如何解决车辆详情问题

对于您的一个或多个车辆，没有为某个必需属性或推荐属性（例如 price）提交值。如需解决此问题，您必须为受影响的属性提交有效值。详细了解车辆商品详情的必需属性和建议属性。

如何解决“属性无效”问题

您的一个或多个车辆的其中一个属性（例如 price）提交了无效的值。如需解决此问题，您必须为受影响的属性提交有效值。详细了解如何设置车辆详情属性的格式。

车辆识别码格式有误

VIN 的格式不符合相应标准。请使用 https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ 网络工具检查 VIN 是否存在问题。

年份与车辆识别码不符

VIN 格式错误，或者车辆的年份不准确。

购买新车的年份太旧

车辆的使用情况或年份不正确。

里程数超出了车辆型号年份的有效范围

Google 会根据在售车辆的类似车型，检查里程是否在预期值范围内。确认车辆的里程准确。

促销价不在车辆型号年份的有效范围内

Google 会根据在售车辆的类似车型，检查价格是否在预期值范围内。验证车辆的价格是否准确。

Feed 中提供的促销价与 VDP 不一致

Google 会检查 Feed 中提供的价格是否与 VDP 上显示的价格一致。验证价格是否与经销商网站上的广告价格一致。如需了解我们的预期价格，请参阅我们的价格政策。

如何解决“VDP 无效”问题

Googlebot 会抓取 VDP 来验证其能否正常运行，以及执行各种质量检查。有效的 VDP 会显示待售车辆的详细信息。Google 会使用多种指标来检测这种情况。以下是可能导致 VDP 无效的最常见原因：

  • Googlebot 无法抓取该网页。这种情况通常发生在页面返回错误响应时：
    • 请确保网址正确且网页运行正常。
  • 该页面会显示车辆列表，例如搜索结果页。这种情况通常发生在车辆不再营业时：
    • 提交经销商网站上的待售车辆。

  • 已禁止 Googlebot 抓取该网页：

    • 更新 robots.txt 文件以允许 Googlebot 抓取 VDP。

  • 网址来自未在商家资料中验证的网站：

    • 提交指向商家资料中已通过验证的网站的 VDP。我们接受已设置 HTTP 转发至已验证网站的网址。

  • 页面显示找不到车辆或车辆不再可用，如 404 页面所示：

    • 提交经销商网站上的待售车辆。

  • 网页缺少车辆标识符，并且 Google 无法验证它：

    • 务必在 VDP 上显示车辆识别码。

  • 此网址由您的 Feed 中的多项商品共用。

    • 确保链接的网址指向每个优惠中特定车辆的 VDP。
    • 一个常见的问题是使用模板网址没有为每辆车提供唯一标识符。

  • （很少出现）网页显示不相关的车辆：

    • 请确保网址指向正确的车辆。

如果 VDP 似乎表明相应车辆已不在该经销商处销售，Google 就会排除该车辆。

不在 Feed 中发送 VDP 能否解决此问题？

如果完全缺少 VDP，与纳入有效的 VDP 相比，Google 认为该经销商是否仍可购买车辆的置信度较低。在这种情况下，这辆车可能仍会显示，但其在搜索结果中的排名较低。

如何解决“图片无效”问题

Googlebot 会定期抓取所有图片网址（通常每三天抓取一次）。这些图片由 Google 服务器缓存并提供。有效的图片应展示待售车辆并遵循车辆商品详情图片政策。Google 会使用多个指标来检测这种情况。以下是我们可能会将图片视为无效的最常见原因：

