Оптимизируйте свои подборки
Сохраняйте и классифицируйте контент в соответствии со своими настройками.
Вы сами решаете, как будете общаться с нашей службой поддержки. На платформе Google Карт доступны разные сервисы, которые легко настраивать и масштабировать с учетом потребностей вашей компании. Выберите сервис, который лучше всего подходит для вашей организации.
Стандартная поддержка доступна для всех клиентов платформы Google Карт. У них есть доступ к документации, рекомендациям Active Assist и сообществу.
Также они могут обращаться к специалистам по вопросам оплаты и технических проблем.
| Функции и сервисы |
Стандартная поддержка
Рекомендуется для рабочей нагрузки, которая не критически важна для бизнеса, а также для процессов в разработке.
Пользуйтесь Google Cloud с неограниченным доступом к технической поддержке:
устраняйте неполадки, проводите тестирование и изучайте возможности.
|
Расширенная поддержка.
Решение, созданное для производственных рабочих нагрузок, с быстрыми дополнительными сервисами и высококачественной поддержкой для оптимизации процессов.
Связаться с отделом продаж
|
| Цены |
Включено |
500 долларов США в месяц + 3 % от ежемесячной платы за платформу Google Карт. |
| Срок первичного ответа |
Запросы P1: 1 час в рабочие дни. |
Запросы P1: 1 час.
Запросы P2: 4 часа в рабочие дни, 16 часов в выходные.
|
| Время обслуживания |
Круглосуточно по рабочим дням, кроме региональных праздников. |
Круглосуточно в любой день по серьезным и критически важным вопросам. |
| Создание запроса |
Консоль (электронная почта, чат) |
Консоль (электронная почта, чат) |
| Решение запроса |
Электронная почта |
Электронная почта. По запросу: звонок или видеоконференция, живой групповой чат. Общение с избранными специалистами по вашему вопросу. Привлечение вашей команды к совместной работе. |
| Перенаправление в службу технической поддержки |
|
check_circle |
| Помощь с качеством данных на карте |
|
check_circle |
| Отчеты об инцидентах по запросу |
|
check_circle |
Готовы начать? Зарегистрируйтесь в службе поддержки для клиентов платформы Google Карт уже сегодня.
Связаться с отделом продаж
Если не указано иное, контент на этой странице предоставляется по лицензии Creative Commons "С указанием авторства 4.0", а примеры кода – по лицензии Apache 2.0. Подробнее об этом написано в правилах сайта. Java – это зарегистрированный товарный знак корпорации Oracle и ее аффилированных лиц.
Последнее обновление: 2023-09-14 UTC.
[null,null,["Последнее обновление: 2023-09-14 UTC."],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
