Reddit là một cộng đồng nơi mọi người có thể khám phá mọi thứ thông qua những trải nghiệm được xây dựng dựa trên mối quan tâm, sở thích và niềm đam mê của họ. Người dùng Reddit gửi, bình chọn, nhận xét và dự đoán về nội dung, chia sẻ câu chuyện và thảo luận về các chủ đề họ quan tâm nhất. Từ thú cưng đến nuôi dạy con, chăm sóc da cho đến cổ phiếu, có một cộng đồng dành cho tất cả mọi người trên Reddit và với hơn 50 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên hơn 100.000 cộng đồng, đây là nơi có những cuộc trò chuyện cởi mở và chân thực nhất trên Internet.
Mức độ tác động
- Số lượt đăng ký bằng nút này tăng 50% – 60% (Máy tính và Android)
- Số lượt đăng ký tăng 90% nhờ tính năng Một lần chạm (Máy tính)
- Số lượt đăng nhập tăng 10% – 22% nhờ tính năng Một lần chạm (Máy tính và Android)
- Số lượt đăng nhập tăng 100% nhờ một lần chạm (Web dành cho thiết bị di động)
Thử thách
Reddit luôn coi trọng quyền riêng tư của người dùng và không bao giờ yêu cầu địa chỉ email hay tên thật để tạo tài khoản. Mặc dù đây là một chất lượng bảo vệ quyền riêng tư đáng giá cho người dùng, nhưng tính năng này tiềm ẩn một số vấn đề về vận hành. Ví dụ: nếu không có địa chỉ email được xác minh, người dùng sẽ không có cách nào để khôi phục tài khoản nếu quên mật khẩu.
Ngoài ra, quy trình đăng ký tiêu chuẩn có thể có những điểm phiền hà khiến người dùng bỏ ngang trong quá trình đăng ký người dùng. Ví dụ: áp lực của việc phải tạo một tên người dùng có vẻ thông minh ngay tại chỗ dẫn đến tỷ lệ bỏ ngang khoảng 30%.
Tích hợp
Chúng tôi mất khoảng bốn tháng kỹ thuật phụ trợ để thiết lập hệ thống hỗ trợ Dịch vụ nhận dạng của Google. Song song với đó, Reddit cũng phát triển tính năng giao diện người dùng trên nền tảng máy tính để bàn. Các nền tảng web dành cho thiết bị di động, Android và iOS đều mất khoảng từ một đến hai tháng để triển khai, vì Reddit phải tái cấu trúc hầu hết các quy trình xác thực và đăng ký.
Reddit đã áp dụng phương pháp tiếp cận tăng dần để xác thực cơ hội này bằng cách xác nhận công nghệ cơ bản trước tiên cho nút Đăng nhập bằng Google trên một nền tảng duy nhất, sau đó mở rộng tính năng này trên tất cả các nền tảng được hỗ trợ và cuối cùng là đầu tư vào mô-đun Một lần chạm. Tính chung, Reddit đã mất khoảng một năm lên kế hoạch, điều phối và hỗ trợ ra mắt để triển khai tính năng này cho tất cả người dùng.
Giải pháp và kết quả
Reddit đã tận dụng hiệu quả tính năng Đăng nhập bằng Google để giảm sự phiền hà khi đăng ký và đăng nhập cho người dùng mới bằng cách cung cấp một phương thức dễ dàng xác thực thông tin xác thực. Ngoài ra, tính năng Một lần chạm mới sẽ nhắc người dùng đăng nhập khi họ đăng xuất, giúp Reddit duy trì lựa chọn ưu tiên của người dùng và các chế độ cài đặt dành riêng cho bạn. Đây là một tính năng tặng thêm.
Kể từ khi tích hợp Dịch vụ nhận dạng của Google trên Reddit, tính năng Đăng nhập bằng Google đã tăng tổng số lượt đăng ký của người dùng thêm 50%, trong khi tính năng Một lần chạm tăng số lượt đăng ký thêm 90% nữa, dẫn đến số lượt chuyển đổi trên nền tảng kết hợp tăng 185% . Mặc dù tính năng Đăng nhập bằng Google là sản phẩm nền tảng, còn tính năng Một lần chạm là tính năng quan trọng giúp quy trình này trở nên đơn giản hơn nhiều để người dùng đăng ký và đăng nhập vào Reddit.
Tính năng Đăng nhập bằng Google không chỉ giúp quá trình đăng ký trên Reddit trở nên dễ dàng hơn, mà còn cho phép người dùng bảo mật tài khoản của họ theo một cách mới. Ngoài ra, mỗi tài khoản Đăng nhập bằng Google đều đi kèm với một email của người dùng đã xác minh. Việc này sẽ giúp giảm thiểu vấn đề khi mất tài khoản chưa xác minh. Với phạm vi email được cải thiện, Reddit giờ đây cũng có một kênh đáng tin cậy khác để liên lạc với người dùng về tài khoản của họ.
