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eBay è un leader globale del commercio che mette in contatto milioni di acquirenti e venditori in oltre 190 mercati in tutto il mondo. eBay offre ai venditori la possibilità di far crescere un'attività con poche barriere all'ingresso, indipendentemente dalle dimensioni, dal background o dalla posizione geografica. Gli acquirenti che fanno acquisti sui siti di eBay e sulle app per dispositivi mobili di eBay usufruiscono di un'esperienza altamente personalizzata con una selezione senza pari a un prezzo vantaggioso.
Impatto
"Google One-Tap offre a tutti gli utenti di eBay un'esperienza di accesso intelligente, contestuale e semplice che funziona senza problemi su più dispositivi e piattaforme, in modo che gli utenti possano concentrarsi su ciò che vogliono davvero fare, acquistare e vendere."
Mahendar Madhavan
Responsabile principale del prodotto
Per la registrazione di nuovi utenti su Google One Tap
È 2 volte più probabile che utilizzi Google One Tap rispetto ad altri metodi di registrazione
Per l'accesso degli utenti di ritorno su Google One Tap
100% in più di probabilità di accesso da computer e web mobile
5% di aumento della percentuale di completamento* sul web desktop
12% di aumento della percentuale di completamento* sui browser web per dispositivi mobili rispetto ad altri metodi di autenticazione tradizionali come password e password unica (OTP)
I clienti amano un'esperienza di accesso fluida
eBay si impegna a fornire un'esperienza fluida e sicura sia per gli acquirenti che per i venditori perché gli utenti sono al centro del suo successo. Come con la maggior parte dei siti e delle piattaforme, quando eseguono l'accesso gli utenti usufruiscono della migliore esperienza personalizzata. Di conseguenza, eBay ha intrapreso un percorso verso un'esperienza utente senza password, implementando metodi di autenticazione efficaci senza compromettere la sicurezza degli utenti.
L'esperienza utente fluida di Google One-Tap ha aiutato eBay ad aumentare del 5% la percentuale di completamento del flusso di accesso sul web desktop. Inoltre, per gli utenti di ritorno, One-Tap ha aumentato la percentuale di completamento dell'accesso sui browser web mobile del 12%, una percentuale superiore a quella di qualsiasi altro metodo di autenticazione tradizionale, inclusi password e flussi OTP.
Integrazione
eBay utilizza i pulsanti "Accedi con Google" sulle sue piattaforme web e per dispositivi mobili e ha anche implementato Google One-Tap sul web. Parallelamente, eBay ha sviluppato anche i pulsanti Accedi con Google su desktop, Web mobile, piattaforme Android e iOS. eBay ha pianificato, coordinato e lanciato con successo il supporto per implementare entrambe le funzionalità (Accedi con Google e Google One Tap) per tutti gli utenti.
Soluzione
Come per la maggior parte dei siti web, l'interazione di ogni utente con eBay inizia con l'autenticazione sul sito. Tuttavia, la tipica sequenza di autenticazione che utilizza nomi utente e password può influire sull'esperienza utente creando ulteriori fastidi e rendendo eBay più vulnerabile a phishing e hacker. Gli utenti dimenticano e reimpostano continuamente le loro password, il che è un processo frustrante che può portare alla creazione di account duplicati. One Tap è un enorme miglioramento nel fornire agli utenti di eBay un'esperienza di accesso fluida ai suoi siti web e app a milioni di acquirenti e venditori.
*Percentuale di completamento: rapporto tra accessi o registrazioni completamente completati diviso per il numero di utenti che hanno visto la richiesta di Google One Tap.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2024-04-11 UTC."],[[["\u003cp\u003eeBay integrated Google One-Tap to simplify user sign-in and sign-up processes across its platforms, enhancing user experience and security.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle One-Tap significantly increased sign-in and sign-up completion rates for eBay users on both desktop and mobile web compared to traditional methods.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eNew users are twice as likely to choose Google One-Tap for sign-up, while returning users are twice as likely to sign in across devices with this method.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eeBay's adoption of Google One-Tap aligns with their commitment to providing a seamless and secure experience, prioritizing user needs and fostering a passwordless future.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis implementation has resulted in a 5% increase in sign-in completion on desktop and a 12% increase on mobile web, demonstrating its effectiveness in driving user engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# eBay is a global commerce leader that connects millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. eBay offers sellers the ability to grow a business with little barriers to entry, regardless of size, background or geographic location. Buyers who shop on eBay sites, as well as eBay mobile apps, enjoy a highly personalized experience with an unparalleled selection at a great value.\n\nImpact\n------\n\n\"Google One-Tap gives all eBay users a smart, contextual, low-friction sign-in experience that works seamlessly across devices and platforms, so that the users can focus on what they really want to do, buy and sell.\" \nMahendar Madhavan \nLead Product Manager\n\n\u003cbr /\u003e\n\nFor new user sign-up on Google One-Tap\n\n- 2X more likely to use Google One-Tap over other sign-up methods\n\nFor returning user sign-in on Google One-Tap\n\n- 100% more likely to sign in across both desktop and mobile web\n- 5% increase in completion rate\\* on desktop web\n- 12% increase in completion rate\\* on mobile web browsers over other traditional authentication methods like password and one-time password (OTP)\n\n\u003cbr /\u003e\n\nCustomers love the seamless sign-in experience\n----------------------------------------------\n\neBay emphasizes providing a seamless, secure experience for both buyers and sellers because its users are at the core of its success. As with most sites and platforms, users get the best personalized experience when signed in. As a result, eBay has embarked on a journey to a passwordless user experience, implementing frictionless authentication methods without compromising user security. \n\n\nThe seamless user experience of Google One-Tap has helped eBay increase its sign-in flow completion rate by 5 percent across desktop web. Furthermore, for returning users, One-Tap has increased sign-in completion rate on mobile web browsers by 12 percent --- higher than any other traditional authentication methods, including passwords and OTP flows.\n\nIntegration\n-----------\n\neBay uses \"Sign in with Google\" buttons across its mobile and web platforms and has also implemented Google One-Tap on the web. In parallel, eBay also developed Sign-In with Google buttons on desktop, mobile web, Android and iOS platforms. eBay successfully planned, coordinated, and launched support to roll both features (Sign-In with Google and Google One-Tap) out to all users.\n\nSolution\n--------\n\nAs with most websites, every user's interaction with eBay begins with authenticating into the site. However, the typical authentication sequence using usernames and passwords can impact the user experience by creating additional friction and makes eBay more vulnerable to phishing and hackers. Users are constantly forgetting and resetting their passwords, which is a frustrating process that can lead to duplicate account creation. One-Tap is a huge improvement in providing eBay users a seamless sign-in experience across its websites and apps to millions of buyers and sellers. \n\\*Completion Rate: Ratio of fully completed sign-in or sign-ups divided by the number of users who saw the Google One-Tap prompt."]]
