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비즈니스 요구사항을 중심으로 구축된 유연한 확장형 서비스인 Google Maps Platform 고객 지원을 통해 지원 환경을 단순화하고 간소화하세요. 조직에 적합한 서비스를 선택하세요.
스탠더드 지원은 모든 Google Maps Platform 고객이 이용할 수 있으며 문서,
Active Assist 권장사항,
커뮤니티 지원, Google Maps Platform 결제 및 기술 지원에 대한 액세스를 제공합니다.
| 특징 및 서비스 |
스탠더드 지원
업무상 중요하지 않은 워크로드 또는 개발 중인 워크로드에 권장됩니다.
기술 지원에 대한 무제한 액세스를 통해 Google Cloud 여정을 시작하세요.
문제 해결, 테스트, 탐색을 도와드립니다.
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고급 지원
프로덕션 환경의 워크로드에 맞게 설계되었으며 빠른 응답 시간과 추가
서비스를 통해 강력한 고품질 지원으로 환경을 최적화할 수 있습니다.
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| 가격 정보 |
포함됨 |
$500/월 + 월별 Google Maps Platform 요금의 3%. |
| 초기 대응 시간 |
P1 케이스: 평일 1시간 |
P1 케이스: 1시간
P2 케이스: 4시간
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| 서비스 시간 |
주중 24시간 대응(지역 휴일 제외) |
심각한 문제와 치명적인 문제에 연중무휴 24시간 대응 |
| 케이스 작성 |
콘솔(이메일, 채팅) |
콘솔(이메일, 채팅) |
| 케이스 해결 |
이메일 |
이메일. 요청 시: 음성 또는 화상 회의와 실시간 그룹 채팅 공간. 케이스에 대해 선택된 전문가와 공동작업하고 팀을 공동작업 채널에 포함하세요. |
| 기술 지원 에스컬레이션 |
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| 지도 데이터 품질 문제 관련 지원 |
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| 이슈 보고서(요청 시) |
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달리 명시되지 않는 한 이 페이지의 콘텐츠에는 Creative Commons Attribution 4.0 라이선스에 따라 라이선스가 부여되며, 코드 샘플에는 Apache 2.0 라이선스에 따라 라이선스가 부여됩니다. 자세한 내용은 Google Developers 사이트 정책을 참조하세요. 자바는 Oracle 및/또는 Oracle 계열사의 등록 상표입니다.
최종 업데이트: 2025-08-29(UTC)
[null,null,["최종 업데이트: 2025-08-29(UTC)"],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
