mỗi đêm hoặc mỗi lượt lưu trú.

    4. Biểu tượng biểu trưng: Thêm một hoặc nhiều biểu tượng biểu trưng để hiển thị cùng với văn bản chú thích. Biểu tượng biểu trưng phải tuân thủ nguyên tắc về biểu tượng. Việc này là không bắt buộc.