Zadbaj o dobrą organizację dzięki kolekcji
Zapisuj i kategoryzuj treści zgodnie ze swoimi preferencjami.
Uprość i uprość pomoc, korzystając z obsługi klienta w Google Maps Platform, skalowalnych i elastycznych usług dopasowanych do potrzeb Twojej firmy. Wybierz usługę odpowiednią dla swojej organizacji.
Pomoc standardowa jest dostępna dla wszystkich klientów Google Maps Platform i zapewnia dostęp do dokumentacji, rekomendacji dotyczących aktywnej pomocy, pomocy społeczności oraz pomocy technicznej i dotyczącej płatności za Google Maps Platform.
| Funkcje i usługi |
Pomoc standardowa
Zalecane w przypadku zadań lub zadań w trakcie opracowywania, które nie są niezbędne dla działania firmy.
Rozpocznij swoją przygodę z Google Cloud, korzystając z nieograniczonego dostępu do pomocy technicznej.
Rozwiązuj problemy, testuj i odkrywaj nowe możliwości.
|
Pomoc rozszerzona
Zaprojektowane z myślą o środowisku produkcyjnym zbiorów zadań, z krótkim czasem odpowiedzi i dodatkowymi usługami, które zapewniają optymalizację działania dzięki niezawodnej pomocy wysokiej jakości.
Skontaktuj się z zespołem sprzedaży
|
| Ceny |
Uwzględnione |
500 USD miesięcznie + 3% miesięcznych opłat za Google Maps Platform. |
| Czas oczekiwania na pierwszą reakcję |
Przypadki P1: 1 godzina w dni powszednie |
Przypadki P1: 1 godzina
Przypadki P2: 4 godziny
|
| Czasy świadczenia usług |
Odpowiedź przez całą dobę, 5 dni w tygodniu, z wyjątkiem dni świątecznych |
Odpowiedź przez całą dobę, 7 dni w tygodniu w przypadku problemów o dużym i krytycznym znaczeniu |
| Tworzenie zgłoszenia |
Konsola (e-mail, czat) |
Konsola (e-mail, czat) |
| Rozwiązanie zgłoszenia |
Wyślij e-mailem |
E-mail. Na życzenie: rozmowy głosowe lub wideo oraz pokój czatu grupowego na żywo. Nawiąż współpracę z wybranymi specjalistami i dodaj swój zespół do kanałów współpracy. |
| Przekazywanie spraw do pomocy technicznej |
|
check_circle |
| Pomoc przy problemach z jakością danych map |
|
check_circle |
| Raporty o incydentach według żądania |
|
check_circle |
Zaczynamy? Zarejestruj się w obsłudze klienta Google Maps Platform już dziś.
Skontaktuj się z zespołem sprzedaży
O ile nie stwierdzono inaczej, treść tej strony jest objęta licencją Creative Commons – uznanie autorstwa 4.0, a fragmenty kodu są dostępne na licencji Apache 2.0. Szczegółowe informacje na ten temat zawierają zasady dotyczące witryny Google Developers. Java jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Oracle i jej podmiotów stowarzyszonych.
Ostatnia aktualizacja: 2025-08-29 UTC.
[null,null,["Ostatnia aktualizacja: 2025-08-29 UTC."],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
