ヘルプグループと問題の報告
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ステップ 1: どのシステムですか？
Google には、DNS 関連の複数のサービスとシステムがあります。問題を適切な場所で報告し、影響を受けるシステムについてサポートできる担当者に連絡してください。
- 問題が
www.google.com、www.youtube.com、またはその他の Google プロパティ（地域ターゲティングを含む）の解決に関連している場合:
- Google Domains のデフォルト設定を使用して優先 DNS をホストしている場合（他のユーザーがドメインで問題を抱えている場合）は、Squarespace サポートにお問い合わせください。Google Domains は 2023 年 9 月 7 日に Squarespace に買収されました。
- Google Public DNS で問題が発生し、他のリゾルバでは問題が発生しない場合は、このページを続けてご覧ください。
ヘルプグループ
以下のグループへの投稿や購読を通じて、Google Public DNS の最新情報を入手したり、Google Public DNS または DNS インフラストラクチャ全般の設計や導入について話し合ったりすることができます。
public-dns-discuss
これは、インターネット上の DNS インフラストラクチャを向上させる新しいアイデア、プロダクト、取り組みを提案したり話し合ったりするフォーラムです。また、Google Public DNS の機能に関するフィードバックを提供することもできます。このフォーラムはモデレートされており、メッセージは承認後に表示されます。セキュリティ関連の問題の報告には使用しないでください。そのような問題は、下記の公開バグトラッカーで報告してください。
public-dns-announce
これは読み取り専用のリストであり、Google Public DNS の新しいバージョン、リリース、機能についての情報を入手したり、サービスの現在のステータスを確認したりできます。
問題の報告
Google Public DNS で問題が発生した場合は、まず診断テストを行ってください。特定のドメインが Google Public DNS で解決できない場合は、intoDNS や DNSViz を使用して、ネームサーバーまたは DNSSEC の問題がないか確認してください。報告される大半の問題の原因はこれらであり、多くの場合自分で解決できます。
解決できない問題を報告するには、次の 2 つの方法があります。
public-dns-discuss に投稿します。報告は一般公開され、他の Google Public DNS ユーザーからフィードバックを得ることができます。報告がセキュリティ関連の場合は、ここには投稿せずに、下記の公開バグトラッカーを使用してください。
公開バグトラッカーで問題を開きます。セキュリティ関連の問題を報告するにはこの方法を使用してください。たとえば、Google Public DNS が DNSSEC 検証で不合格だった旨の結果を返す場合などです。詳しくは、以下の詳細セクションをご覧ください。
いずれの場合も、報告に次の情報を含めてください。
- 問題が発生した日時
- 現在地
- 問題が発生しているプラットフォーム（Mac、Windows、ルーターなど）
- 問題が発生しているホスト名
- 問題が継続的か断続的か
- ツールのネームサーバー診断レポートページへのリンク
- 診断テストで実行したコマンドの出力
公開バグトラッカーの詳細
公開バグトラッカーには、Public DNS 用の 2 つのコンポーネントがあります。一般的な問題のためのテンプレートが用意されており、調査に必要な情報を提供するのに役立ちます。
2 つのコンポーネントのいずれかで問題を報告すると、追跡番号が発行され、問題に対処するために Google Public DNS のエンジニアが割り当てられます。問題の進展状況に応じて履歴とステータスを確認できます。公開バグトラッカー自体の詳細については、ドキュメントをご覧ください。
特に記載のない限り、このページのコンテンツはクリエイティブ・コモンズの表示 4.0 ライセンスにより使用許諾されます。コードサンプルは Apache 2.0 ライセンスにより使用許諾されます。詳しくは、Google Developers サイトのポリシーをご覧ください。Java は Oracle および関連会社の登録商標です。
最終更新日 2025-07-25 UTC。
[null,null,["最終更新日 2025-07-25 UTC。"],[[["\u003cp\u003eGoogle offers various DNS-related products; ensure you report issues to the correct platform for efficient resolution.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor problems with Google Public DNS specifically, run diagnostic tests and check domain health using online tools before reporting.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUtilize the Issue Tracker for reporting security vulnerabilities or persistent issues with Google Public DNS after preliminary checks.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen reporting an issue, provide detailed information like timestamps, location, platform, and diagnostic outputs for better assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle's Issue Tracker allows you to track the status and history of your reported issue, ensuring transparency and follow-up.\u003c/p\u003e\n"]]],["To address DNS-related problems, first identify the affected system: Google properties, Google Domains, or Google Public DNS. ISPs should use Google's ISP Portal; others should contact their ISP. For Google Public DNS issues, run diagnostic tests and check domains with intoDNS and DNSViz. Report unresolved issues via the public-dns-discuss group or Issue Tracker, especially for security concerns. Issue Tracker has templates and requires including details like date, location, and hostnames.\n"],null,["# Discussion Groups and Issue Reporting\n\nStep one: which system?\n-----------------------\n\nGoogle has multiple DNS related products and systems. Be sure to report your\nproblems in the appropriate place, to reach someone who can help with the\naffected system.\n\n- If the problem relates to resolving `www.google.com`, `www.youtube.com`, or other Google properties in general, including geo-targeting:\n - If you operate an ISP use [Google's ISP Portal](https://isp.google.com/) to report the issue. ([Request access](https://isp.google.com/portalaccess) first, if necessary.) Or, read the [peering FAQ](https://peering.google.com/#/learn-more/faq) for more.\n - If you are a customer of an ISP please contact them, and ask them to reach out to Google as per the above bullet point.\n- If you used Google Domains' default settings to host your authoritative DNS (and others are having trouble with your domain), reach out to Squarespace support. [Google domains was acquired by Squarespace on September 7th, 2023](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/17131164996365-About-the-Google-Domains-migration-to-Squarespace).\n- If you are observing a problem that happens with Google Public DNS but not other resolvers, continue reading this page.