Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng API Search Ads 360, hãy xem phần khắc phục sự cố này.
Nếu bạn không thể giải quyết một vấn đề nào đó sau khi đọc các tài nguyên trên trang web này, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ và chuẩn bị sẵn những thông tin sau:
Mã công ty quảng cáo và mã nhà quảng cáo Search Ads 360 mà bạn đang cố gắng truy cập
Mã số dự án trên Bảng điều khiển API của Google
Tên người dùng của Tài khoản Google mà bạn đang dùng để truy cập vào API.
Đây là tài khoản đã được cấp quyền truy cập vào Search Ads 360. Đây cũng là tài khoản mà bạn dùng để thiết lập quyền uỷ quyền.Đoạn mã của yêu cầu
Phản hồi JSON
Nếu phản hồi là lỗi, hãy nhớ thêm thông báo lỗi chứ không chỉ mã lỗi dạng số.
Lỗi tải lượt chuyển đổi lên
Bảng sau đây liệt kê các lỗi bạn có thể gặp phải khi tải lượt chuyển đổi lên. Xin lưu ý rằng các mã lỗi thập lục phân là không thể thay đổi, vì vậy, bạn có thể sử dụng các mã này trong tập lệnh của riêng mình để xác định lỗi.
| Mã lỗi | Thông điệp | Mô tả |
|---|---|---|
0x00000101 |
|
Mã lượt nhấp mà bạn chỉ định trong yêu cầu
|
0x0000010E |
Floodlight activity name '{name}' is not found |
Tên của hoạt động Floodlight được chỉ định trong cột
|
0x00000115 |
Custom dimension '{name}' is not found |
Đảm bảo rằng biến Floodlight tuỳ chỉnh mà bạn chỉ định đã được thiết lập làm phương diện (không phải chỉ số) cho nhà quảng cáo được liên kết với |
0x00000116 |
Custom metric '{name}' is not found |
Hãy đảm bảo rằng biến Floodlight tuỳ chỉnh mà bạn chỉ định đã được thiết lập làm chỉ số (không phải phương diện) cho nhà quảng cáo được liên kết với |
0x0000011A |
The advertiser conversion ID is already specified for a conversion with Search Ads 360
conversion ID {ID} |
Có người đã tải một lượt chuyển đổi lên cho cùng một phạm vi và mã chuyển đổi của nhà quảng cáo được chỉ định trong cột "Mã chuyển đổi của nhà quảng cáo" là mã do bạn tạo. Search Ads 360 yêu cầu mã này phải là duy nhất trong một phạm vi nhất định. Mã chuyển đổi Search Ads 360 do Search Ads 360 tạo và đảm bảo là duy nhất. |
0x0000011B |
Advertiser conversion ID '{ID}' is not found |
Yêu cầu |
0x0000011D |
User does not have permission to view advertiser {advertiser ID} |
Tài khoản Google mà khách hàng của bạn đang sử dụng không có quyền xem nhà quảng cáo được chỉ định trong yêu cầu. Khi bạn đăng nhập vào Google API Console để truy xuất mã ứng dụng và khoá ứng dụng, cũng như khi bạn nhận được mã thông báo làm mới, hãy nhớ sử dụng một Tài khoản Google đã được cấp quyền truy cập vào nhà quảng cáo mà bạn đã chỉ định. |
0x0000011F |
Advertiser conversion ID is already specified in this request |
Hai hoặc nhiều lượt chuyển đổi trong yêu cầu chỉ định cùng một phạm vi và mã chuyển đổi của nhà quảng cáo. Mã chuyển đổi của nhà quảng cáo là mã bạn tạo và chỉ định trong cột |
0x0000011E |
The requested Floodlight activity '{name}' does not match the conversion type (ACTION/TRANSACTION) |
Mã hoặc tên hoạt động Floodlight mà bạn cung cấp không khớp với loại chuyển đổi mà bạn chỉ định. |
Báo cáo mã phản hồi và thông báo lỗi
Nếu bạn yêu cầu một báo cáo và phản hồi là thông báo lỗi, hãy xem phần Mã phản hồi trong API Search Ads 360 và Phản hồi lỗi chuẩn để biết thêm thông tin về lỗi.
Dữ liệu trong giao diện người dùng Search Ads 360 không khớp với báo cáo do API trả về
Theo mặc định, dữ liệu trong giao diện người dùng Search Ads 360 phải khớp với dữ liệu do API trả về.
Nếu bạn đặt
includeRemovedEntities thành true trong yêu cầu báo cáo, hãy đảm bảo rằng bạn cũng chọn hộp đánh dấu Hiển thị nội dung đã bị xoá trong giao diện người dùng.