Có một số tài nguyên hỗ trợ giúp bạn hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến Merchant API.
Nhóm hỗ trợ Merchant API
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ Merchant API. Nhóm này hỗ trợ qua email từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bạn có thể nhận được thư trả lời đầu tiên trong vòng 24 giờ.
Nhóm hỗ trợ của Merchant Center
Để xem câu trả lời cho các câu hỏi không liên quan đến API về Merchant Center, hãy xem Trung tâm trợ giúp của Merchant Center.
Trạng thái API
Nếu bạn đang gặp vấn đề tạm thời với Content API, hãy kiểm tra trang tổng quan về trạng thái của Merchant Center để xem có sự cố ngừng hoạt động hay không.
Hoạt động API
Bạn có thể kiểm tra hoạt động của API cho tài khoản Merchant Center trên trang chẩn đoán API. Xem phần Gỡ lỗi API.
Google Ads
Để biết thông tin chung và tìm hiểu thêm về API Google Ads, hãy truy cập vào trang web dành cho nhà phát triển API Google Ads hoặc diễn đàn API Google Ads.
Trang web dành cho nhà phát triển Google Ads API
Yêu cầu dữ liệu liên quan đến tài khoản doanh nghiệp của bạn
Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu mà bạn có thể truy cập hoặc cách truy cập vào dữ liệu, hãy hoàn tất biểu mẫu Truy cập và cung cấp dữ liệu người dùng doanh nghiệp.
Yêu cầu gia hạn thời gian di chuyển
Nếu bạn cần thêm thời gian để di chuyển từ Content API for Shopping sang Merchant API, hãy hoàn tất đơn đăng ký gia hạn quyền truy cập vào Content API for Shopping.
Trước khi bạn yêu cầu gia hạn
Trước khi yêu cầu gia hạn, hãy lưu ý những điều sau:
- Tính hợp lệ của mã dự án trên Google Cloud: Tiện ích này chỉ hợp lệ nếu bạn gửi mã dự án chính xác trên Google Cloud (ví dụ:
my-cloud-project-123456789). Đừng gửi tên dự án hoặc số dự án. Chúng tôi không thể xử lý các mã nhận dạng không hợp lệ, dẫn đến việc dịch vụ bị suy giảm và mất quyền truy cập vào API sau ngày ngừng hoạt động. Để tìm mã dự án trên đám mây, hãy xem bài viết Tìm mã dự án trên Google Cloud. - Nhiều mã dự án: Bạn có thể đưa nhiều mã dự án Google Cloud vào một yêu cầu dưới dạng danh sách được phân tách bằng dấu phẩy.
- Phê duyệt mà không cần xác nhận ngay: Các yêu cầu gia hạn được gửi thông qua biểu mẫu sẽ được phê duyệt khi gửi, miễn là mã dự án trên đám mây của Google được gửi là chính xác. Bạn sẽ nhận được email về kết quả của yêu cầu gia hạn trong vòng vài ngày.
- Gửi nhiều lần: Bạn có thể gửi biểu mẫu nhiều lần. Lần gửi gần đây nhất sẽ xác định ngày hết hạn cho các dự án trên đám mây của bạn trên Google Cloud.
- Gửi sau khi hết hạn: Nếu ngày hết hạn đã qua và bạn đã nhận được lỗi API, bạn vẫn có thể gửi biểu mẫu để yêu cầu gia hạn và khôi phục quyền truy cập.