Для работы с Merchant API доступно множество ресурсов поддержки.
Служба поддержки Merchant API
Если вам нужна техническая поддержка, обратитесь в службу поддержки Merchant API. Специалисты службы поддержки отвечают на запросы по электронной почте с понедельника по пятницу. Первый ответ вы получите в течение 24 часов.
Поддержка Merchant Center
Ответы на вопросы, не связанные с API, вы можете найти в Справочном центре Merchant Center.
Статус API
Если у вас возникла временная проблема с Content API, проверьте панель мониторинга Merchant Center на наличие сбоев.
Действия API
Проверить активность API для аккаунта Merchant Center можно на странице диагностики API. Подробнее об отладке ошибок API…
Google Реклама
Подробные сведения о Google Ads API можно найти на сайте для разработчиков и на форуме.
Сайт Google Ads API для разработчиков
Запросите данные, связанные с вашим бизнес-аккаунтом
Если у вас есть вопросы о том, какие данные вам доступны и как их посмотреть, заполните эту форму.
Как запросить продление срока переноса
Если вам нужно больше времени, чтобы перейти с Content API for Shopping на Merchant API, заполните заявку на продление доступа к Content API for Shopping.
Прежде чем запрашивать продление
Прежде чем запрашивать продление, учтите следующее:
- Действительность идентификатора проекта Google Cloud. Продление действует, только если вы указали правильные идентификаторы проектов Google Cloud (например,
my-cloud-project-123456789). Не указывайте названия или номера проектов. Недействительные идентификаторы не могут быть обработаны, что приводит к ухудшению качества обслуживания и потере доступа к API после даты прекращения поддержки. Подробнее о том, как найти идентификаторы проектов Google Cloud… - Несколько идентификаторов проектов. В один запрос можно включить несколько идентификаторов проектов Google Cloud, разделенных запятыми.
- Одобрение без немедленного подтверждения. Запросы на продление, отправленные через форму, одобряются сразу после отправки, если указаны правильные идентификаторы проектов Google Cloud. В течение нескольких дней вы получите электронное письмо с результатами рассмотрения запроса.
- Несколько ответов. Вы можете отправить форму несколько раз. Срок действия ваших облачных проектов Google Cloud определяется датой последней отправки.
- Отправка формы после истечения срока. Если срок действия истек и вы уже получаете ошибки API, вы все равно можете отправить форму, чтобы запросить продление и восстановить доступ.