Điểm khách hàng thân thiết là một chương trình tặng thưởng có thể được áp dụng cho các lượt đặt phòng khách sạn và người dùng có thể tích điểm cho mỗi lượt đặt phòng dưới dạng điểm khách hàng thân thiết. Bạn có thể xác định chiến dịch khách hàng thân thiết và tích hợp chiến dịch đó vào dữ liệu giá. Google hỗ trợ bạn thiết lập và xác định xem chú thích về điểm khách hàng thân thiết có đủ điều kiện xuất hiện trong kết quả của bạn hay không và xuất hiện như thế nào. Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình chiến dịch Khách hàng thân thiết để chọn những cơ sở lưu trú cụ thể được đưa vào hoặc loại trừ khỏi chiến dịch.
Cấu hình chiến dịch khách hàng thân thiết
Bạn cần có những thông tin sau để thiết lập chiến dịch Khách hàng thân thiết:
Mã chiến dịch: Tạo một chuỗi riêng biệt mà bạn có thể tham chiếu sau này trong nguồn cấp dữ liệu giá. Đảm bảo rằng mỗi chiến dịch Khách hàng thân thiết trong tài khoản của bạn đều có một mã nhận dạng riêng biệt.
Tài khoản Hotel Center: Chọn những tài khoản Hotel Center mà bạn muốn chú thích về điểm khách hàng thân thiết xuất hiện.
Cơ sở lưu trú: Chọn tất cả cơ sở lưu trú sẽ hiển thị chú thích về chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể thêm hoặc loại trừ các cơ sở lưu trú cụ thể trong chiến dịch của mình. Bạn phải đáp ứng các điều kiện sau để hiển thị chú thích về chương trình khách hàng thân thiết cho một cơ sở lưu trú:
Tất cả cơ sở lưu trú đang hoạt động: Cho biết liệu tất cả cơ sở lưu trú đang hoạt động có tham gia vào chiến dịch hay không.
Chỉ từ Nguồn cấp dữ liệu giá: Cho biết rằng chú thích về chương trình khách hàng thân thiết chỉ được hiển thị cho những mức giá được chỉ định rõ ràng trong Nguồn cấp dữ liệu giá.
Quốc gia của khách sạn: Chỉ định mã quốc gia gồm hai chữ cái cho các vị trí khách sạn nơi chú thích về chương trình khách hàng thân thiết sẽ xuất hiện. Ví dụ:
JP.Thương hiệu: Chỉ định thương hiệu như được cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khách sạn.
Mã cơ sở lưu trú của đối tác: Chỉ định tất cả mã cơ sở lưu trú như được cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khách sạn. Nếu có nhiều cơ sở lưu trú cần loại trừ khỏi chiến dịch khách hàng thân thiết, hãy sử dụng Nguồn cấp dữ liệu giá để thiết lập chiến dịch.
Ưu đãi:Xác định một hoặc nhiều ưu đãi cho chiến dịch của bạn. Google cho người dùng đủ điều kiện thấy chú thích ưu đãi đầu tiên. Bạn cần cung cấp những thông tin sau để thiết lập ưu đãi trong chiến dịch thu hút khách hàng thân thiết:
- Người dùng đủ điều kiện: Chỉ định người dùng đủ điều kiện cho chiến dịch. Bạn có thể chỉ định mã quốc gia và mã ngôn ngữ gồm hai chữ cái tương ứng với các quốc gia được đưa vào hoặc loại trừ trong chiến dịch. Mã quốc gia và mã ngôn ngữ là không bắt buộc. Tham khảo danh sách các quốc gia và đơn vị tiền tệ được hỗ trợ của Google.
- Tên chương trình: Cung cấp tên của chương trình khách hàng thân thiết cần đưa vào văn bản chú thích về chương trình khách hàng thân thiết. Thêm bản dịch tên chương trình bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ.
Công thức tính điểm khách hàng thân thiết: Chỉ định phương thức tính điểm khách hàng thân thiết. Điều này chỉ áp dụng nếu văn bản chú thích về chương trình khách hàng thân thiết của bạn hiển thị số điểm. Sau đây là các công thức để tính điểm nhận được. Bạn có thể chọn một trong các lựa chọn sau:
Tỷ lệ phần trăm của giá (nếu có): Chỉ định xem điểm khách hàng thân thiết nhận được là tỷ lệ phần trăm của giá được tính trước hay sau thuế. Bạn phải chỉ định đơn vị tiền tệ.
Số điểm cố định nhận được cho mỗi đêm hoặc mỗi lần lưu trú (nếu có): Chỉ định số điểm cố định nhận được cho mỗi đêm hoặc mỗi lần lưu trú.
Biểu tượng của biểu trưng: Thêm một hoặc nhiều biểu tượng của biểu trưng để hiển thị cùng với văn bản chú thích. Biểu tượng của biểu trưng phải tuân thủ nguyên tắc về biểu tượng. Việc này là không bắt buộc.