Merchant API से जुड़े टास्क पूरे करने में आपकी मदद करने के लिए, कई सहायता संसाधन उपलब्ध हैं.
Merchant API की सहायता टीम
तकनीकी सहायता के लिए, Merchant API की सहायता टीम से संपर्क करें. यह टीम सोमवार से शुक्रवार तक, ईमेल के ज़रिए सहायता उपलब्ध कराती है. आपको 24 घंटे के अंदर शुरुआती जवाब मिल सकता है.
Merchant Center की सहायता टीम
Merchant Center के बारे में एपीआई से जुड़े सवालों के अलावा, अन्य सवालों के जवाब पाने के लिए, Merchant Center के सहायता केंद्र पर जाएं.
एपीआई की स्थिति
अगर आपको Content API में कुछ समय के लिए कोई समस्या आ रही है, तो Merchant Center के स्टेटस डैशबोर्ड पर जाकर देखें कि कहीं कोई आउटेज तो नहीं है.
एपीआई गतिविधि
एपीआई डाइग्नोस्टिक्स पेज पर जाकर, अपने Merchant Center खाते के लिए एपीआई गतिविधि देखी जा सकती है. एपीआई की गड़बड़ियां डीबग करना देखें.
Google Ads
सामान्य जानकारी और Google Ads API के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Ads API डेवलपर साइट या Google Ads API फ़ोरम पर जाएं.
अपने कारोबारी खाते से जुड़े डेटा का अनुरोध करना
अगर आपको उपलब्ध डेटा या उसे ऐक्सेस करने के तरीके के बारे में कोई सवाल पूछना है, तो कारोबारी उपयोगकर्ता के डेटा की उपलब्धता और ऐक्सेस फ़ॉर्म भरें.
माइग्रेशन के लिए एक्सटेंशन का अनुरोध करना
अगर आपको Content API for Shopping से Merchant API पर माइग्रेट करने के लिए ज़्यादा समय चाहिए, तो Content API for Shopping को ज़्यादा समय तक ऐक्सेस करने के लिए आवेदन पूरा करें.
एक्सटेंशन का अनुरोध करने से पहले
समयसीमा बढ़ाने का अनुरोध करने से पहले, इन बातों का ध्यान रखें:
- Google Cloud प्रोजेक्ट आईडी की वैधता: यह एक्सटेंशन सिर्फ़ तब मान्य होता है, जब Google Cloud प्रोजेक्ट के सही आईडी सबमिट किए जाएं. उदाहरण के लिए,
my-cloud-project-123456789. प्रोजेक्ट के नाम या प्रोजेक्ट नंबर सबमिट न करें. अमान्य आईडी प्रोसेस नहीं किए जा सकते. इससे सेवा की क्वालिटी खराब हो जाती है. साथ ही, बंद होने की तारीख के बाद एपीआई का ऐक्सेस खत्म हो जाता है. अपने प्रोजेक्ट आईडी ढूंढने के लिए, अपने Google Cloud प्रोजेक्ट आईडी ढूंढना लेख पढ़ें. - एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट आईडी: एक ही अनुरोध में, Google Cloud के एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट आईडी शामिल किए जा सकते हैं. इसके लिए, उन्हें कॉमा लगाकर अलग की गई लिस्ट के तौर पर शामिल करें.
- मंज़ूरी मिलने के बाद, तुरंत पुष्टि न होना: फ़ॉर्म के ज़रिए सबमिट किए गए एक्सटेंशन के अनुरोध, सबमिट करने के बाद स्वीकार कर लिए जाते हैं. हालांकि, इसके लिए ज़रूरी है कि सबमिट किए गए Google Cloud प्रोजेक्ट आईडी सही हों. आपको कुछ ही दिनों में एक ईमेल मिलेगा. इसमें, समयसीमा बढ़ाने के आपके अनुरोध के आउटपुट की जानकारी होगी.
- एक से ज़्यादा बार सबमिट करना: फ़ॉर्म को एक से ज़्यादा बार सबमिट किया जा सकता है. सबसे हाल ही में सबमिट किए गए फ़ॉर्म से, आपके Google Cloud प्रोजेक्ट की समयसीमा खत्म होने की तारीख तय होती है.
- समयसीमा खत्म होने के बाद फ़ॉर्म सबमिट करना: अगर समयसीमा खत्म हो गई है और आपको एपीआई से जुड़ी गड़बड़ियां पहले से मिल रही हैं, तो भी फ़ॉर्म सबमिट किया जा सकता है. इससे, समयसीमा बढ़ाने और ऐक्सेस वापस पाने का अनुरोध किया जा सकता है.