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eBay es un líder en el comercio mundial que conecta a millones de compradores y vendedores en más de 190 mercados de todo el mundo. eBay ofrece a los vendedores la posibilidad de hacer crecer un negocio sin barreras mínimas de entrada, independientemente de su tamaño, origen o ubicación geográfica. Los compradores que compran tanto en los sitios de eBay como en las aplicaciones de eBay para dispositivos móviles disfrutan de una experiencia altamente personalizada con una selección inigualable a un gran valor.
Impacto
"Google One Tap les brinda a todos los usuarios de eBay una experiencia de acceso inteligente, contextual y con pocas fricciones que funciona sin problemas en todos los dispositivos y plataformas, de modo que los usuarios puedan concentrarse en lo que realmente quieren hacer, comprar y vender".
Mahendar Madhavan
Gerente de producto principal
Para el registro de usuarios nuevos en Google One Tap
2 veces más probabilidades de usar One Tap de Google en lugar de otros métodos de registro
Para el acceso de usuarios recurrentes en Google One Tap
100% más de probabilidades de acceder a computadoras de escritorio y la Web móvil
Aumento del 5% en la tasa de finalización* en la Web para computadoras
Aumento del 12% en la tasa de finalización* en navegadores web móviles en comparación con otros métodos de autenticación tradicionales, como las contraseñas y las contraseñas de un solo uso (OTP)
A los clientes les encanta la experiencia de acceso sin complicaciones
eBay hace hincapié en proporcionar una experiencia fluida y segura tanto para los compradores como para los vendedores porque sus usuarios son el núcleo del éxito. Al igual que con la mayoría de los sitios y las plataformas, los usuarios obtienen la mejor experiencia personalizada cuando acceden a su cuenta. Como resultado, eBay se embarcó en un viaje hacia una experiencia del usuario sin contraseña mediante la implementación de métodos de autenticación sin inconvenientes y sin comprometer la seguridad del usuario.
La experiencia del usuario fluida de One-Tap de Google ayudó a eBay a aumentar en un 5% el porcentaje de respuesta del flujo de acceso en la Web para computadoras. Además, para los usuarios recurrentes, One-Tap aumentó el porcentaje de respuesta de acceso en navegadores web móviles en un 12%, en comparación con cualquier otro método de autenticación tradicional, incluidos los flujos de contraseñas y OTP.
Integración
eBay utiliza los botones "Acceder con Google" en sus plataformas web y para dispositivos móviles, y también implementó Google One Tap en la Web. Al mismo tiempo, eBay también desarrolló botones de Acceder con Google en plataformas de escritorio, Web móvil, Android e iOS. eBay planificó, coordinó e lanzó sin problemas la asistencia para implementar ambas funciones (Acceder con Google y Google One-Tap) para todos los usuarios.
Solución
Como en la mayoría de los sitios web, la interacción de cada usuario con eBay comienza con la autenticación en el sitio. Sin embargo, la secuencia de autenticación típica con nombres de usuario y contraseñas puede afectar la experiencia del usuario, ya que crea una fricción adicional y hace que eBay sea más vulnerable a la suplantación de identidad (phishing) y a los hackers. Los usuarios olvidan y restablecen sus contraseñas constantemente, lo que es un proceso frustrante que puede provocar la creación de cuentas duplicadas. One Tap es una gran mejora que les brinda a los usuarios de eBay una experiencia de acceso sin inconvenientes en sus sitios web y aplicaciones para millones de compradores y vendedores.
*Tasa de finalización: Proporción de accesos o registros completados dividido por la cantidad de usuarios que vieron el mensaje de One Tap de Google.
[null,null,["Última actualización: 2024-04-11 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eeBay integrated Google One-Tap to simplify user sign-in and sign-up processes across its platforms, enhancing user experience and security.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle One-Tap significantly increased sign-in and sign-up completion rates for eBay users on both desktop and mobile web compared to traditional methods.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eNew users are twice as likely to choose Google One-Tap for sign-up, while returning users are twice as likely to sign in across devices with this method.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eeBay's adoption of Google One-Tap aligns with their commitment to providing a seamless and secure experience, prioritizing user needs and fostering a passwordless future.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis implementation has resulted in a 5% increase in sign-in completion on desktop and a 12% increase on mobile web, demonstrating its effectiveness in driving user engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# eBay is a global commerce leader that connects millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. eBay offers sellers the ability to grow a business with little barriers to entry, regardless of size, background or geographic location. Buyers who shop on eBay sites, as well as eBay mobile apps, enjoy a highly personalized experience with an unparalleled selection at a great value.\n\nImpact\n------\n\n\"Google One-Tap gives all eBay users a smart, contextual, low-friction sign-in experience that works seamlessly across devices and platforms, so that the users can focus on what they really want to do, buy and sell.\" \nMahendar Madhavan \nLead Product Manager\n\n\u003cbr /\u003e\n\nFor new user sign-up on Google One-Tap\n\n- 2X more likely to use Google One-Tap over other sign-up methods\n\nFor returning user sign-in on Google One-Tap\n\n- 100% more likely to sign in across both desktop and mobile web\n- 5% increase in completion rate\\* on desktop web\n- 12% increase in completion rate\\* on mobile web browsers over other traditional authentication methods like password and one-time password (OTP)\n\n\u003cbr /\u003e\n\nCustomers love the seamless sign-in experience\n----------------------------------------------\n\neBay emphasizes providing a seamless, secure experience for both buyers and sellers because its users are at the core of its success. As with most sites and platforms, users get the best personalized experience when signed in. As a result, eBay has embarked on a journey to a passwordless user experience, implementing frictionless authentication methods without compromising user security. \n\n\nThe seamless user experience of Google One-Tap has helped eBay increase its sign-in flow completion rate by 5 percent across desktop web. Furthermore, for returning users, One-Tap has increased sign-in completion rate on mobile web browsers by 12 percent --- higher than any other traditional authentication methods, including passwords and OTP flows.\n\nIntegration\n-----------\n\neBay uses \"Sign in with Google\" buttons across its mobile and web platforms and has also implemented Google One-Tap on the web. In parallel, eBay also developed Sign-In with Google buttons on desktop, mobile web, Android and iOS platforms. eBay successfully planned, coordinated, and launched support to roll both features (Sign-In with Google and Google One-Tap) out to all users.\n\nSolution\n--------\n\nAs with most websites, every user's interaction with eBay begins with authenticating into the site. However, the typical authentication sequence using usernames and passwords can impact the user experience by creating additional friction and makes eBay more vulnerable to phishing and hackers. Users are constantly forgetting and resetting their passwords, which is a frustrating process that can lead to duplicate account creation. One-Tap is a huge improvement in providing eBay users a seamless sign-in experience across its websites and apps to millions of buyers and sellers. \n\\*Completion Rate: Ratio of fully completed sign-in or sign-ups divided by the number of users who saw the Google One-Tap prompt."]]
