Дискуссионные группы и отчеты о проблемах

Шаг первый: какая система?

У Google есть несколько продуктов и систем, связанных с DNS. Обязательно сообщите о своих проблемах в соответствующем месте, чтобы связаться с кем-то, кто может помочь с затронутой системой.

  • Если проблема связана с решением проблем www.google.com , www.youtube.com или других свойств Google в целом, включая геотаргетинг:
  • Если вы использовали настройки Google Domains по умолчанию для размещения своего авторитетного DNS (и у других возникли проблемы с вашим доменом), обратитесь в службу поддержки Squarespace. Google Domains был приобретен Squarespace 7 сентября 2023 года .
  • Если вы столкнулись с проблемой, которая возникает с Google Public DNS, но не возникает с другими резолверами, продолжайте читать эту страницу.

Дискуссионные группы

Вы можете публиковать сообщения и подписываться на следующие группы, чтобы получать обновления о Google Public DNS, а также обсуждать проектирование и реализацию Google Public DNS и инфраструктуры DNS в целом:

  • public-dns-обсуждение

    Это форум для представления и обсуждения новых идей, продуктов и инициатив, которые улучшают инфраструктуру DNS в Интернете. Вы также можете использовать его для предоставления отзывов о функциях Google Public DNS. Этот форум модерируется; ваше сообщение появляется только после его одобрения. Не используйте его для сообщения о проблемах, связанных с безопасностью ; сообщайте о них в Issue Tracker, как указано ниже.

  • public-dns-объявить

    Это список, доступный только для чтения, в котором вы можете получить информацию о новых версиях, выпусках и функциях Google Public DNS, а также о текущем статусе сервиса.

Сообщение о проблемах

Если у вас возникли проблемы с Google Public DNS, сначала запустите диагностические тесты . Если проблема в том, что определенный домен не может быть разрешен Google Public DNS, проверьте его с помощью intoDNS и DNSViz на предмет проблем с сервером имен или DNSSEC. Они вызывают большинство сообщаемых проблем, и вы часто можете решить их самостоятельно.

Если вы не можете решить проблему и хотите сообщить о ней, у вас есть два варианта:

  • Опубликовать в public-dns-discuss . Это сделает ваш отчет общедоступным и позволит вам получить обратную связь от других пользователей Google Public DNS. Если ваш отчет связан с безопасностью, не публикуйте его здесь ; пожалуйста, используйте Issue Tracker, как указано ниже.

  • Откройте проблему в Issue Tracker . Используйте эту опцию, чтобы сообщить о любых проблемах, связанных с безопасностью, например, о том, что Google Public DNS возвращает результаты, которые не должны проходить проверку DNSSEC. См. раздел « Подробности» ниже.

В любом случае, пожалуйста, включите в свой отчет следующую информацию:

  • Дата и время возникновения проблемы
  • Ваше местоположение
  • Платформа, на которой вы заметили проблему (например, Mac, Windows, маршрутизатор и т. д.)
  • Имя хоста(ов), с которым у вас возникла проблема
  • Является ли проблема постоянной или периодической
  • Ссылки на страницу отчета о диагностике сервера имен инструментов
  • Вывод команд, которые вы запускали в диагностических тестах

Подробности о системе отслеживания проблем

В Issue Tracker есть два компонента для Public DNS. Они содержат шаблоны для распространенных проблем, которые помогут вам предоставить нам правильную информацию для расследования.

Регистрация проблемы в любом из двух компонентов дает проблеме номер отслеживания, и инженер Google Public DNS будет назначен для ее обработки. Вы можете просматривать историю и статус проблемы по мере ее обновления. Для получения дополнительной помощи по самой системе отслеживания проблем см. ее документацию .