กําหนดเส้นทางทั้งหมดของผู้ใช้

หน้านี้อธิบายวิธีกําหนดและแมปเส้นทางของผู้ใช้แอป Google Chat เส้นทางของผู้ใช้คือชุดการดําเนินการและการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับแอป Chat ที่ช่วยผู้ใช้ให้บรรลุเป้าหมาย กําหนดเส้นทางเหล่านี้ก่อนสร้างแอปแชทเพื่อระบุสิ่งต่อไปนี้

  • กรณีที่ควรแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  • กรณีที่ควรแนะนำคำสั่งเพื่อช่วยผู้ใช้ใช้แอปแชท
  • กรณีที่อาจทำให้โฟลว์ผู้ใช้ง่ายขึ้น

สร้างผังงานของเส้นทางของผู้ใช้ทั้งหมด

แผนภาพโฟลว์เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ทั้งในด้านการแสดงภาพและการพิจารณาการโต้ตอบทั้งหมดของผู้ใช้กับแอป Chat หากแอปแชทของคุณทำงานร่วมกับบริการอื่นๆ ของ Google หรือบริการนอก Google โปรดระบุการโต้ตอบเหล่านี้ด้วย โดยหลักการแล้ว แผนภาพโฟลว์ควรแสดงการโต้ตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมด หรือสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ให้ใช้แผนภาพโฟลว์สำหรับเส้นทางของผู้ใช้แต่ละเส้นทาง

แผนภาพต่อไปนี้แสดงเส้นทางของผู้ใช้สำหรับแอป Chat ที่ช่วยผู้ใช้จัดการ Google ปฏิทินจาก Chat

แผนภาพแสดงการเริ่มต้นใช้งาน การตรวจสอบสิทธิ์ และการตรวจสอบเส้นทางของผู้ใช้ปฏิทิน

แผนภาพก่อนหน้าแสดงขั้นตอนต่อไปนี้ของผู้ใช้ที่ต้องการใช้แอปแชทเพื่อตรวจสอบปฏิทิน

  1. ผู้ใช้เพิ่มแอป Chat ไปยังพื้นที่ทำงาน

  2. แอป Chat จะส่งข้อความต้อนรับที่แจ้งให้ผู้ใช้ให้สิทธิ์เข้าถึง

    • หากผู้ใช้ปฏิเสธการให้สิทธิ์เข้าถึง ระบบจะส่งข้อความต้อนรับก่อนหน้านี้อีกครั้ง
    • หากผู้ใช้ยินยอมให้สิทธิ์เข้าถึง ให้คลิกลงชื่อเข้าใช้

  3. ระบบจะขอให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้จากข้อความโต้ตอบ

    • หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ระบบจะส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อขอให้ผู้ใช้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
    • หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ ระบบจะส่งข้อความเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานซึ่งอธิบายวิธีใช้แอป Chat

  4. ผู้ใช้พิมพ์ /checkCalendar คำสั่งเครื่องหมายทับ เพื่อดูกำหนดการของวันนี้จากปฏิทิน

    • หากแอป Chat เรียกข้อมูลปฏิทินของผู้ใช้ไม่ได้ ระบบจะส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด
    • หากสำเร็จ แอป Chat จะส่งกำหนดการของวันนี้ในข้อความการ์ด

เขียนเรื่องราวผู้ใช้เพื่อแนะนําเส้นทางของผู้ใช้

สตอรี่ผู้ใช้แสดงถึงเป้าหมายของผู้ใช้ และเขียนขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ ภารกิจ และวัตถุประสงค์ของสตอรี่ชัดเจน เรื่องราวผู้ใช้มีไว้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตีความได้หลากหลาย เนื่องจากมักจะมีวิธีมากกว่า 1 วิธีในการตอบสนองข้อกำหนดที่ระบุไว้ เรื่องราวผู้ใช้ช่วยให้คุณกำหนดเส้นทางที่ผู้ใช้ต้องทำตามเมื่อใช้แอป Chat

สตอรี่ผู้ใช้มีรูปแบบดังนี้ ในฐานะผู้ใช้ ฉันต้องการทํางานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ เรื่องราวผู้ใช้คือ ในฐานะผู้ปฏิบัติงานข้ามสายงาน ฉันต้องการตรวจสอบปฏิทินเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นในโปรเจ็กต์

แอป Chat ส่วนใหญ่มีเรื่องราวผู้ใช้หลายเรื่อง ตัวอย่างเช่น สตอรี่ผู้ใช้อีกรายการสำหรับแอป Chat ตัวอย่างคือ ในฐานะผู้จัดการ ฉันต้องการกำหนดเวลาการประชุมรายสัปดาห์ที่มีผู้รายงานโดยตรงทั้งหมดเพื่อให้เราทำงานร่วมกันในโปรเจ็กต์ได้ สําหรับสตอรี่ผู้ใช้แต่ละรายการ ให้ระบุเส้นทางของผู้ใช้สําหรับแอป Chat และสร้างผังงานเพื่อระบุการโต้ตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดกับแอป Chat

ใส่คำอธิบาย

ใส่คำอธิบายประกอบที่อธิบายว่ารูปร่างใดแสดงถึงอินเทอร์แอกชันประเภทใดเพื่อช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ เช่น ระบุรูปร่างที่ไม่ซ้ำกันสำหรับจุดตัดสินใจของผู้ใช้ อินพุตของผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่สำเร็จและไม่สำเร็จจากแอป Chat และข้อความจากแอป Chat

พิจารณาสถานการณ์ข้อผิดพลาดทั้งหมด

โปรดระบุสถานการณ์ข้อผิดพลาดในแผนที่เส้นทางของผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้ไม่พบปัญหาขณะใช้งานแอปแชท ระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เขียนข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่นําไปใช้ได้ และระบุวิธีที่ผู้ใช้อาจตอบสนองต่อข้อผิดพลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เช่น "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง"

ระบุข้อความที่แอป Chat ส่งถึงผู้ใช้

การโต้ตอบแต่ละครั้งควรจบลงด้วยข้อความจากแอป Chat ไปยังผู้ใช้ แม้ว่าจะเป็นเพียงข้อความที่ยืนยันว่าแอป Chat ดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้เรียบร้อยแล้วก็ตาม เช่น "ยินดีต้อนรับสู่แอปการตั้งเวลา ฉันสามารถกำหนดเวลา กำหนดเวลาใหม่ หรือนำกิจกรรมออกจากปฏิทินของคุณได้ มาดูกำหนดการของวันนี้กันโดยพิมพ์ /checkCalendar"