\n\nDiscussion groups\n-----------------\n\nYou can post and subscribe to the following groups to get updates on Google\nPublic DNS, and to discuss the design and implementation of Google Public DNS\nand DNS infrastructure in general:\n\n- [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss)\n\n This is a forum for presenting and discussing new ideas, products, and\n initiatives that improve DNS infrastructure across the Internet.\n You can also use it to provide feedback on Google Public DNS features.\n This forum is moderated; your message only appears after it is approved.\n ***Do not use this to report security-related issues***;\n report them on the Issue Tracker as noted below.\n- [public-dns-announce](//groups.google.com/group/public-dns-announce)\n\n This is a read-only list where you can get information on new versions,\n releases, and features of Google Public DNS, as well as current status of\n the service.\n\nReporting issues\n----------------\n\nIf you encounter a problem with Google Public DNS, first please run the\n[diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting).\nIf the issue is that a specific domain cannot be resolved by Google Public DNS,\ncheck it with [intoDNS](http://intodns.com/) and [DNSViz](http://dnsviz.net/) for name server or DNSSEC problems.\nThese cause most reported issues, and you can often solve them yourself.\n\nIf you are unable to resolve the problem, and would like to report an issue,\nyou have two options:\n\n- Post to [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss).\n This shares your report publicly, and allows you to get feedback from other\n Google Public DNS users.\n If your report is security-related, ***do not post it here***;\n please use the Issue Tracker as noted below.\n\n- Open an issue in the [Issue Tracker](//issuetracker.google.com/bookmark-groups/77752).\n Please use this option to report any security-related issues,\n such as Google Public DNS returning results that should fail DNSSEC validation.\n See the [details](#issue_tracker) section below.\n\nIn either case, please include the following information in your report:\n\n- The date and time you encountered the problem\n- Your location\n- The platform on which you are noticing the problem (e.g. Mac, Windows, router, etc.)\n- The hostname(s) for which you are having a problem\n- Whether the problem is continuous or intermittent\n- The links to the tools' name server diagnosis report page\n- The output of the commands you ran in the [diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting)\n\nDetails on Issue Tracker\n------------------------\n\nThere are two components for Public DNS in the Issue Tracker. They have\ntemplates for common problems to help you provide the right information for us\nto investigate.\n\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657)\n For issues with no confidential information. Available templates:\n\n - [Cache Flush](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1021881): Problems flushing domain names.\n - [DNS-over-HTTPS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189745)\n - [DNS-over-TLS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189719)\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1211345): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=847301)\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS \\\u003e Restricted](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885)\n For issues that may have confidential information related to an operator or\n domain. Also report security vulnerabilities here. This keeps your report\n private to yourself and Google Public DNS engineers. Available templates:\n\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1213505): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Rate Limit Request](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024641): Requests to increase rate limits for ISPs and network operators.\n - [Recursive Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024952): Authoritative nameservers receiving high-volume of DNS queries from Google Public DNS.\n - [Reflection Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024950): Receiving large volume of DNS responses from Google Public DNS (8.8.8.8).\n - [Vulnerability Report](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1023681)\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=847501)\n\nFiling an issue in either of the two components gives the issue a tracking\nnumber and a Google Public DNS engineer will be assigned to handle it. You can\nview the issue's history and status as it is updated. For more help with the\nIssue Tracker itself please see its\n[documentation](https://developers.google.com/issue-tracker/)."]]
