مجموعات المناقشة والإبلاغ عن المشكلات
تنظيم صفحاتك في مجموعات
يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.
الخطوة الأولى: أي نظام؟
لدى Google العديد من المنتجات والأنظمة ذات الصلة بنظام أسماء النطاقات. احرص على الإبلاغ عن
مشاكلك في المكان المناسب للتواصل مع شخص يمكنه المساعدة في حلّ المشكلة المتعلّقة
بالنظام المتأثر.
- إذا كانت المشكلة تتعلّق بحلّ
www.google.com أو www.youtube.com أو
مواقع Google الأخرى بشكل عام، بما في ذلك الاستهداف الجغرافي:
- إذا كنت قد استخدمت الإعدادات التلقائية في Google Domains لاستضافة نظام أسماء النطاقات الموثوق فيه
(وواجه مستخدمون آخرون مشكلة في نطاقك)، يُرجى التواصل مع فريق دعم Squarespace.
تم شراء Google Domains من قِبل Squarespace في 7 أيلول (سبتمبر) 2023.
- إذا لاحظت مشكلة تحدث في "نظام أسماء النطاقات العام من Google" ولكن ليس في
أنظمة الترجمة الأخرى، يُرجى مواصلة قراءة هذه الصفحة.
مجموعات المناقشة
يمكنك نشر المشاركات والاشتراك في المجموعات التالية للحصول على آخر الأخبار حول "نظام أسماء النطاقات العام من Google"، ومناقشة تصميم وتنفيذ "نظام أسماء النطاقات العام من Google" وبنية نظام أسماء النطاقات بشكل عام:
public-dns-discuss
هذا المنتدى مخصّص لعرض ومناقشة الأفكار والمنتجات والمشاريع الجديدة التي تحسّن البنية الأساسية لنظام أسماء النطاقات على الإنترنت.
يمكنك أيضًا استخدامها لتقديم ملاحظات حول ميزات "نظام أسماء النطاقات العام من Google".
تتم الإشراف على هذا المنتدى، ولن تظهر رسالتك إلا بعد الموافقة عليها.
لا تستخدِم هذا النموذج للإبلاغ عن مشاكل متعلّقة بالأمان،
بل أبلِغ عنها في أداة تتبُّع المشاكل كما هو موضّح أدناه.
public-dns-announce
هذه قائمة للقراءة فقط يمكنك من خلالها الحصول على معلومات عن الإصدارات الجديدة
والإصدارات والميزات الجديدة من "نظام أسماء النطاقات العام من Google"، بالإضافة إلى الحالة الراهنة
للخدمة.
مشاكل إعداد التقارير
إذا واجهت مشكلة في "نظام أسماء النطاقات العام من Google"، يُرجى أولاً إجراء
الاختبارات التشخيصية.
إذا كانت المشكلة هي أنّه لا يمكن لنظام "أسماء النطاقات العامة من Google" ترجمة نطاق معيّن،
يمكنك التحقّق منه باستخدام intoDNS وDNSViz بحثًا عن مشاكل في خادم الأسماء أو في نظام DNSSEC.
تتسبب هذه المشاكل في معظم المشاكل التي يتم الإبلاغ عنها، ويمكنك غالبًا حلّها بنفسك.
إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة وأردت الإبلاغ عنها،
لديك خياران:
يُرجى نشر مشاركتك على public-dns-discuss.
يؤدي ذلك إلى مشاركة تقريرك بشكل علني، ويسمح لك بالحصول على ملاحظات من مستخدمي
Google Public DNS الآخرين.
إذا كان تقريرك يتعلّق بالأمان، لا تنشره هنا،
يُرجى استخدام أداة تتبُّع المشاكل كما هو موضّح أدناه.
افتح مشكلة في نظام تتبُّع المشاكل.
يُرجى استخدام هذا الخيار للإبلاغ عن أي مشاكل متعلّقة بالأمان،
مثل عرض "نظام أسماء النطاقات العام من Google" لنتائج من المفترض أن تفشل في عملية التحقّق من أمان نظام أسماء النطاقات (DNSSEC).
يُرجى الاطّلاع على قسم التفاصيل أدناه.
في كلتا الحالتَين، يُرجى تضمين المعلومات التالية في تقريرك:
- تاريخ ووقت رصد المشكلة
- موقعك الجغرافي
- النظام الأساسي الذي تظهر عليه المشكلة
(مثل Mac أو Windows أو جهاز التوجيه أو غير ذلك)
- أسماء المضيفين التي تواجه مشكلة فيها
- ما إذا كانت المشكلة مستمرة أو متقطّعة
- روابط تؤدي إلى صفحة تقرير تشخيص خوادم الأسماء في الأدوات
- نتيجة الأوامر التي نفّذتها في الاختبارات التشخيصية
التفاصيل في "أداة تتبُّع المشاكل"
هناك مكوّنان لنظام "أسماء النطاقات العام" في أداة تتبُّع المشاكل. تتوفّر لديهم نماذج للمشاكل الشائعة لمساعدتك في تقديم المعلومات المناسبة لنتمكّن من التحقيق فيها.
يؤدي إرسال مشكلة في أيّ من المكوّنين إلى منح المشكلة رقم تتبُّع، وسيتم تعيين مهندس في "نظام أسماء النطاقات العام من Google" للتعامل معها. يمكنك
الاطّلاع على سجلّ المشكلة وحالتها أثناء تعديلها. للحصول على مزيد من المساعدة بشأن
نظام تتبُّع المشاكل نفسه، يُرجى الاطّلاع على
المستندات الخاصة به.
إنّ محتوى هذه الصفحة مرخّص بموجب ترخيص Creative Commons Attribution 4.0 ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، ونماذج الرموز مرخّصة بموجب ترخيص Apache 2.0. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسات موقع Google Developers. إنّ Java هي علامة تجارية مسجَّلة لشركة Oracle و/أو شركائها التابعين.