  • 已禁止 Googlebot 抓取图片：
  • Google 无法处理该图片。当图片主机返回错误响应或指向格式不受支持的图片时，通常就会发生这种情况：
    • 请确保网址正确无误，并且网页返回有效的 PNG 或 JPEG 图片。
    • 请确保在 Feed 中正确分隔网址。例如，如果图片以英文逗号分隔，则网址中不应出现英文逗号。
  • 图片网址不稳定：
    • 确保 Feed 中的网址不会更改，除非图片移动或被替换。例如，请不要使用含有时间戳的网址，也不要使用在每次提交 Feed 时都会发生变化的网址。每当网址发生更改时，系统都需要重新抓取并重新评估图片。此过程可能会对图片服务器造成不必要的负载。
  • 图片已替换，但网址未更新：
    • 如果现有车辆的图片需要更改，请为新图片提交一个新网址。请注意，如果图片发生变化，但网址保持不变，系统最多可能需要一周的时间才会检测到变化并重新抓取新图片。
  • 该图片违反了我们的政策：
    • 确保图片质量较高，能准确显示待售车辆。例如，请勿使用包含“即将推出”等占位文本的图片，并移除促销文字和水印等遮挡元素。
  • Googlebot 受到限制：
    • 此问题通常会自行解决。Google 会调整发送到网站的请求数量，以免网站过载，这有时可能会导致图片抓取延迟。如果特定映像的此问题持续存在超过一周，请创建支持请求。

如何解决“经销商未关联到 Google 商家资料”问题

Google 会尝试将 Feed 中的经销商信息与 Google 商家资料进行匹配。如果此过程不成功，广告资源将不会显示在结果中。

请参阅如何解决匹配问题。

如何解决：经销商已停用 Google 上的车辆商品目录

默认情况下，系统会为所有符合条件的经销商启用车辆商品详情。然后，经销商可以选择禁止在 Google 上展示其车辆商品目录。如需了解如何为经销商启用车辆商品详情，请参阅选择经销商提供商。

解决方法：车辆商品详情计划尚未在经销商所在的国家/地区推出

车辆商品详情计划适用于位于美国的经销商。目前，我们没有将此计划推广到其他国家/地区的计划。

解决方法：经销商已请求其他提供商成为其主要提供商

Google 与多家合作伙伴合作获取车辆商品目录。在任何给定时间，只能为经销商选择一个提供商。

如需了解如何更改一级提供商，请参阅选择经销商提供商。

解决方法：系统已自动为此经销商选择其他提供商的数据

Google 与多家合作伙伴合作获取车辆商品目录。在任何给定时间，只能为经销商选择一个提供商。默认情况下，Google 会尝试根据 Feed 中的车辆数量、数据质量和其他因素选择最佳提供商。如需详细了解影响自动选择流程的常见问题，请查看详细状态原因。

解决数据质量问题，让您的商品目录拥有最有资格在搜索结果中展示的优质车辆。或者，您也可以按照选择经销商的提供商中的步骤操作，手动指定主要提供商。

解决方法：此经销商处存在故障的车辆百分比为 X%

Google 会对每辆车进行评估，以检查是否存在数据质量问题和违反政策的情况。此外，当我们无法为经销商提供良好的用户体验时，Google 可能会排除整个商品目录。

解决数据质量问题，让您的商品目录拥有更多有资格在搜索结果中展示的优质车辆。

如何解决“Google 正在审核经销商”问题

在为新经销商展示车辆商品目录之前，Google 会执行一些自动化步骤，例如将商品目录与 Google 商家资料进行匹配。请参阅维护 Feed，了解该过程通常需要多长时间。

您无需执行任何操作，请等待 Google 完成审核。

如何解决“自动属性改进”问题

如果您的车辆的某些属性在 Feed 中缺失或不完整，Google 会使用网站上的结构化数据标记和高级数据提取器来更新这些属性。自动改进功能默认处于启用状态。如果您决定关闭它们，系统可能会从结果中排除缺少属性的车辆，而不会进行更新。

自动属性改进不能替代 Feed，也不能取代您对车辆商品目录的定期更新。该功能旨在修复一小部分车辆的数据准确性方面的临时问题。自动改进功能并不能涵盖您的所有车辆，因此您应继续经常提供准确的数据。

解决方法：车辆连续 X 天未更新

应尽可能频繁地上传您的 Feed，以确保您的信息是最新且准确的。我们建议您每 4 小时上传一次 Feed 的最新版本。3 天后，数据就会过期，商品目录中将不再显示结果中。

请参阅查看 Feed 处理结果，了解如何查看 Feed 的状态。如果近期没有上传 Feed，请确保您的 SFTP 上传功能可以正常运行。如果 Feed 正在上传，但处理未成功，请查看状态原因以了解详情。