קבוצות דיון ודיווח על בעיות
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
שלב ראשון: איזו מערכת?
ל-Google יש כמה מוצרים ומערכות שקשורות ל-DNS. חשוב לדווח על הבעיות במקום המתאים כדי להגיע למישהו שיכול לעזור במערכת המושפעת.
- אם הבעיה קשורה לפתרון של
www.google.com, www.youtube.com או נכסי Google אחרים באופן כללי, כולל טירגוט גיאוגרפי:
- אם השתמשתם בהגדרות ברירת המחדל של Google Domains כדי לארח את ה-DNS המהימן (ואנשים אחרים נתקלים בבעיות בדומיין), תוכלו לפנות לתמיכה של Squarespace.
Squarespace רכשה את Google Domains ב-7 בספטמבר 2023.
- אם נתקלתם בבעיה שמתרחשת ב-Google Public DNS אבל לא בפותרי DNS אחרים, כדאי להמשיך לקרוא את הדף הזה.
קבוצות דיון
אתם יכולים לפרסם בקבוצות הבאות ולהירשם אליהן כדי לקבל עדכונים על Google Public DNS, ולדון בתכנון ובהטמעה של Google Public DNS ותשתית ה-DNS באופן כללי:
public-dns-discuss
זהו פורום להצגה ולדיון ברעיונות, במוצרים וביוזמויות חדשים לשיפור התשתית של DNS באינטרנט.
אפשר גם להשתמש בו כדי לשלוח משוב על התכונות של Google Public DNS.
הפורום הזה עובר ניהול, וההודעה שלכם תופיע רק אחרי שהיא תאושר.
אין להשתמש בטופס הזה כדי לדווח על בעיות שקשורות לאבטחה. יש לדווח עליהן במערכת למעקב אחר בעיות, כפי שמפורט בהמשך.
public-dns-announce
זוהי רשימה לקריאה בלבד שבה אפשר לקבל מידע על גרסאות, גרסאות זמינות ותכונות חדשות של Google Public DNS, וגם על הסטטוס הנוכחי של השירות.
בעיות בדיווח
אם נתקלתם בבעיה ב-Google Public DNS, תחילה עליכם להריץ את הבדיקות האבחון.
אם הבעיה היא שאי אפשר לפתור דומיין ספציפי באמצעות Google Public DNS, תוכלו לבדוק אותו באמצעות intoDNS ו-DNSViz כדי לזהות בעיות בשרת השמות או ב-DNSSEC.
אלה הגורמים לרוב הבעיות שדווחו, ולרוב אפשר לפתור אותן בעצמכם.
אם הבעיה לא נפתרה ואתם רוצים לדווח עליה, יש לכם שתי אפשרויות:
פרסום בקבוצה public-dns-discuss.
כך הדוח ישותף באופן ציבורי, ותוכלו לקבל משוב ממשתמשים אחרים ב-Google Public DNS.
אם הדיווח קשור לאבטחה, אין לפרסם אותו כאן. יש להשתמש במעקב הבעיות כפי שמתואר בהמשך.
פותחים בעיה בכלי למעקב אחר בעיות.
אפשר להשתמש באפשרות הזו כדי לדווח על בעיות שקשורות לאבטחה, למשל אם Google Public DNS מחזיר תוצאות שלא עוברות אימות DNSSEC.
פרטים נוספים מופיעים בקטע פרטים בהמשך.
בכל מקרה, יש לכלול בדוח את הפרטים הבאים:
- התאריך והשעה שבהם נתקלת בבעיה
- המיקום שלך
- הפלטפורמה שבה נתקלת בבעיה (למשל, Mac, Windows, נתב וכו')
- שמות המארחים שבהם נתקלת בבעיה
- האם הבעיה מתרחשת באופן קבוע או לסירוגין
- הקישורים לדף הדוח של כלי האבחון של שרתי השמות
- הפלט של הפקודות שהרצתם בבדיקות האבחון
פרטים במערכת מעקב הבעיות
יש שני רכיבים של Public DNS בכלי למעקב אחר בעיות. יש להם תבניות לבעיות נפוצות שיעזרו לכם לספק לנו את המידע הנכון לצורך הבדיקה.
כשנשלחת פנייה לגבי אחד משני הרכיבים, הבעיה מקבלת מספר מעקב ומהנדס של Google Public DNS יטפל בה. תוכלו לראות את ההיסטוריה והסטטוס של הבעיה בזמן שהיא מתעדכנת. לקבלת עזרה נוספת בנושא הכלי למעקב אחר בעיות, אפשר לעיין במסמכי העזרה שלו.
אלא אם צוין אחרת, התוכן של דף זה הוא ברישיון Creative Commons Attribution 4.0 ודוגמאות הקוד הן ברישיון Apache 2.0. לפרטים, ניתן לעיין במדיניות האתר Google Developers. Java הוא סימן מסחרי רשום של חברת Oracle ו/או של השותפים העצמאיים שלה.
עדכון אחרון: 2025-07-25 (שעון UTC).
