Questões de risco
Pontuações de baixo risco
Nos dados de provisionamento de cada solicitação de tokenização, o Google fornece informações sobre o usuário e o dispositivo, incluindo pontuações de risco. Às vezes, os dispositivos e as contas de teste começam a receber pontuações baixas ao longo do tempo em decorrência de uma atividade de teste do emissor, o que pode gerar falhas de tokenização. É importante observar que, em tais casos, o Google não está bloqueando a tentativa de provisionamento. Em vez disso, a rejeição foi causada pelo mecanismo de risco do emissor. O Google não tem uma maneira de manipular artificialmente as pontuações de risco de uma determinada conta ou dispositivo. A melhor maneira de resolver isso é criar uma exceção no seu mecanismo de risco para dispositivos e contas de teste.
Rejeições de risco do Google
Se estiver aparecendo um erro como OR-RWE-03 ou
OR-TAPSH-08, sua conta foi sinalizada pelo mecanismo
de risco do Google. Será necessário entrar em contato com o suporte ao
consumidor do Google Pay
para remover a restrição.
API Push Provisioning
Os sites de documentação da API Push Provisioning têm páginas de solução de problemas dedicadas aos problemas e dúvidas mais comuns que recebemos dos emissores:
Questões diversas
Exclusões inesperadas de tokens
Às vezes, os usuários entram em contato com o suporte do emissor quando os tokens são excluídos de seus dispositivos. O Google respeita os comandos de exclusão de tokens que recebemos do TSP, que geralmente são originados pelos emissores. O Google Pay também exclui tokens por uma variedade de motivos. Consulte a documentação de exclusão de token do Google para mais informações sobre os cenários em que o Google Pay exclui tokens.
Cobranças temporárias do Google durante a tokenização
Para alguns usuários, pode aparecer uma cobrança em sua fatura do cartão com o descritor GOOGLE *TEMPORARY HOLD. Essa é uma parte esperada do fluxo de tokenização, e mais informações podem ser encontradas na página inicial.