eBay เป็นผู้นำด้านการค้าระดับโลกที่เชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายหลายล้านรายในตลาดกว่า 190 แห่งทั่วโลก eBay มอบความสามารถในการขยายธุรกิจให้ผู้ขายเติบโตโดยมีอุปสรรคน้อยในการเข้าถึง โดยไม่คำนึงถึงขนาด ภูมิหลัง หรือสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ผู้ซื้อที่เลือกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของ eBay และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ eBay จะได้รับประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยนตามลูกค้าแต่ละคนด้วยราคาสุดคุ้มที่หาจากที่ไหนไม่ได้
มีอิทธิพล
- มีแนวโน้มที่จะใช้ Google One- Tap มากขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับวิธีการลงชื่อสมัครใช้อื่นๆ
- มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 100% ที่จะลงชื่อเข้าใช้ทั้งในเดสก์ท็อปและเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- อัตราความสำเร็จเพิ่มขึ้น 5%* ในเว็บบนเดสก์ท็อป
- อัตราความสำเร็จเพิ่มขึ้น 12%* ในเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเทียบกับวิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบดั้งเดิมอื่นๆ เช่น รหัสผ่านและรหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว (OTP)
ลูกค้าชื่นชอบประสบการณ์การลงชื่อเข้าใช้ที่ราบรื่น
eBay ให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เนื่องจากผู้ใช้คือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ที่สุดเมื่อลงชื่อเข้าใช้ เช่นเดียวกับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ ด้วยเหตุนี้ eBay จึงได้เริ่มออกเดินทางสู่ประสบการณ์ของผู้ใช้แบบไร้รหัสผ่าน โดยใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ราบรื่นโดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของผู้ใช้
ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่นของ Google One-Touch ช่วยให้ eBay เพิ่มอัตราการลงชื่อเข้าใช้จนเสร็จได้ 5 เปอร์เซ็นต์ในเว็บบนเดสก์ท็อป นอกจากนี้ สำหรับผู้ใช้ที่กลับมา One- Tap ยังได้เพิ่มอัตราการลงชื่อเข้าใช้ในเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จนเสร็จถึง 12 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสูงกว่าวิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบดั้งเดิมอื่นๆ รวมถึงรหัสผ่านและขั้นตอน OTP
การผสานรวม
eBay ใช้ปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google" ในแพลตฟอร์มอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บต่างๆ รวมถึงได้ใช้ Google One-Touch บนเว็บ ในขณะเดียวกัน eBay ก็ได้พัฒนาปุ่มลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google บนเดสก์ท็อป เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แพลตฟอร์ม Android และ iOS ด้วย eBay วางแผน ประสานงาน และเปิดตัวการสนับสนุนเพื่อเปิดตัวทั้งสองฟีเจอร์ (ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google และ Google One- Tap) แก่ผู้ใช้ทั้งหมดได้สำเร็จ
โซลูชัน
เช่นเดียวกับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ การโต้ตอบกับ eBay ของผู้ใช้ทุกคนจะเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ลำดับการตรวจสอบสิทธิ์ทั่วไปที่ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ได้โดยการสร้างความยุ่งยากให้กับการใช้งานเพิ่มเติมและทำให้ eBay เสี่ยงต่อการฟิชชิงและแฮ็กเกอร์มากขึ้น ผู้ใช้มักจะลืมและรีเซ็ตรหัสผ่านอยู่เสมอ ซึ่งเป็นกระบวนการที่น่าหงุดหงิดและอาจนำไปสู่การสร้างบัญชีซ้ำ One- Tap เป็นการปรับปรุงครั้งสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้ eBay ได้รับประสบการณ์การลงชื่อเข้าใช้ที่ราบรื่นบนเว็บไซต์และแอปต่างๆ สำหรับผู้ซื้อและผู้ขายนับล้านราย
