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eBay ist ein weltweit führender Handelsanbieter, der Millionen von Käufern und Verkäufern in mehr als 190 Märkten auf der ganzen Welt zusammenbringt. eBay bietet Verkäufern die Möglichkeit, ein Geschäft ohne Einstiegsbarrieren auszubauen, unabhängig von Größe, Hintergrund oder geografischem Standort. Käufer, die auf eBay-Websites und in mobilen Apps von eBay einkaufen, profitieren von einem äußerst personalisierten Einkaufserlebnis mit einer unvergleichlichen Auswahl zu einem unschlagbaren Preis.
Auswirkungen
„Google One-Tap bietet allen eBay-Nutzern eine intelligente, kontextabhängige und unkomplizierte Anmeldung, die nahtlos über Geräte und Plattformen hinweg funktioniert, sodass die Nutzer sich auf das konzentrieren können, was sie wirklich tun, kaufen und verkaufen möchten.“
Mahendar Madhavan
Leitender Produktmanager
Für neue Nutzer, die sich über Google One-Tap registrieren
Doppelt so wahrscheinlich wie bei anderen Registrierungsmethoden, die Google One Tap verwenden
Für die Anmeldung wiederkehrender Nutzer über Google One-Tap
100% höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie sich auf Computern und im mobilen Web anmelden.
5% höhere Abschlussrate* auf Websites für Computer
Im Vergleich zu anderen herkömmlichen Authentifizierungsmethoden wie Passwort und Einmalpasswort (OTP) ist die Abschlussrate* in mobilen Webbrowsern um 12% gestiegen.
Kunden schätzen die nahtlose Anmeldung
eBay möchte Käufern und Verkäufern ein nahtloses und sicheres Erlebnis bieten, da die Nutzer den Kern seines Erfolgs ausmachen. Wie bei den meisten Websites und Plattformen profitieren Nutzer von optimaler Personalisierung, wenn sie angemeldet sind. eBay möchte eine passwortlose Nutzererfahrung bieten und reibungslose Authentifizierungsmethoden implementieren, ohne die Sicherheit der Nutzer zu gefährden.
Durch die nahtlose Nutzung von Google One-Tap konnte eBay die Abschlussrate bei Anmeldungen auf Desktop-Websites um 5 % steigern. Darüber hinaus konnte One-Tap für wiederkehrende Nutzer die Abschlussrate bei mobilen Webbrowsern um 12 % steigern – höher als bei allen anderen herkömmlichen Authentifizierungsmethoden wie Passwörtern und OTP-Abläufen.
Integration
eBay nutzt die Schaltfläche „Über Google anmelden“ auf seinen Mobil- und Webplattformen und hat im Web auch Google One Tap implementiert. Parallel dazu hat eBay auch die Schaltfläche „Über Google anmelden“ für Desktop- und mobile Web- sowie Android- und iOS-Plattformen entwickelt. eBay plante, koordinierte und führte Unterstützung für die Einführung beider Funktionen (Über Google anmelden und Google One Tap) für alle Nutzer ein.
Lösung
Wie bei den meisten Websites beginnt die Interaktion eines Nutzers mit eBay mit der Authentifizierung auf der Website. Die typische Authentifizierungssequenz mit Nutzernamen und Passwörtern kann jedoch die Nutzererfahrung beeinträchtigen, da sie zusätzliche Reibungspunkte schafft und eBay anfälliger für Phishing und Hacker macht. Nutzer vergessen ständig Passwörter und setzen sie zurück, was frustrierend ist und zu doppelten Konten führen kann. One-Tap ist eine enorme Verbesserung, die es Millionen von Käufern und Verkäufern ermöglicht, sich auf den Websites und in den Apps von eBay-Nutzern nahtlos anzumelden.
*Abschlussrate: Verhältnis der vollständig abgeschlossenen Anmeldungen oder Registrierungen geteilt durch die Anzahl der Nutzer, die die Aufforderung zu Google One Tap gesehen haben.
[null,null,["Zuletzt aktualisiert: 2024-04-11 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eeBay integrated Google One-Tap to simplify user sign-in and sign-up processes across its platforms, enhancing user experience and security.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle One-Tap significantly increased sign-in and sign-up completion rates for eBay users on both desktop and mobile web compared to traditional methods.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eNew users are twice as likely to choose Google One-Tap for sign-up, while returning users are twice as likely to sign in across devices with this method.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eeBay's adoption of Google One-Tap aligns with their commitment to providing a seamless and secure experience, prioritizing user needs and fostering a passwordless future.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis implementation has resulted in a 5% increase in sign-in completion on desktop and a 12% increase on mobile web, demonstrating its effectiveness in driving user engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# eBay is a global commerce leader that connects millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. eBay offers sellers the ability to grow a business with little barriers to entry, regardless of size, background or geographic location. Buyers who shop on eBay sites, as well as eBay mobile apps, enjoy a highly personalized experience with an unparalleled selection at a great value.\n\nImpact\n------\n\n\"Google One-Tap gives all eBay users a smart, contextual, low-friction sign-in experience that works seamlessly across devices and platforms, so that the users can focus on what they really want to do, buy and sell.\" \nMahendar Madhavan \nLead Product Manager\n\n\u003cbr /\u003e\n\nFor new user sign-up on Google One-Tap\n\n- 2X more likely to use Google One-Tap over other sign-up methods\n\nFor returning user sign-in on Google One-Tap\n\n- 100% more likely to sign in across both desktop and mobile web\n- 5% increase in completion rate\\* on desktop web\n- 12% increase in completion rate\\* on mobile web browsers over other traditional authentication methods like password and one-time password (OTP)\n\n\u003cbr /\u003e\n\nCustomers love the seamless sign-in experience\n----------------------------------------------\n\neBay emphasizes providing a seamless, secure experience for both buyers and sellers because its users are at the core of its success. As with most sites and platforms, users get the best personalized experience when signed in. As a result, eBay has embarked on a journey to a passwordless user experience, implementing frictionless authentication methods without compromising user security. \n\n\nThe seamless user experience of Google One-Tap has helped eBay increase its sign-in flow completion rate by 5 percent across desktop web. Furthermore, for returning users, One-Tap has increased sign-in completion rate on mobile web browsers by 12 percent --- higher than any other traditional authentication methods, including passwords and OTP flows.\n\nIntegration\n-----------\n\neBay uses \"Sign in with Google\" buttons across its mobile and web platforms and has also implemented Google One-Tap on the web. In parallel, eBay also developed Sign-In with Google buttons on desktop, mobile web, Android and iOS platforms. eBay successfully planned, coordinated, and launched support to roll both features (Sign-In with Google and Google One-Tap) out to all users.\n\nSolution\n--------\n\nAs with most websites, every user's interaction with eBay begins with authenticating into the site. However, the typical authentication sequence using usernames and passwords can impact the user experience by creating additional friction and makes eBay more vulnerable to phishing and hackers. Users are constantly forgetting and resetting their passwords, which is a frustrating process that can lead to duplicate account creation. One-Tap is a huge improvement in providing eBay users a seamless sign-in experience across its websites and apps to millions of buyers and sellers. \n\\*Completion Rate: Ratio of fully completed sign-in or sign-ups divided by the number of users who saw the Google One-Tap prompt."]]
