Trang này giúp bạn xem, gỡ lỗi và khắc phục các lỗi về ứng dụng, thẻ và hộp thoại trong Chat.
Cách lỗi xuất hiện
Khi một ứng dụng Google Chat trả về lỗi, lỗi đó sẽ biểu hiện như sau:
- Một thông báo như "Ứng dụng không phản hồi", "Đã xảy ra lỗi" hoặc "Không thể xử lý yêu cầu của bạn" sẽ xuất hiện.
- Ứng dụng không hoạt động như dự kiến.
- Không có thông báo nào xuất hiện và ứng dụng không phản hồi.
Khi một thẻ trả về lỗi, lỗi đó sẽ biểu hiện như sau:
- Một phần của thẻ (chẳng hạn như tiện ích hoặc thành phần) không xuất hiện hoặc hiển thị theo cách không mong muốn.
- Toàn bộ thẻ không xuất hiện.
- Một hộp thoại đóng, không mở hoặc không tải.
Mặc dù thông báo lỗi có thể không xuất hiện trong giao diện người dùng Chat, nhưng bạn có thể xem các thông báo lỗi mang tính mô tả và dữ liệu nhật ký để giúp bạn khắc phục lỗi khi bật tính năng ghi nhật ký lỗi cho các ứng dụng Chat.
Gỡ lỗi và khắc phục sự cố về Google Chat
- Bật tính năng ghi nhật ký lỗi để ứng dụng Google Chat ghi nhật ký lỗi nếu và khi lỗi xảy ra.
- Truy vấn nhật ký lỗi cho Google Chat để đọc nhật ký lỗi, xem tần suất xảy ra lỗi, cũng như đọc các thông báo lỗi mang tính mô tả và dữ liệu nhật ký giúp bạn khắc phục lỗi.
- Tìm hiểu cách khắc phục các lỗi thường gặp:
- Khắc phục các lỗi về ứng dụng Google Chat như "Ứng dụng không phản hồi", "API Google Chat chỉ dành cho người dùng Google Workspace" hoặc "Người dùng có thể bị loại trừ khỏi không gian".
- Khắc phục các lỗi về thẻ và hộp thoại như thông báo trên thẻ, hộp thoại hoặc bản xem trước đường liên kết không hiển thị hoặc không hoạt động như dự kiến.
- Gỡ lỗi ứng dụng Chat để thực thi từng bước.