[null,null,["עדכון אחרון: 2025-07-25 (שעון UTC)."],[[["\u003cp\u003eGoogle offers various DNS-related products; ensure you report issues to the correct platform for efficient resolution.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor problems with Google Public DNS specifically, run diagnostic tests and check domain health using online tools before reporting.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUtilize the Issue Tracker for reporting security vulnerabilities or persistent issues with Google Public DNS after preliminary checks.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen reporting an issue, provide detailed information like timestamps, location, platform, and diagnostic outputs for better assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle's Issue Tracker allows you to track the status and history of your reported issue, ensuring transparency and follow-up.\u003c/p\u003e\n"]]],["To address DNS-related problems, first identify the affected system: Google properties, Google Domains, or Google Public DNS. ISPs should use Google's ISP Portal; others should contact their ISP. For Google Public DNS issues, run diagnostic tests and check domains with intoDNS and DNSViz. Report unresolved issues via the public-dns-discuss group or Issue Tracker, especially for security concerns. Issue Tracker has templates and requires including details like date, location, and hostnames.\n"],null,["# Discussion Groups and Issue Reporting\n\nStep one: which system?\n-----------------------\n\nGoogle has multiple DNS related products and systems. Be sure to report your\nproblems in the appropriate place, to reach someone who can help with the\naffected system.\n\n- If the problem relates to resolving `www.google.com`, `www.youtube.com`, or other Google properties in general, including geo-targeting:\n - If you operate an ISP use [Google's ISP Portal](https://isp.google.com/) to report the issue. ([Request access](https://isp.google.com/portalaccess) first, if necessary.) Or, read the [peering FAQ](https://peering.google.com/#/learn-more/faq) for more.\n - If you are a customer of an ISP please contact them, and ask them to reach out to Google as per the above bullet point.\n- If you used Google Domains' default settings to host your authoritative DNS (and others are having trouble with your domain), reach out to Squarespace support. [Google domains was acquired by Squarespace on September 7th, 2023](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/17131164996365-About-the-Google-Domains-migration-to-Squarespace).\n- If you are observing a problem that happens with Google Public DNS but not other resolvers, continue reading this page.\n\nDiscussion groups\n-----------------\n\nYou can post and subscribe to the following groups to get updates on Google\nPublic DNS, and to discuss the design and implementation of Google Public DNS\nand DNS infrastructure in general:\n\n- [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss)\n\n This is a forum for presenting and discussing new ideas, products, and\n initiatives that improve DNS infrastructure across the Internet.\n You can also use it to provide feedback on Google Public DNS features.\n This forum is moderated; your message only appears after it is approved.\n ***Do not use this to report security-related issues***;\n report them on the Issue Tracker as noted below.\n- [public-dns-announce](//groups.google.com/group/public-dns-announce)\n\n This is a read-only list where you can get information on new versions,\n releases, and features of Google Public DNS, as well as current status of\n the service.\n\nReporting issues\n----------------\n\nIf you encounter a problem with Google Public DNS, first please run the\n[diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting).\nIf the issue is that a specific domain cannot be resolved by Google Public DNS,\ncheck it with [intoDNS](http://intodns.com/) and [DNSViz](http://dnsviz.net/) for name server or DNSSEC problems.\nThese cause most reported issues, and you can often solve them yourself.\n\nIf you are unable to resolve the problem, and would like to report an issue,\nyou have two options:\n\n- Post to [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss).\n This shares your report publicly, and allows you to get feedback from other\n Google Public DNS users.\n If your report is security-related, ***do not post it here***;\n please use the Issue Tracker as noted below.\n\n- Open an issue in the [Issue Tracker](//issuetracker.google.com/bookmark-groups/77752).\n Please use this option to report any security-related issues,\n such as Google Public DNS returning results that should fail DNSSEC validation.\n See the [details](#issue_tracker) section below.\n\nIn either case, please include the following information in your report:\n\n- The date and time you encountered the problem\n- Your location\n- The platform on which you are noticing the problem (e.g. Mac, Windows, router, etc.)\n- The hostname(s) for which you are having a problem\n- Whether the problem is continuous or intermittent\n- The links to the tools' name server diagnosis report page\n- The output of the commands you ran in the [diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting)\n\nDetails on Issue Tracker\n------------------------\n\nThere are two components for Public DNS in the Issue Tracker. They have\ntemplates for common problems to help you provide the right information for us\nto investigate.\n\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657)\n For issues with no confidential information. Available templates:\n\n - [Cache Flush](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1021881): Problems flushing domain names.\n - [DNS-over-HTTPS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189745)\n - [DNS-over-TLS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189719)\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1211345): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=847301)\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS \\\u003e Restricted](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885)\n For issues that may have confidential information related to an operator or\n domain. Also report security vulnerabilities here. This keeps your report\n private to yourself and Google Public DNS engineers. Available templates:\n\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1213505): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Rate Limit Request](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024641): Requests to increase rate limits for ISPs and network operators.\n - [Recursive Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024952): Authoritative nameservers receiving high-volume of DNS queries from Google Public DNS.\n - [Reflection Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024950): Receiving large volume of DNS responses from Google Public DNS (8.8.8.8).\n - [Vulnerability Report](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1023681)\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=847501)\n\nFiling an issue in either of the two components gives the issue a tracking\nnumber and a Google Public DNS engineer will be assigned to handle it. You can\nview the issue's history and status as it is updated. For more help with the\nIssue Tracker itself please see its\n[documentation](https://developers.google.com/issue-tracker/)."]]