تاريخ التعديل الأخير: 2025-07-25 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)
[null,null,["تاريخ التعديل الأخير: 2025-07-25 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)"],[[["\u003cp\u003eGoogle offers various DNS-related products; ensure you report issues to the correct platform for efficient resolution.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor problems with Google Public DNS specifically, run diagnostic tests and check domain health using online tools before reporting.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUtilize the Issue Tracker for reporting security vulnerabilities or persistent issues with Google Public DNS after preliminary checks.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen reporting an issue, provide detailed information like timestamps, location, platform, and diagnostic outputs for better assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle's Issue Tracker allows you to track the status and history of your reported issue, ensuring transparency and follow-up.\u003c/p\u003e\n"]]],["To address DNS-related problems, first identify the affected system: Google properties, Google Domains, or Google Public DNS. ISPs should use Google's ISP Portal; others should contact their ISP. For Google Public DNS issues, run diagnostic tests and check domains with intoDNS and DNSViz. Report unresolved issues via the public-dns-discuss group or Issue Tracker, especially for security concerns. Issue Tracker has templates and requires including details like date, location, and hostnames.\n"],null,["# Discussion Groups and Issue Reporting\n\nStep one: which system?\n-----------------------\n\nGoogle has multiple DNS related products and systems. Be sure to report your\nproblems in the appropriate place, to reach someone who can help with the\naffected system.\n\n- If the problem relates to resolving `www.google.com`, `www.youtube.com`, or other Google properties in general, including geo-targeting:\n - If you operate an ISP use [Google's ISP Portal](https://isp.google.com/) to report the issue. ([Request access](https://isp.google.com/portalaccess) first, if necessary.) Or, read the [peering FAQ](https://peering.google.com/#/learn-more/faq) for more.\n - If you are a customer of an ISP please contact them, and ask them to reach out to Google as per the above bullet point.\n- If you used Google Domains' default settings to host your authoritative DNS (and others are having trouble with your domain), reach out to Squarespace support. [Google domains was acquired by Squarespace on September 7th, 2023](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/17131164996365-About-the-Google-Domains-migration-to-Squarespace).\n- If you are observing a problem that happens with Google Public DNS but not other resolvers, continue reading this page.\n\nDiscussion groups\n-----------------\n\nYou can post and subscribe to the following groups to get updates on Google\nPublic DNS, and to discuss the design and implementation of Google Public DNS\nand DNS infrastructure in general:\n\n- [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss)\n\n This is a forum for presenting and discussing new ideas, products, and\n initiatives that improve DNS infrastructure across the Internet.\n You can also use it to provide feedback on Google Public DNS features.\n This forum is moderated; your message only appears after it is approved.\n ***Do not use this to report security-related issues***;\n report them on the Issue Tracker as noted below.\n- [public-dns-announce](//groups.google.com/group/public-dns-announce)\n\n This is a read-only list where you can get information on new versions,\n releases, and features of Google Public DNS, as well as current status of\n the service.\n\nReporting issues\n----------------\n\nIf you encounter a problem with Google Public DNS, first please run the\n[diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting).\nIf the issue is that a specific domain cannot be resolved by Google Public DNS,\ncheck it with [intoDNS](http://intodns.com/) and [DNSViz](http://dnsviz.net/) for name server or DNSSEC problems.\nThese cause most reported issues, and you can often solve them yourself.\n\nIf you are unable to resolve the problem, and would like to report an issue,\nyou have two options:\n\n- Post to [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss).\n This shares your report publicly, and allows you to get feedback from other\n Google Public DNS users.\n If your report is security-related, ***do not post it here***;\n please use the Issue Tracker as noted below.\n\n- Open an issue in the [Issue Tracker](//issuetracker.google.com/bookmark-groups/77752).\n Please use this option to report any security-related issues,\n such as Google Public DNS returning results that should fail DNSSEC validation.\n See the [details](#issue_tracker) section below.\n\nIn either case, please include the following information in your report:\n\n- The date and time you encountered the problem\n- Your location\n- The platform on which you are noticing the problem (e.g. Mac, Windows, router, etc.)\n- The hostname(s) for which you are having a problem\n- Whether the problem is continuous or intermittent\n- The links to the tools' name server diagnosis report page\n- The output of the commands you ran in the [diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting)\n\nDetails on Issue Tracker\n------------------------\n\nThere are two components for Public DNS in the Issue Tracker. They have\ntemplates for common problems to help you provide the right information for us\nto investigate.\n\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657)\n For issues with no confidential information. Available templates:\n\n - [Cache Flush](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1021881): Problems flushing domain names.\n - [DNS-over-HTTPS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189745)\n - [DNS-over-TLS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189719)\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1211345): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=847301)\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS \\\u003e Restricted](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885)\n For issues that may have confidential information related to an operator or\n domain. Also report security vulnerabilities here. This keeps your report\n private to yourself and Google Public DNS engineers. Available templates:\n\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1213505): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Rate Limit Request](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024641): Requests to increase rate limits for ISPs and network operators.\n - [Recursive Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024952): Authoritative nameservers receiving high-volume of DNS queries from Google Public DNS.\n - [Reflection Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024950): Receiving large volume of DNS responses from Google Public DNS (8.8.8.8).\n - [Vulnerability Report](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1023681)\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=847501)\n\nFiling an issue in either of the two components gives the issue a tracking\nnumber and a Google Public DNS engineer will be assigned to handle it. You can\nview the issue's history and status as it is updated. For more help with the\nIssue Tracker itself please see its\n[documentation](https://developers.google.com/issue-tracker/)."]]
