Reddit

Reddit est une communauté où les utilisateurs peuvent approfondir leurs connaissances grâce à des expériences basées sur leurs centres d'intérêt, leurs loisirs et leurs passions. Les utilisateurs de Reddit publient des contenus, votent, commentent des contenus et font des prédictions, partagent des histoires et discutent des sujets qui les intéressent le plus. Qu'il s'agisse d'animaux de compagnie, de parents, de soins de la peau ou d'actions,il existe une communauté pour tout le monde sur Reddit. Avec plus de 50 millions d'utilisateurs actifs par jour sur plus de 100 000 communautés, c'est le lieu de discussion les plus ouvertes et authentiques d'Internet.

Impact

défis

Reddit a toujours accordé de l'importance à la confidentialité des utilisateurs, et n'a jamais exigé d'adresse e-mail ni d'un nom réel pour créer un compte. Bien que cette mesure apporte aux utilisateurs un niveau de confidentialité précieux, elle peut entraîner certains problèmes opérationnels. Par exemple, sans adresse e-mail validée, un utilisateur ne peut pas récupérer son compte en cas d'oubli de son mot de passe.

De plus, le processus d'inscription standard peut comporter des points de friction qui se traduisent par des abandons lors de l'inscription des utilisateurs. Par exemple, la nécessité de créer un nom d'utilisateur apparemment intelligent sur place entraîne un taux d'abandon d'environ 30 %.

Intégrer

Il a fallu environ quatre mois de travail d'ingénierie backend pour configurer le système afin qu'il soit compatible avec Google Identity Services. En parallèle, Reddit a également développé la fonctionnalité d'interface de la plate-forme de bureau. L'implémentation des plates-formes Web mobile, Android et iOS a pris environ un à deux mois chacune, car Reddit a dû refactoriser la plupart des processus d'authentification et d'inscription.

Reddit a adopté une approche progressive pour valider cette opportunité en confirmant d'abord la technologie sous-jacente du bouton "Se connecter avec Google" sur une seule plate-forme, puis en a étendu la fonctionnalité à toutes les plates-formes compatibles, avant d'investir dans le module One Tap. De bout en bout, il a fallu à Reddit environ une année de planification, de coordination et d'assistance au lancement pour déployer la fonctionnalité auprès de tous les utilisateurs.

Solution et résultats

Reddit a choisi Google Identity Services en raison de ses engagements de confiance en termes de confidentialité, qui n'ont jamais utilisé les données des utilisateurs connectés autres que le moment d'authentification, des processus bien documentés et une large adoption dans tout le secteur.

Reddit a utilisé efficacement la fonctionnalité Se connecter avec Google pour simplifier l'inscription et la connexion des nouveaux utilisateurs grâce à une méthode qui permet de valider facilement les identifiants. De plus, la nouvelle fonctionnalité One Tap rappelle aux utilisateurs de se connecter lorsqu'ils sont déconnectés, ce qui aide Reddit à gérer les préférences et les paramètres personnalisés des utilisateurs, ce qui est un plus.

Depuis l'intégration de Google Identity Services sur Reddit, la fonctionnalité Se connecter avec Google a augmenté le nombre total d'inscriptions de ses utilisateurs de 50%, tandis que One Tap a augmenté de plus de 90% les inscriptions, ce qui a entraîné une augmentation combinée de 185% des conversions sur la plate-forme. Si la fonctionnalité Se connecter avec Google était le produit principal, One Tap était la fonctionnalité essentielle qui a simplifié le processus d'inscription et de connexion des utilisateurs à Reddit.

La fonctionnalité Se connecter avec Google a non seulement simplifié le processus d'inscription sur Reddit, mais a également permis aux utilisateurs de sécuriser leur compte d'une nouvelle manière. De plus, chaque compte Se connecter avec Google est accompagné d'une adresse e-mail d'utilisateur validée, ce qui réduit les difficultés liées à la perte de comptes non validés. Grâce à une meilleure couverture des e-mails, Reddit dispose désormais d'un autre canal fiable pour communiquer avec les utilisateurs au sujet de leurs comptes.