Vikatan es un importante editor tamil con un público global de 40 millones de lectores que cubren temas como política, cine, finanzas, negocios, salud y deportes. La empresa ofrece periodismo excepcional durante casi un siglo y es muy apreciada por su contenido premium gratuito, al que se puede acceder tanto en su plataforma web como en su aplicación para dispositivos móviles.
Impacto de Google One Tap para Vikatan:
- Los registros aumentaron 6 veces.
- La tasa de creación de cuentas nuevas aumentó un 270%.
- Google One Tap ahora genera el 80% de todos los registros nuevos.
Para impulsar la creación de cuentas y hacer un mejor seguimiento de la participación de los usuarios en todas sus plataformas, Vikatan implementó Google One Tap, lo que incrementó 6 veces los registros y la cantidad de cuentas nuevas en la Web para dispositivos móviles y computadoras de escritorio en un 270%. 8 de cada 10 nuevos registros ahora se realizan a través de Google One Tap.
Los registros se definen como usuarios nuevos en la plataforma que se registraron, mientras que la tasa de creación de cuentas nuevas se define como la tasa a la que se crearon cuentas nuevas en relación con un período anterior.
Desafíos
Cuando un suscriptor accede a su cuenta en sus dispositivos, Vikatan puede asignar la participación y las preferencias al mismo ID de usuario para proporcionarle una experiencia más personalizada. A un suscriptor que no accedió a su cuenta solo se le pide que acceda cuando llega a un muro de pago. Si leen contenido gratuito sin acceder, sus comportamientos no se pueden atribuir a sus IDs de usuario para mejorar la experiencia del usuario.
Al igual que la mayoría de los principales sitios web para consumidores, Vikatan también cuenta con usuarios que visitan su sitio web, pero no tienen cuentas. Para una empresa centrada en los lectores que genera ingresos a partir de las suscripciones, lograr que los usuarios se registren es el primer paso del proceso de participación del público. Cuando un usuario tiene una cuenta que cuenta con los consentimientos apropiados, esta opción permite que los clientes interactúen con Vikatan en un canal que no pertenece a la plataforma, como los boletines informativos por correo electrónico, para consolidarlo como suscriptores en el futuro.
Vikatan necesitaba una forma de facilitar y agilizar el registro y el acceso a sus plataformas para los usuarios.
Solución y resultados
Para solucionar estos problemas, Vikatan implementó Google One Tap en la Web móvil y para computadoras para brindar a sus usuarios un proceso sin inconvenientes de creación de cuentas y acceso. Tardó cuatro días en completar la integración completa del backend al frontend. Google One Tap no reemplazó la opción Acceder con Google en su página de acceso, sino que se integró en sus otras páginas web para complementar el flujo existente.
Esta posición muestra la solicitud de acceso sin interrumpir a los usuarios y reduce la carga cognitiva que tienen cuando encuentran la solicitud de acceso, ya que no necesitan ningún campo de datos ni verificación, excepto el consentimiento único. Como resultado, la tasa de creación de cuentas aumentó 6 veces, y la cantidad de cuentas nuevas en la Web móvil y para computadoras se incrementó en un 270%. 8 de cada 10 cuentas nuevas se crean con Google One Tap.
