Todos os parceiros atuais devem usar a Ferramenta de suporte a parceiros para criar um novo caso. Os parceiros atuais podem entrar em contato com vl-support@google.com se perderam o acesso à conta da central de atendimento.
Parceiros atuais
Se você for um parceiro atual de listagens de veículos e tiver alguma dúvida, poderá criar um novo caso no Portal do parceiro para entrar em contato conosco. No portal, é possível acessar o histórico de casos na página Suporte. Para criar um novo caso, preencha a caixa Como podemos ajudar? e clique em Iniciar para acessar o formulário do novo caso.
Ao criar um novo caso, você precisa responder a algumas perguntas que nos ajudam a atender você melhor. Responda a essas perguntas da melhor forma possível.
Depois de abrir um caso, é possível ver e responder na sua caixa de entrada ou no portal. Sempre que houver uma atualização do seu caso, você receberá um e-mail. Depois que um caso é encerrado, não é possível responder a ele novamente e é necessário abrir um novo caso para perguntas futuras.
Qualquer pessoa a quem você conceder acesso à sua conta do portal poderá ver os casos anteriores e responder a todos os abertos no portal. Cada caso tem um número que pode ser referenciado a qualquer momento. Os e-mails que enviamos para você também podem ter um ID de referência associado a eles. Inclua esse ID de referência ou outros identificadores, como o código da loja da concessionária, aplicáveis ao caso na sua consulta.
Parceiros em potencial
Se você não é um parceiro de veículos, mas tem ou gerencia um Perfil da Empresa no Google, entre em contato com seu provedor de dados para tirar dúvidas sobre seu inventário de veículos. Se você não sabe quem está enviando seus dados ao Google, siga estas etapas para descobrir.
Desativar listagens de veículos
Se você quiser desativar as listagens de veículos, acesse este link.
Outras perguntas
Em caso de dúvidas, entre em contato com vl-support@google.com.